Pengaruh Persepsi Konsumen dan Iklan Terhadap Niat Beli pada E-Commerce Sociolla Dengan Peran Kepercayaan Konsumen di Kota Pekanbaru
Abstract
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi Konsumen dan Iklan terhadap Niat Beli melalui Kepercayaan Konsumen pada e-Commerce Sociolla di Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan masyarakat di Kota Pekanbaru yang mengetahui e-Commerce Sociolla. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan rumus Hair, sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 130 responden. Metode analisis data penelitian ini menggunakan metode analisis Structural Equation Modelling – Partial Least Square (SEM-PLS) dengan software SmartPLS versi 4.0.9.2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen memilki pengaruh terhadap kepercayaan konsumen, iklan memilki pengaruh terhadap kepercayaan konsumen, persepsi konsumen memilki pengaruh terhadap niat beli, iklan memilki pengaruh terhadap niat beli, kepercayaan konsumen memiliki pengaruh terhadap niat beli, persepsi konsumen memilki pengaruh terhadap niat beli melalui kepercayaan konsumen, iklan memilki pengaruh terhadap niat beli melalui kepercayaan konsumen pada e-Commerce Sociolla di Kota Pekanbaru. Temuan ini memberikan imlikasi penting bagi e-Commerce dalam merancang strategi pemasaran yang efektif, terutama dalam merancang iklan yang tepat dan menarik agar persepsi konsumen baik terhadap e-Commerce tersebut. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa persepsi konsumen dan iklan terhadap niat beli tidak dapat diabaikan, dan kepercayaan konsumen memilki peran penting dalam meningkatkan niat beli terhadap e-Commerce. Oleh karena itu, suatu iklan dapat dimanfaatkan sebagai strategi pemasaran yang terintegrasi untuk memperkuat hubungan ini dan dapat menciptakan kepercayaan konsumen terhadap e-Commerce tersebut.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Afifah, N., & Anjar, Y. A. (2023). Kecantikan sebagai ideal self perempuan ( Studi Kasus di Klinik Azqiara , Kecamatan Baiturrahman , Banda Aceh ). 8.
Aloqool, A. (2022). Jurnal Internasional Ilmu Data dan Jaringan. 6, 509–516. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.12.003
Anugrah, R., Amaylia, P., Oktaviana, W. D., Annafi, I., & Fathoni, M. Y. (2024). Tren Konsumsi Skincare di Kalangan Mahasiswa Berdasarkan Penelusuran Merek Skincare Terpopuler di Kabupaten Banyumas.
Ardiansah, M. N., & Chariri, A. (2019). Studi Empiris tentang Persepsi Pelanggan terhadap E-Commerce: Pengaruh Mediasi Keamanan Pembayaran Elektronik M.Noor Ardiansah 1 - , Anis Chariri 2 , dan Indira Januarti 3 1. 2, 122–131.
Beautyjourna. https://beautyjournal.com/
Candrakanta, R., Driarkoro, P., Leonardi, A., Studi, P., Komunikasi, I., Pemasaran, F. K., & Jakarta, U. S. (2023). Analisis Pengaruh Iklan Metode Product Placement Merek Dilan pada Tayangan Sinetron “Cinta Setelah Cinta” Terhadap Brand Awareness Penonton. 5(2).
Chandra, V. S. (2022). SKRIPSI Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana di Fakultas Psikologi Universitas Medan Area oleh :Fakultas Psikologi Universitas Medan Area Medan.
Damayanti, A. A., & Sidiq Permono Nugroho. (2023). Pengaruh Servitisasi Dan Electronic Word of Mouth ( E-Wom ) Pada. 5(3), 426–442.
Dayan, M. T. (2020). Pengaruh Persepsi Konsumen, Gaya Hidup dan Kepercayaan terhadap Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital. Jurnal Transaksi, 12(1), 40–50.
