The Effect of Workload, Work Commitment and Work Motivation on Employee Performance at BPJS Employment Branch X
), Agus Aan Adriansyah(2), Dwi Handayani(3), Novera Herdiani(4),
(1) Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya
(2) Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya
(3) Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya
(4) Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya
Corresponding Author
Abstract
Perusahaan asuransi dengan persaingan yang tinggi membutuhkan karyawan yang memiliki kinerja yang baik. BPJS Ketenagakerjaan Cabang X belum memenuhi target tenaga kerja aktif dalam tiga tahun terakhir. Fenomena yang terjadi di BPJS Ketenagakerjaan Cabang X adalah beban kerja yang tinggi, kurangnya komitmen pegawai dan motivasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja, komitmen kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai di BPJS Ketenagakerjaan Cabang X. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan pendekatan desain cross sectional. Sampel penelitian ini menggunakan total populasi (sampel jenuh) sebanyak 25 karyawan.Variabel penelitian ini adalah beban kerja, komitmen kerja, motivasi kerja dan kinerja karyawan yang diukur dengan menggunakan instrumen sudut tertutup yang telah lulus etika etika. Analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan melihat Prevalence Ratio (PR). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responden memiliki beban kerja yang sesuai (84%), komitmen kerja yang tinggi (72%), motivasi kerja yang tinggi (84%) dan kinerja yang baik (76%). Bahwa terdapat pengaruh antara beban kerja, komitmen dan motivasi terhadap kinerja karyawan dengan nilai PR (>1). Sedangkan diantara beban kerja, komitmen dan motivasi yang memiliki nilai resiko terbesar adalah beban kerja dengan nilai PR (2,63).Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh antara beban kerja, komitmen kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Saran BPJS Ketenagakerjaan Cabang X memberikan apresiasi kepada pegawai yang dapat mencapai target. Serta memberikan penyegaran dalam bentuk gathering agar karyawan dapat semangat,
Keywords
References
Afandi, P. 2018. Manajemen sumber daya menusia (teori, konsep, dan indikator).
Afianto, I. D., & Utami, H. N. 2017. Pengaruh disiplin kerja dan komunikasi organisasi terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan (studi pada karyawan divisi marketing pt. victory international futures kota malang) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Afna, N., & Anwar, H. 2022. Analisis Beban Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. PLN (Persero) UP3 Banjarmasin, BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen, 1(2), 72-81.
Ahmad, Y. ., Tewal, B. ., & Taroreh, R. N. 2019. Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Fif Group Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3), 2303–1174. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/23747
Alkaresi, R. 2021. Pengaruh Employee Engagement Dan Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Pangeran Pekanbaru Riau (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).
Anam, K., & Rahardja, E. 2017. Pengaruh fasilitas kerja, lingkungan kerja non fisik dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada Pegawai Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Tengah). Diponegoro Journal of Management, 6(4), 502-512.
Andi Prayogi, M., & M Nursidin, M. N. 2018. Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.
Antaka, P. F., Kerja, P. M., & Dipo, B. K. T. K. K. 2018. Lokomotif dan Kereta PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 6 Yogyakarta.
Arif, H. 2022. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Arista Auto Prima Pekanbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).
Arifin, M. A., & Rahmadani, S. 2022. Hubungan Motivasi dan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap RSUD Kota Makassar. INSOLOGI: Jurnal Sains dan Teknologi, 1(4), 424-430.
Arifin, S., & Darmawan, D. 2021. Studi tentang Pengalaman Kerja, Komitmen Kerja, Dukungan Organisasi dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(1), 33-43.
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta
Authar, R. A. 2019. Analisis Pengaruh Beban Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan melalui Turnover Intention sebagai Variabel Intervening. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 2(2), 79-94.
Barnes, Ralph M. 1980. Motion and Time Study: Design and Measurement of Work, New York: John Wiley & Sons.BPJS Ketenagakerjaan, 2022. Program-program BPJS Ketenagakerjaan. [Online] Available at: https://www.bpjsketenagakerjaan.go.id [Acessed 29 November 2022]
BPJS Ketenagakerjaan, 2022. Sejarah Perkembangan BPJS Ketenagakerjaan. [Online] Available at: https://www.bpjsketenagakerjaan.go.id/tentang-kami.html [Acessed 29 November 2022]
Cahyani, S. M. 2022. Beban Kerja, Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Mempengaruhi Kinerja Perawat dan Bidan. 2-TRIK: Tunas-Tunas Riset Kesehatan, 12(1), 62-70.
