Pengawasan Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Dumai-Tanjung Kapal di Kota Dumai
), Harapan Tua Ricky Freddy Simanjuntak(2),
(1) Universitas Riau
(2) Universitas Riau
Corresponding Author
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengawasan Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Dumai-Tanjung Kapal di Kota Dumai. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Teori Pengawasan dari G. R. Terry dalam Sururama dan Amalia (2020) yang terdiri dari Menentukan Standar, Pengukuran Pelaksanaan, Membandingkan Pelaksanaan dengan Standar, dan Memperbaiki Penyimpangan. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi dengan pihak-pihak yang terkait di dalam melakukan proses pengawasan yakni, Balai Pengelola Transportasi Darat Kelas II Riau, dan UPT Dinas Perhubungan Provinsi Riau, , serta dokumentasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa Pengawasan Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Dumai-Tanjung Kapal di Kota Dumai belum berjalan dengan baik. Hal ini terlihat dari pengawasan yang telah dilakukan tetapi masih banyak yang tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan yakni tidak sesuaimya jam pengoperasian kapal, kurangnya pengawasan yang dilakukan terhadap jumlah kapasitas kendaraan yang masuk ke dalam kapal, dan masih adanya kendaraan muatan lebih yang masuk ke dalam kapal. Adapun kendala yang ditemukan dalam pelaksanaan Pengawasan Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Dumai-Tanjung Kapal di Kota Dumai tersebut, yakni kurangnya kemampuan sumber daya manusia dalam melakukan pengawasan dan kurangnya komunikasi antara pihak terkait. Kesimpulannya, Pengawasan Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Dumai-Tanjung Kapal di Kota Dumai dapat menjadi salah satu solusi bagi peningkatan pelayanan publik dalam Pelabuhan Penyeberangan Dumai-Tanjung Kapal, namun di sisi lain perlu adanya peningkatan kemampuan dalam pemahaman dan pengetahuan mendalam yang diterapkan dalam pelayanan kapal ro-ro, dan juga perlu adanya peningkatan keterlibatan kolaborasi dan komunikasi yang lebih efektif.
Keywords
References
Abdussamad, & Zuchri, H. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Makasar: CV. Syakir Media Press.
Abubakar, & Rifa’i, H. (2021). Pengantar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: SUKA-Press.
Akhiarullah, Wais, A. (2008). Efektivitas Penyediaan Layanan Publik Otoritas Dalam Menjalankan Fungsi Pengawasan Di Pelabuhan Ulee_Lheue. 8, 1–7.
Akhiarullah, Wais, A. (2008). Efektivitas Penyediaan Layanan Publik Otoritas Dalam Menjalankan Fungsi Pengawasan Di Pelabuhan Ulee_Lheue. 8, 1–7.
Amiruddin. (2017). Fungsi Pengawasan Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Biak Nunfor. Jurnal Gema Kampus, 12(1), 45–53.
Amiruddin. (2017). Fungsi Pengawasan Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Biak Nunfor. Jurnal Gema Kampus, 12(1), 45–53.
Amsila, Yoseph Freinademetz. (2020). Pelaksanaan Pengawasan Kemenhub (Balai Pengelola Transportasi Darat Wilayah IV Riau-Kepri) Terhadap Fungsi Terminal Tipe A Bandara Raya Payung Sekaki Kota Pekanbaru. Pekanbaru: Universitas Islam Riau.
Anggrahini, W. P. (2019). Faktor-Faktor Utama Pelayanan Terminal Penumpang Di Pelabuhan. Warta Penelitian Perhubungan, 26(10), 555. https://doi.org/10.25104/warlit.v26i10.931
Anggrahini, W. P. (2019). Faktor-Faktor Utama Pelayanan Terminal Penumpang Di Pelabuhan. Warta Penelitian Perhubungan, 26(10), 555. https://doi.org/10.25104/warlit.v26i10.931
Arifin, Imamul, & Giana, H. W. (2007). Membuka Cakrawala Ekonomi. Bandung: PT.Setia Purna Inves.
Arifin, Imamul, & Giana, H. W. (2007). Membuka Cakrawala Ekonomi. Bandung: PT.Setia Purna Inves.