Deza, M., & Honeyta Lubis, P. (2020). Pengaruh Harga Diskon Terhadap Niat Membeli Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Konsumen Dalam Pembelian Sepatu Olah Raga.Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen,4(2), 281–293. http:jim.unsyiah.ac.id/ekm Diawati,
Do Rosário, JF, & Loureiro, SMC (2021). Efektivitas e-word-of-mouth komunikasi tentang niat membeli ponsel cerdas: Influencer digital.Jurnal Internasional Pemasaran dan Periklanan Internet,15(4), 429–449.
Dwiartini, M. Y. (2022). Peran Kepercayaan Memediasi Pengaruh Persepsi Konsumen Terhadap Niat Beli Brew Me Tea Secara Online. 11(4), 682–701.
Eko Haryansyah, S., Anas, Z., & Ketiga, P. (2022). Strategi Besaing Pada Cafe Arion Dengan Menggunakan Analisis Swot. Journal Of Economics and Business, 1(1), 25–39.
Evi, T., & Rachbini, W. (2022). Partial Least Squares (Teori Dan Praktek). 1–23.
Fitria, I. J., & Qurohman, T. (2022). Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Smartphone Oppo. Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 18(1) ,26–37. https://doi.org/10.54783/portofolio.v18i1.207
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hannah. (2020). industri fashion : konsumen persepsi , kepercayaan dan niat membeli. https://doi.org/10.1108/SAMPJ-11-2019-0405
Hasibuan, M., & Nawawi, Z. M. (2024). Peran Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan Konsumen. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 3(1), 50–68. https://doi.org/10.55606/jempper.v3i1.2426
Hermawan, D. J. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Online. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 9(2), 100–110. https://doi.org/10.51747/ecobuss.v9i2.848
Khotimah, K., & Febriansyah, F. (2018). Pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan konsumen dan kreativitas iklan terhadap minat beli konsumen online-shop. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 1(1), 19–26. https://doi.org/10.36407/jmsab.v1i1.16
Kleinbub, J. R., & Salvatore, S. (2023). The Dimensionality of Sense-Making. In Methods and Instruments in the Study of Meaning-Making (pp. 53-80). Cham: Springer International Publishing.
Kriyantono, R. (2019). Research strategies and media relations in public relations practices. Komunikatif: Jurnal Ilmiah Komunikasi, 8(2), 178– 190.
Sriram, N. & G. K. (2021). Iklan media sosial dan pengaruhnya terhadap niat beli konsumen Iklan media sosial dan pengaruhnya terhadap niat beli konsumen. November. https://doi.org/10.1080/23311975.2021.2000697
Lee, Y., & Kim, H. Y. (2019). Consumer need for mobile app atmospherics and its relationships to shopper responses. Journal of Retailing and Consumer Services, 51, 437-442.
Lia, A., Ibdalsyah, I., & Hakiem, H. (2021). Pengaruh Persepsi Konsumen, Labelisasi Halal dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Herbal Skincare SR12. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(2), 263–273. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i2.788
Iipaditiya. (2023). Proyeksi Kepemilikan Ponsel Pintar Masyarakat Indonesia. 2 MEI 2023. https://goodstats.id/article/proyeksi-kepemilikan-ponsel-pintar-masyarakat-indonesia-Bqrlk
Lotulung, P. V., Mandey, S. L., & Lintong, D. C. A. (2023). Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Baju Bekas Impor Pada Masyarakat Kelurahan Karombasan Utara Lingkungan 8 Kecamatan Wanea. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(02), 561–572. https://doi.org/10.35794/emba.v11i02.48635
Mahadi, T. (2023). Populix: 72% Masyarakat Indonesia Menggunakan Internet untuk Berbelanja. 21 Mater 2023. https://industri.kontan.co.id/news/populix-72-masyarakat-indonesia-menggunakan-internet-untuk-berbelanja
Mainardes, E. W., Almeida, C. M. De, Mainardes, E. W., Marcio, C., & Almeida, D. (2019). mendahului niat membeli di pasar negara berkembang. 1530. https://doi.org/10.1080/08961530.2019.1605643
Manzoor, U., Baig, S. A., Hashim, M., & Sami, A. (2020). Dampak Pemasaran Media Sosial terhadap Niat Beli Konsumen : Peran Mediasi dari Kepercayaan Pelanggan. 2, 41–55. https://doi.org/10.31580/ijer.v3i2.1386
Marito, V., Herawati, E., Siti, N., Ambarwati, S., Teknik, F., Jakarta, U. N., & Timur, K. J. (2023). Pengaruh Konten Kecantikan Pada Aplikasi Famale Daily Terhadap Prilaku Penggunaan Make-Up Remaja Akhir Pendahuluan. 01(04), 631–639.
