Peran Ombudsman Wilayah Riau Dalam Penanganan Pengaduan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) di Kota Pekanbaru Tahun 2021-2022
), Zulkarnaini Zulkarnaini(2),
(1) Universitas Riau
(2) Universitas Riau
Corresponding Author
Abstract
Adanya aduan-aduan terkait penerimaan peserta didik baru oleh orangtua siswa disekolah Pekanbaru, maka dari itu peran Ombudsman Wilayah Riau sangat dibutuhkan kehadirannya dan seberapa berdampak untuk masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Ombudsman Wilayah Riau dalam penanganan pengaduan terkait Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) di Kota Pekanbaru pada tahun 2021-2022. Fokus utama penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengevaluasi seberapa berhasil Ombudsman dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh masyarakat, khususnya orang tua dan siswa, terkait proses PPDB yang sering kali menuai kontroversi dan keluhan. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, alasan peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif yaitu agar peneliti bisa melihat dan meninjau sejauh mana peran ombudsman wilayah Riau dalam penanganan pengaduan terkait PPDB ini berjalan. Teori pada penelitian kali ini yaitu menggunakan teori peran lembaga publik Patarai yang terdiri dari tata kelola pemerintahan, agregasi masyarakat, dan sebagai pengawas pemerintah. Hasil penelitian kali ini yaitu menunjukkan bahwa Ombudsman Wilayah Riau berperan penting dalam memberikan layanan pengaduan, melakukan investigasi, serta merekomendasikan perbaikan sistem PPDB. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa terdapat kendala dalam pelaksanaan tugas Ombudsman, seperti kurangnya sosialisasi mengenai hak-hak masyarakat dan batasan anggaran yang mempengaruhi kapasitas kerja. Rekomendasi dari penelitian ini adalah perlunya peningkatan sosialisasi mengenai fungsi dan peran Ombudsman, serta penguatan kerja sama antara Ombudsman dan instansi pendidikan untuk menciptakan sistem PPDB yang lebih transparan dan akuntabel. Dengan demikian, diharapkan peran Ombudsman dapat lebih optimal dalam melindungi hak-hak masyarakat dalam proses pendidikan.
Keywords
References
Aliyosmora. (2020). Analisis Sistem dan Prosedur Ombudsman Dalam Penyelesaian Laporan Atas Dugaan MalAdministrasi Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) di Kota Pekanbaru . Skripsi, 1-72.
Angga Lie Fauzi, A. H. (2022). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Batu). Jurnal Administrasi Publik, 29-35.
Desi Wulandari, A. H. (2018). Pengaruh Penerimaan Peserta Didik Baru Melalui Sistem Zonasi Terhadap Prestasi Belajar Siswa. Jurnal, 1-15.
Dyah Swastika, S. N. (2022). Peran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jawa tengah Dalam Penyelesaian Pengaduan Pelayanan Publik Bidang Pendidikan. Administrative Law & Governance Journal, 1-18.
Enda Yuliana, A. (2023, june 08). Ombudsman Riau Wanti-Wanti Pelaksanaan PPDB, Masyarakat Jangan Takut Melapor., p. 1.
Enda Yuliana, A. (2022, july 16). Ombudsman Riau: Diskriminasi dan Kurangnya Kompetensi Panitia Warnai PPDB Riau 2022., p. 1.
Farah Fadila, L. M. (2022). Peran Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Barat Dalam Penyelesaian Laporan Maladministrasi Bidang Pendidikan Di Kota Padang. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP), 1-9.
Hidayah, S. (2020). Peran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Selatan Dalam Pengawasan Pelayanan Publik di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Kota Makassar. jurnal administrasi publik, 1-15.
Maisaroh, S. (2019). Peran Ombudsman Dalam Pengawasan Pelayanan Pembuatan KTP-el di Kota Bandar Lampung Menurut Fiqh Siyasah dan UndangUndang Nomor 37 Tahun 2008 (Studi di Kantor Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Lampung). Skripsi, 14-80.
Muslimin. (2021). Manajemen Penanganan Pengdauan Pada Kantor Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Selatan. Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR), 78-91.
PRASETYO, H. (2012). Peran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Propinsi Jawa Timur Dalam Penyelesaian Laporan Atas Dugaan Mal-Administrasi Penyelenggara Pelayanan Publik. Skripsi, 1-22.
Peran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sumatera Utara Dalam Menindaklanjuti Aduan Distribusi Bantuan Sosial Yang Menyimpang Di Kota Medan Pada Era Pandemik Covid-19 . (2020). Skripsi, 1-33.
Prof.Dr.Johanes Basuki, M. (2018). Administrasi publik telaah teoritis dan empiris. Depok: Rajawali Pers.
Riau, A. (2022, Juni Rabu). Ombudsman Perwakilan Riau Terima 200 Pengaduan Masyarakat Setiap Tahun. p. 1.
Santika, S. (2020). Manajemen Komunikasi Ombudsman RI Perwakilan Riau Dalam Melakukan Pencegahan Terhadap Maladministrasi di Kota Pekanbaru. JOM FISIP, 1-13.
suleman, S. (2018). Kinerja Ombudsman Perwakilan Maluku Utara dalam Mewujudkan Pelayanan Publik Yang Prima di Kota Ternate. journal, 1-21.
Tan, W. (2020). Efektifitas Peran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Wilayah Kepulauan Riau Sebagai LEMBAGA PENGAWAS PELAYANAN PUBLIK di Kota Batam. Jurnal Cendekia Hukum, 1-20.
Tryadi, J. J. (2021). “Peran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sumatera Utara Dalam Menindaklanjuti Aduan Distribusi Bantuan Sosial Yang Menyimpang Di Kota Medan Pada Era Pandemik Covid-19” . Skripsi, 1-33.
Ubaidillah, A. (2017). Peranan Ombudsman R.I Perwakilan D.I.Yogyakarta dalam Melakukan Pengawasan Terhadap Penyelenggaran Pelayanan Pendidikan di Kota Yogyakarta. Skripsi, 1-7.
WANGI, :. R. (2019). Peran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Tengah Untuk Mencegah Maladministrasi Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008. Skripsi, 13-64.
Wulandari. (2023). Efektifitas Pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Tengah Dalam PPDB Tahun 2021. Skripsi, 99-136.
Enda Yuliana, A. (2023, june 08). Ombudsman Riau Wanti-Wanti Pelaksanaan PPDB, Masyarakat Jangan Takut Melapor., p. 1.
Enda Yuliana, A. (2022, july 16). Ombudsman Riau: Diskriminasi dan Kurangnya Kompetensi Panitia Warnai PPDB Riau 2022., p. 1.
Article Metrics
Abstract View
: 0 times
Download : 0 times
DOI: 10.57235/hemat.v2i1.4977
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Muhammad Rezky Yonanda, Zulkarnaini Zulkarnaini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