Astija, S., & Puspitasari, A. Y. (2019). Pengaruh Pelabuhan Sebagai Simpul Pertumbuhan Terhadap Pengembangan Wilayah Studi Kasus : Pelabuhan Paelangkuta Nusantara Raha. Jurnal Planologi, 14(1), 16. https://doi.org/10.30659/jpsa.v14i1.3855
Astija, S., & Puspitasari, A. Y. (2019). Pengaruh Pelabuhan Sebagai Simpul Pertumbuhan Terhadap Pengembangan Wilayah Studi Kasus : Pelabuhan Paelangkuta Nusantara Raha. Jurnal Planologi, 14(1), 16. https://doi.org/10.30659/jpsa.v14i1.3855
Bayyinah, A. Al, Solihin, I., & Wisudo, S. H. (2016). Kepuasan Nelayan Terhadap Pelayanan Pelabuhan Perikanan Nusantara (Ppn) Kejawanan Cirebon (Fishermen Satisfaction Service in Kejawanan Cirebon Fishing Port). Marine Fisheries : Journal of Marine Fisheries Technology and Management, 7(1), 33–43. https://doi.org/10.29244/jmf.7.1.33-43
Bayyinah, A. Al, Solihin, I., & Wisudo, S. H. (2016). Kepuasan Nelayan Terhadap Pelayanan Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Kejawanan Cirebon (Fishermen Satisfaction Service in Kejawanan Cirebon Fishing Port). Marine Fisheries : Journal of Marine Fisheries Technology and Management, 7(1), 33–43. https://doi.org/10.29244/jmf.7.1.33-43
Fannur, Ahmad Naufal. (2022). Efektivitas Pengawasan Keselamatan, Keamanan dan Ketertiban Penumpang Oleh Syahbandar di Pelabuhan Makasar. Makasar: Politeknik Ilmu Pelayaran Makasar.
Farezan, A. R. A., Zain, Z. S., & Ghufron, M. (2023). Kesiapan Alat Forklift Dan Keterampilanoperator Terhadap Kualitas Kecepatan Bongkar Muat. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(1), 642–651. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP
Farezan, A. R. A., Zain, Z. S., & Ghufron, M. (2023). Kesiapan Alat Forklift Dan Keterampilanoperator Terhadap Kualitas Kecepatan Bongkar Muat. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(1), 642–651. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP
Feri Supriyanto. (2022). Pengaruh Pengawasan Terhadap Disiplin Kerja Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Jurnal Manajemen Kompeten, 5(1), 43. http://jurnal.stier.ac.id/index.php/mnjm/article/view/240
Feri Supriyanto. (2022). Pengaruh Pengawasan Terhadap Disiplin Kerja Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Jurnal Manajemen Kompeten, 5(1), 43. http://jurnal.stier.ac.id/index.php/mnjm/article/view/240.
Fiantika, & Feni, R. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. Padang: PT.Global Eksekutif Teknologi.
Griffin, R. W., & Ebert, R. J. (2006). Bisnis. Erlangga.
Gultom, E. (2017). Pelabuhan Indonesia Sebagai Penyumbang Devisa Negara Dalam Perspektif Hukum Bisnis. 19(3), 419–444.
Gultom, E. (2017). Pelabuhan Indonesia Sebagai Penyumbang Devisa Negara Dalam Perspektif Hukum Bisnis. 19(3), 419–444.
Hersey, P., & Kenneth, H. B. (1988). Management Of Organizational Behavior, Utilizing Human Resource. New Jersey: Prentice Hall, Inc.
Maharani, D., & Rosilawati. (2018). Pengaruh Pengawasan dan Pengendalian Terhadap Peningkatan Motivai Kerja Pegawai di Kantor Kecamatan Serang Kota Serang. ECo-Buss, 1(2), 51–58.
Maharani, D., & Rosilawati. (2018). Pengaruh Pengawasan dan Pengendalian Terhadap Peningkatan Motivai Kerja Pegawai di Kantor Kecamatan Serang Kota Serang. ECo-Buss, 1(2), 51–58.
Muhajir, M., Sugiarto, S., & Darma, Y. (2022). Kualitas Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Ulee Lheue Berdasarkan Kriteria Kinerja Pelabuhan. Jurnal Arsip Rekayasa Sipil Dan Perencanaan, 5(3), 149–159. https://doi.org/10.24815/jarsp.v5i3.25978
Muhajir, M., Sugiarto, S., & Darma, Y. (2022). Kualitas Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Ulee Lheue Berdasarkan Kriteria Kinerja Pelabuhan. Jurnal Arsip Rekayasa Sipil Dan Perencanaan, 5(3), 149–159. https://doi.org/10.24815/jarsp.v5i3.25978
Murdiyanti, E. (2020). Metode Penelitian Kualitatif. Lembaga Penelitian dan Pengabdian Pada Msyarakat UPN.
Parahita, N. A., Suthanaya, P. A., & Wedagama, D. M. P. (2021). Analisis Kinerja Dan Kebutuhan Fasilitas Pelabuhan Penyeberangan Padangbai. Jurnal Spektran, 9(2), 95. https://doi.org/10.24843/spektran.2021.v09.i02.p01
Parahita, N. A., Suthanaya, P. A., & Wedagama, D. M. P. (2021). Analisis Kinerja Dan Kebutuhan Fasilitas Pelabuhan Penyeberangan Padangbai. Jurnal Spektran, 9(2), 95. https://doi.org/10.24843/spektran.2021.v09.i02.p01
Peraturan Gubernur Riau Nomor 8 Tahun 2023 Tentang Perubahan Tarif Retribusi Pelayanan Kepelabuhan.
