Perlindungan Hukum Terhadap Pembeli Dalam Pembatalan Jual-Beli Secara Sepihak oleh Pelaku Usaha E-Commerce pada Flash Sale Ditinjau Hukum Perlindungan Konsumen (Studi Kasus Shopee Flash Sale)
), Absarani Maharani Effendi(2), Cicelly Chiessa(3), Moody Rizqy Syailendra Putra(4),
(1) Universitas Tarumanagara
(2) Universitas Tarumanagara
(3) Universitas Tarumanagara
(4) Universitas Tarumanagara
Corresponding Author
Abstract
Penelitian ini mengkaji perlindungan hukum bagi konsumen dalam transaksi flash sale e-commerce, khususnya terkait pembatalan sepihak oleh penjual di platform Shopee. Menggunakan metode penelitian yuridis normatif dengan tipologi deskriptif analitis, penelitian ini menganalisis bentuk-bentuk perlindungan hukum yang tersedia bagi konsumen dan upaya hukum yang dapat ditempuh ketika menghadapi pembatalan sepihak. Penelitian menemukan bahwa perlindungan hukum konsumen terutama diatur dalam UU No. 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen, UU No. 19/2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, dan PP No. 71/2019. Studi ini mengungkapkan bahwa meskipun regulasi-regulasi tersebut menyediakan kerangka perlindungan konsumen, implementasinya masih menghadapi tantangan. Upaya hukum yang tersedia bagi konsumen meliputi pengajuan keluhan melalui platform e-commerce, penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), dan gugatan perdata di pengadilan negeri. Penelitian menyimpulkan bahwa penguatan mekanisme penegakan dan peningkatan kesadaran konsumen akan hak-hak hukum mereka sangat penting untuk perlindungan konsumen yang efektif dalam flash sale e-commerce.
Keywords
References
"Viral Twit Pesanan Dibatalkan Saat Flash Sale, Ini Penjelasan Shopee," Kompas.com, https://www.kompas.com/tren/read/2021/05/11/190000065/viral-twit-pesanan-dibatalkan-saat-flash-sale-ini-penjelasan-shopee-, diakses 1 Januari 2024.
Achjar, K. A. H., Rusliyadi, M., Zaenurrosyid, A., Rumata, N. A., Nirwana, I., & Abadi, A. Metode Penelitian Kualitatif: Panduan Praktis Untuk Analisis Data Kualitatif Dan Studi Kasus. PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2023.
Aris, Z. "Tinjauan Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah Dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Terhadap Jual Beli Mystery Box Di E-Commerce Tokopedia." Doctoral Dissertation, UIN Saifuddin Zuhri Purwokerto, 2021.
Artikel dan Sumber Online:
Barkatullah, Abdul Halim dan Tavinayati. "Janji Kawin dalam Perspektif Hukum Perdata." Lambung Mangkurat Law Journal 5 (1) (Maret 2020).
Batubara, E. (2023). Pertanggungjawaban Hukum Terhadap Pelaku usaha Dalam Konsep Business To Customer Melalui Transaksi Elektronik (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS JAMBI).
Dayi, H. (2018). Perlindungan Hukum Bagi Pemegang Uang Elektronik ditinjau dari POJK Nomor 1/POJK. 07/2013 Tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan (Studi Tentang Klaim Ganti-Rugi Kartu Rusak).
Disertasi/Tesis:
Fajar Aprilia Saputra, "Lagi, Pesanan Flash Sale Shopee 12.12 Dibatalkan Oleh Penjual," https://mediakonsumen.com/2023/12/21/surat-pembaca/lagi-pesanan-flash-sale-shopee-12-12-dibatalkan-oleh-penjual, diakses pada 1 Januari 2024.
Fatimah, F. (2022). Penyelesaian wanprestasi jual beli melalui shopee pay later bagi konsumen shopee di Kota Palangka Raya (Doctoral dissertation, IAIN Palangka Raya).
Galuh Putri Riyanto, "Jumlah Pengguna Internet Indonesia 2021 Tembus 202 Juta," Kompas, https://tekno.kompas.com/read/2021/02/23/16100057/jumlah-pengguna-internet-indonesia2021-tembus-202-juta, diakses pada 2 Januari 2024.
Harahap, A. R. N., Idayanti, S., & Rahayu, K. Perlindungan hukum terhadap sistem pembayaran transaksi elektronik lintas batas negara. Penerbit NEM, 2022.
Hayati, A. N. "Analisis Tantangan Dan Penegakan Hukum Persaingan Usaha Pada Sektor E-Commerce Di Indonesia." Jurnal Penelitian Hukum De Jure, 21(1), 2021.
HIDAYAT, Y. "REKONSTRUKSI REGULASI PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM PENYELESAIAN SENGKETA WANPRESTASI TERHADAP PERJANJIAN KREDIT MODAL KERJA BERBASIS NILAI KEADILAN." Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang, 2023.
Idaliyah, S. "Perlindungan Hukum Konsumen Terhadap Produk-produk Yang Membahayakan
Jurnal:
KBBI. "6 Arti Kesusilaan di Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)." https://kbbi.lektur.id/kesusilaan. Diakses 29 Juli 2022.
Nurmadjito, dalam Erman Rajagukguk, dkk, Hukum Perlindungan Konsumen, Cetakan I. Mandar Maju Bandung, 2000.
Rahmawati, Z. (2021). Tanggung Jawab Hukum Tokopedia Terhadap Konsumen Atas Ketidaksesuaian Barang Dalam Jual Beli Online(Bachelor's thesis, Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).
Rahmawayi, I. N., Sh, M. H., & Rukiyah Lubis, S. H. (2018). Win-Win Solution Sengketa Konsumen. MediaPressindo.
Runandar, H. F. (2023). Sistem Klaim Terhadap Kerusakan Barang Kiriman Dalam Perspektif Akad Kafalah (Studi Kasus Pada PT Indah Cargo Banda Aceh) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Ar-Raniry).
Safir Makki, "Trend Dan Peluang Industri E-Commerce Di Indonesia 2020," CNN Indonesia, 2020, diakses 3 Desember 2023.
Salim HS, Hukum Kontrak, Teori & Terkriik Penyusunan Kontrak, Jakarta, Sinar Grafika, 2008.
Saputra, A. M. A., Kharisma, L. P. I., Rizal, A. A., Burhan, M. I., & Purnawati, N. W. (2023). TEKNOLOGI INFORMASI: Peranan TI dalam berbagai bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Suryani Hartono, Penelitian Hukum di Indonesia Pada Akhir Abad ke 20, Bandung : Alumni, 2006
Wisnu, "Pesanan Yamaha Nmax Saat Shopee Live Flash Sale Dibatalkan Sepihak," https://mediakonsumen.com/2023/10/16/surat-pembaca/pesanan-yamaha-nmax-saat-shopee-live-flash-sale-dibatalkan-sepihak, mediakonsumen.com, diakses pada 1 Januari 2024.
Yosefine, Y. "Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah BTPN Jenius Akibat Dugaan Kebocoran Data Pribadi..." Doctoral Dissertation, 2022.
Zulham, Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta, Kencana Prenada Media Group, 2013.
Article Metrics
Abstract View
: 27 times
Download : 40 times
DOI: 10.57235/jalakotek.v2i1.4557
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Ardhelia Putri Salsabila, Absarani Maharani Effendi, Cicelly Chiessa, Moody Rizqy Syailendra Putra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
