Analisis Problem Penelesaian Klaim Nasabah pada PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan
), Aqwa Naser Daulay(2),
(1) Universitas Islam Sumatera Utara
(2) Universitas Islam Sumatera Utara
Corresponding Author
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui masalah penyelesaiaan klaim pada produk Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara kepada Manager Customer, Agen dan juga beberapa nasabah Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan. Hasil penelitian yang telah diperoleh adalah penerapan pelayanan PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan dalam menyelesaikan Klaim dengan memberikan Pelayanan Prima (Excellent Service) di Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan sudah sesuai dengan konsep diantaranya attiude (sikap yang baik), attention (perhatian), action (tindakan yang cepat), ability (memiliki kemampuan yang kompeten), appearance (penampilan yang rajin dan rapih), Accountability (tanggung jawab atas seluruh nasabah) dan sympathy (memberikan rasa simpati terhadap nasabah).
Keywords
References
Al-Bahiyah, D. (2021). Analisis Implementasi Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa Di Asuransi Jiwa Syariah (Studi Kasus PT. Asuransi Jiwa Bumiputera 1912 Syariah Cabang Serang) (Doctoral dissertation, UIN SMH BANTEN).
Ardana, K., & Atika, A. (2022). Analisis Implementasi Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa Syariah (Studi Kasus PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera 1912 Cabang Medan). JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 673-681.
Awawa, Y. (2021). Asuransi Jiwa Syariah: Manfaat, Produk, Cara Beli dan Klaim. Qoala.App. https://www.qoala.app/id/blog/asuransi/jiwa/apa-itu-asuransi-jiwa-syariah/
Mapuna, H. D. (2019b). Asuransi Jiwa Syariah: Konsep dan Sistem Operasionalnya. E-Jurnal UIN Alaudin Makassar, Vol 19(No 1), 250.
Moleong, L. J. 2017. Metode Penelitian Kualitatif, Cetakan ke-36, PT. Remaja Rosdakarya Offset: Bandung.
Nufikha, Liyundzira, Sri Ramadhani, and Wahyu Syarvina. "Analisis Implementasi Pelayanan Dalam Penyelesaian Klaim pada Produk Mitra Mabrur Plus Asuransi Jiwa Syariah: Studi Kasus PT. AJS Bumiputera Cabang Medan." El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam 5.3 (2024): 1345-1356.
Nufikha, L., Ramadhani, S., & Syarvina, W. (2024). Analisis Implementasi Pelayanan Dalam Penyelesaian Klaim pada Produk Mitra Mabrur Plus Asuransi Jiwa Syariah: Studi Kasus PT. AJS Bumiputera Cabang Medan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(3), 1345-1356.
Ramadhani, S. & Lestari, A. I. (2019). Laporan Penelitian.
Zega, Eka Riztina, and Zahri Fadli. "Analisis Sistem Dan Prosedur Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa Pada Ajb Bumiputera 1912." Innovative: Journal Of Social Science Research 3.5 (2023): 9942-9955.
Article Metrics
Abstract View
: 29 times
Download : 20 times
DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.4432
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Tari Nur Syafni Sinaga, Aqwa Naser Daulay
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