Maysaroh, Fitri, A., & Qurniawati, E. F. (2022). Pengaruh Iklan di Facebook Terhadap Minat Beli Siswa di Kabupaten Rokan Hulu. JSMM: Journal of Social Media and Message, 1(1), 1–12. https://journal.rc-communication.com/index.php/JSMM/article/view/2
Muhammad Ibrahim, R., & Novandriani Karina Moeliono, N. (2020). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, Efikasi Diri, Kemudahan Penggunaan, Keamanan TerhadapPersepsi Konsumen Pada My Pertamina (Studi Pada Penggunaan My Pertamina Kota Bandung). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi
Muhammad, I., Rizqa, M., & Sultan Syarif Kasim Riau, U. (2024). Pengaruh Penerapan Perangkat Digital dalam Meningkatkan Mutu Sekolah. Journal Of Social Science Research, 4(2), 26–33. https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/9369
Nugroho, A., & Wang, W. T. (2023). Consumer switching behavior to an augmented reality (AR) beauty product application: Push-pull mooring theory framework. Computers in Human Behavior, 107646.
Nuraini, D., Putri, A., Sosialita, T. D., & Psi, M. (2022). Hubungan Self-Esteem terhadap Fungsi Psikologis Make-Up Seduction dan Camouflage pada Mahasiswi Usia Emerging Adulthood. 0–13.
Nurhayati, H. (2023). Jumlah kunjungan web bulanan di Sociolla di Indonesia dari kuartal ke-3 2019 hingga kuartal ke-2 2022. 15 Desember 2023. https://www.statista.com/statistics/1220483/indonesia-number-of-monthly-web-visits-on-sociolla/
Profiles.pt_social_bella_indonesia. https://www.dnb.com/business-directory/company
Purnomo, E., & Suhendra, E. S. (2020). Analisis masa kerja dan promosi terhadap kinerja karyawan BPJS Ketenagakerjaan. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 5(1), 32–43. https://doi.org/10.29407/nusamba.v5i1.13801
Putu Ayu Yusvita Dewi, I Wayan Suryanto2*, I. P. P. S. (2024). Pariwisata Dalung. 3(1), 185–190.
Putlely, Z., Lesnussa, Y. A., Wattimena, A. Z., & Matdoan, M. Y. (2021). Structural Equation Modeling (SEM) untuk Mengukur Pengaruh Pelayanan, Harga, dan Keselamatan terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Angkutan Umum Selama Pandemi Covid-19 di Kota Ambon. Indonesian Journal of Applied Statistics, 4(1), 1. https://doi.org/10.13057/ijas.v4i1.45784
Purwanto, E., Bachtiar, D., Septiani, K. M., Ridhwan, N., Deviny, J., Dahlan, K. S. S., Susanto, D. A., & Marey, D. R. E. (2020). Technology Adoption a Conceptual Framework. In Yayasan Pendidikan Philadelphia. http://link.springer.com/10.1007/978-3-030-50112-9_2
Qalati, S. A., Vela, E. G., Li, W., Ahmed, S., Thi, T., Thuy, H., & Merani, S. H. (2021). Pengaruh kualitas layanan yang dirasakan , kualitas situs web , dan reputasi terhadap niat beli : Peran mediasi dan moderasi dari kepercayaan dan risiko yang dirasakan dalam belanja online. https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1869363
Rahayu, M., & Riauan, M. A. I. (2022). Dramaturgi Dalam Sosial Media: Penggunaan Secound Account di Instagram Pada Kalangan Mahasiswa/i Forum Studi Islam (FSI) Universitas Islam Riau. In Komunikasi Anak Muda Untuk Perubahan Sosial (pp. 78–75). PT Gramedia Pustaka Utama.