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 62 Tahun 2019 Tentang Standar Minimal Angkutan Penyeberangan .
Prihatini, A. E., & Reni, S. D. (2021). Azas-Azas Manajemen.
Putra, A. A., & Djalante, S. (2016). Pengaruh Infrastuktur Dalam Meningkatnya Penemuan Vektor. Jurnal Ilmiah Media Engineering, 6(1), 433–443.
Putra, A. A., & Djalante, S. (2016). Pengaruh Infrastuktur Dalam Meningkatnya Penemuan Vektor. Jurnal Ilmiah Media Engineering, 6(1), 433–443.
Putra, E. (2015). Peranan Pengawasan Dalam Meningkatkan Efektivitas Kerja Karyawan Pada Pt.Kereta Api (Persero) Divisi Regional iii Sumatera Selatan. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 12(1), 54–67.
Putra, E. (2015). Peranan Pengawasan Dalam Meningkatkan Efektivitas Kerja Karyawan Pada Pt.Kereta Api (Persero) Divisi Regional iii Sumatera Selatan. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 12(1), 54–67.
Rijali, A. (2018). Analisis Data Kualitatif. Jurnal Alhadharah, 17(33), 81–95.
Rijali, A. (2018). Analisis Data Kualitatif. Jurnal Alhadharah, 17(33), 81–95.
Saputra, Y. J., Ahmad, S., & Satyadharma, M. (2023). Pengaruh Kualitas Jasa Layanan Terminal Pelabuhan Terhadap Kepuasan Penumpang Kapal Feri di Pelabuhan Penyeberangan Baubau. Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahan, 1(3), 204–217.
Saputra, Y. J., Ahmad, S., & Satyadharma, M. (2023). Pengaruh Kualitas Jasa Layanan Terminal Pelabuhan Terhadap Kepuasan Penumpang Kapal Feri di Pelabuhan Penyeberangan Baubau. Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahan, 1(3), 204–217.
Sarinah, & Mardalena. (2017). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.
Sawir, M. (2020). Birokrasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Deepublish.
Sirhan, F., Wahyu, W., & Agung, S. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Strata I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu PolitikUniversitas Merdeka Malang). Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 120–134. https://media.neliti.com/media/publications/75420-ID-pengaruh-kualitas-pelayanan-terhadap-kep.pdf
Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar Metodeologi Penelitian. Karanganyar: Literasi Media Publishing.
Soeharto, I. (1999). Manajemen Proyek. Jakarta: Erlangga.
Surat Edaran Gubernur No 41 Tahun 2021 Tentang Penetapan Jumlah Berat Yang Diizinkan/Tonase Kendaraan Angkutan Barang dan Muatan Pada Lintasan Pelabuhan Penyeberangan Dumai.
Sururama, R., & Rizki, A. (2020). Pengawasan Pemerintah. Bandung: Cendekia Press.
Sururama, R., & Rizki, A. (2020). Pengawasan Pemerintah. Bandung: Cendekia Press.
Tadjudin. (2013). Pengawasan dalam Manajemen Pendidikan. Ta’allum: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2). https://doi.org/10.21274/taalum.2013.1.2.195-204
Tadjudin. (2013). Pengawasan dalam Manajemen Pendidikan. Ta’allum: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2). https://doi.org/10.21274/taalum.2013.1.2.195-204
Wibowati, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang. Jurnal Manajemen, 8(2), 15–31. https://doi.org/10.36546/jm.v8i2.348
Wibowati, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang. Jurnal Manajemen, 8(2), 15–31. https://doi.org/10.36546/jm.v8i2.348
Wijaya, C., & Rifa’i, M. (2016). Dasar-Dasar Manajemen. Medan: Perdana Publishing.
Zurkiyah, & Asfiati, S. (2021). Analisis Tingkat Pelayanan Dermaga Pelabuhan Penumpang Teluk Nibung Asahan, Tanjung Balai Sumatera Utara. Semnastek Uisu, 248–252.
Zurkiyah, & Asfiati, S. (2021). Analisis Tingkat Pelayanan Dermaga Pelabuhan Penumpang Teluk Nibung Asahan, Tanjung Balai Sumatera Utara. Semnastek Uisu, 248–252.
Article Metrics
Abstract View
: 94 times
Download : 65 times
DOI: 10.57235/hemat.v1i2.2593
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Tamarida Malony Ompusunggu, Harapan Tua Ricky Freddy Simanjuntak
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