Ramadhani, S., & Yuliana, L. (2023). Pengaruh Persepsi Konsumen Terhadap Minat Beli Mobil Listrik Mercedes-Benz EQS. Jurnal Orientasi Bisnis Dan Entrepreneurship (JOBS), 4(1), 35–44. https://doi.org/10.33476/jobs.v4i1.3614
Raman, P. (2019), "Understanding female consumers‟ intention to shop online: The role of trust, convenience and customer service", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. 31 No. 4, pp. 1138- 1160. https://doi.org/10.1108/APJML-10-2018-0396
Ratnaningsih, Y. R. D. (2022). Meningkatkan Minat Pembelian Menggunakan E-Commerce ShopeeMelalui Iklan Dan Citra Merek Dimediasi Kepercayaan KonsumenDi Masa Pandemi Covid-19. EQIEN Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 10(2), 590–596.
Raya, M. I., Rahman, S., & Abbas, I. (2024). Efektivitas Pelaksanaan Pembagian Harta Gono Gini dalam Proses Perceraian Di Tinjau Berdasarkan Hukum Islam. 4, 9165–9179.
Restu, W. F., Ramdan, A. M., Sunarya, E. & Santika, R. (2020). Analisis Iklan Ruang Guru dan Brand Ambassador dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Pengguna Ruang Guru. Syntax Idea, 2 (9): 690-695.
Retaseu, T., Gurubay, A., Nyoko, A. E. L., & Fanggidae, R. E. (2020). Pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Pembelian Minat Pakaian Fenomena Rakat. 143(Isbest 2019), 260–266.
Riley, J. and Klein, R. (2019), "How logistics capabilities offered by retailers influence millennials‟ online purchasing attitudes and intentions", Young Consumers, Vol. ahead-of-print No. ahead-ofprint. https://doi.org/10.1108/YC-12-2018-0889
Rival Ali Anhar, I. H. (2020). Analisi Persepsi Konsumen pada Pemasaran di Media Online Consumer Perceeption Anlysis Of Marketing On Media Online Pendahuluan di era global seperti saat ini media informasi berkembangpesatdandenganjumlah yang semakin banyak sehingga diperlukan suatu waw. 9(3), 412–421.
Rosdiana, R., Haris, I. A., & Suwena, K. R. (2019). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 318. https://doi.org/10.23887/jjpe.v11i1.20164
Safitri, K. (2023). Survei Populix: 54 Persen Masyarakat RI Belanja di “E-commerce.” 7 Desember 2023. https://money.kompas.com/read/2023/12/07/150212026/survei-populix-54-persen-masyarakat-ri-belanja-di-e-commerce-mayoritas-gen-z?page=all
Sholihah, Z. (2025). Pengaruh Diskon Dan Promosi Pada E-Commerce Terhadap Loyalitas Pelanggan Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNUSIDA angkatan 2021). 2(3), 14–23
Saifudin, S. (2019). Pengaruh Iklan Islami Terhadap Minat Beli Calon Konsumen Matahari Dept. Store di Jawa Tengah. BISNIS : Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 7(2), 143. https://doi.org/10.21043/bisnis.v7i2.5724
Santo, R., & Wiyono, D. S. (2023). Analisa Aplikasi E-Commerce Pada Toko Maju Jaya Komputer. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan …, 1(2). https://journal.ateii.or.id/index.php/Neptunus/article/view/6
Sihombing, I. K., Dewi, I. S., & Madany, K. Al. (2019). Analisis Dampak Revitalisasi Pasar Tradisional terhadap Persepsi Konsumen dan Pengaruhnya terhadap Minat Beli dan Kepuasan Konsumen di Kota Medan. Jurnal Bisnis Administrasi (BIS-A), 8(1), 12–25.
Sociolla.com . https://www.sociolla.com/
Sugiyono, P. D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. 27.
Sun, Z., Zhao, H., & Wang, Z. (2021). How does group-buying website quality for social commerce affect repurchase intention? Evidence from Chinese online users. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. https://doi.org/10.1108/APJML-04-2021-0231
Tanjung, R., & Keni, K. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan E-WOM terhadap Pembelian Intention Produk Skincare di Jakarta dengan Brand Trust sebagai Variabel Medias. Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi (MBIA),22(1), 88–102.
Victoria, M., & Purwianti, L. (2022). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention Produk Skincare Dengan Mediasi Trust pada Kalangan Generasi Z di Kota Batam. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), 465. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i2.572
Viktor Handrianus Pranatawijaya. (2019). Pengembangan Aplikasi Survei Kuesioner Berbasis web Menggunakan Skala Likert dan Guttman. https://www.researchgate.net/publication/337987732_Penerapan_Skala_Likert_dan_Skala_Dikotomi_Pada_Kuesioner_Online
Wanadi, T. (2022). Pengaruh Iklan dan Kualitas Website Shopee di Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Produk Fashion pada Marketplace Shopee dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi dalam Perspektif Bisnis Syariah (Studi Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung).
Wang, J., Syahzad, F., Ahmad, Z., Abdullah, M., & Hassan, M. (2022). Kepercayaan dan Niat Membeli Konsumen dalam Platform Perdagangan Sosial : 0. https://doi.org/10.1177/21582440221091262
Wang Chenggang,., Manajemen, E., Harbin, U. T., Bisnis, A., Heilongjiang, U., Park, C. S., & Harbin, U. T. (2023). Heliyon Pengaruh persepsi konsumen terhadap niat membeli : Bukti dari platform E-commerce lintas batas. 9. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e21617
Wijaya, A. (2019). Metode penelitian menggunakan smart pls 03.Yogyakarta: Innosain
Wijayanto. (2024). Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif Teori Dan Praktik.
Wardhana, A. (2024). Persepsi konsumen (Issue June).
Wasinta. (2023). HBR Ulasan Bisnis Husnayin Pengaruh Iklan Online pada Smartphone. 3(1), 33–42.
Wolf, H. N. (2023). No Title. 15 Desember 2023. https://www.statista.com/statistics/1220483/indonesia-number-of-monthly-web-visits-on-sociolla/
Wonok, P. G., & Loindong, S. (2020). Pengaruh Minat Transaksional, Refrensial, Dan Prefensial Terhadap Minat Mereferensikan Produk. Jurnal EMBA, 6(4), 2110.
Wulandari, K. (2021). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Iklan Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Kosmetik (Studi Pada Pengguna E-Commerce Sociolla). Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 2013–2015.
Zakawali, G. (2024). No Title. 3 April 2024. https://beritausaha.com/bisnis-ecommerce/marketplace-di-indonesia/#google_vignette
Zhang, X., Zhongnan, H., Teknik, S., Hubei, T., & Sains, S. (2021). Memahami Niat Membeli di O2O E-Commerce : The Pengaruh Transfer Kepercayaan dan Konten Online. 16, 101–115. https://doi.org/10.4067/S0718-18762021000200107
Zhu, B., Kowatthanakul, S., & Satanasavapak, P. (2020). Generation Y consumer online repurchase intention in Bangkok: Based on Stimulus-Organism-Response (SOR) model. International Journal of Retail and Distribution Management, 48(1), 53–69. https://doi.org/10.1108/IJRDM-04-2018-0071
DOI: https://doi.org/10.57235/aurelia.v4i2.5487
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Sofia Ulin Nuha, Rendra Wasnury, Anggia Paramitha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.