Changgriawan, G. S. 2017. Pengaruh kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di One Way Production. Agora, 5(2).
Chayani, F. D. 2020. Analisis Motivasi Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan pada PT. Cipta Kridatama Site Tia Sebamban (Doctoral dissertation, Universitas Islam Kalimantan MAB).
Damanik, B. E., & SE, M. 2018. Pengaruh Pengembangan Karir Dan Balas Jasa Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis (EK & BI), 1(2), 92-102.
Darmawan, A. R. 2021. Pengaruh Komitmen Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Bank Kalsel Kcp Kantor Gubernur Banjarbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Kalimantan MAB).
Desi Kristanti, S. E., & Pangastuti, R. L. 2019. Kiat-kiat merangsang kinerja karyawan bagian produksi. Media Sahabat Cendekia.
Dhanurdhara, I. G. N. D., Wimba, I. G. A., & Wilyadewi, I. I. D. A. Y. 2022. Pengaruh efektivitas penerapan absensi fingerprint terhadap kinerja pegawai dimediasi disiplin kerja. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 2(1), 46-56.
Ekhsan, M. 2019. Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Optimal: Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 13(1), 1-13.
Elianur, C. (2018). Pengaruh Absensi Finger Print Terhadap Kinerja Guru Pai Tersertifikasi Di Kabupaten Bengkulu Tengah. Jurnal As-Salam, 2(3), 71-79.
Firdaus, R.R. 2019. Pengaruh Stress Kerja dan Work Engagement terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening’, Society, 2(1), pp. 1–19.
Firmansyah, D., Andiani, N. Y., Pranajaya, E., & Setiawan, T. 2021. Dampak Dari Motivasi Kerja, Beban Kerja, Komitmen Organisasional dan Diversity Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Upk Dbm Lengkong Sukabumi. SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan, 9(1), 14-24.
Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Halisa, N. N. 2020. Peran Manajemen Sumber Daya Manusia Sistem Rekrutmen, Seleksi, Kompetensi dan Pelatihan Terhadap Keunggulan Kompetitif: Literature Review. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 1(2 Desember), 14-22.
Hanantoko, D. A., & Nugraheni, R. 2017. Analisis Pengaruh Motivasi Kerja, Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan bagian Penjualan di PT. Perindustrian Bapak Djenggot Bergas Semarang) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).
Hasibuan, A., & Malayu. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Revisi ed. Jakarta: PT Bumi Aksara. PT Bumi Aksara.
Hasibuan, Malayu. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia:Pengertian Dasar, Pengertian, dan Masalah. Jakarta: PT. Toko Gunung Agung.
Hasmalawati, N. 2018. Pengaruh kualitas kehidupan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Intuisi: Jurnal Psikologi Ilmiah, 10(1), 26-35.
Hassel N Tangkalisan. 2007. Manajemen Publik. Jakarta : Grasindo
Herliani, V. T., & Sagala, E. J. 2020. Pengaruh Stres Kerja, Komitmen Organisasi dan Work Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Di Dinas Kebakaran dan Penanggulangan Bencana Kota Bandung. eProceedings of Management, 7(3).
Hidayat, R. 2021. Pengaruh motivasi, kompetensi dan disiplin kerja terhadap kinerja. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 5(1), 16-23.
Irawan, A., & Suryani, N. 2018. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Fasilitas Kantor, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perdagangan Kota Semarang. Economic Education Analysis Journal, 7(1), 265-278.
Irawan, R., Chandra, & Mahmudah. 2021. Hubungan Beban Kerja dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan BPJS di RSUD Ulin Banjarmasin Tahun 2021. E-Jurnal Uniska, 1(3). http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8265
Jannah, F. 2023. Analisis Kinerja Karyawan Terhadap Peningkatan Kuantitas Laba di UPK Harapan Mandiri DAPM Ex PNPM Mlandingan Situbondo (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember).
Jufrizen, J. 2018. Peran motivasi kerja dalam memoderasi pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. The National Conference on Management and Business (NCMAB) 2018.
Julianry, A., Syarief, R., & Affandi, M. J. 2017. Pengaruh pelatihan dan motivasi terhadap kinerja karyawan serta kinerja organisasi kementerian komunikasi dan informatika. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 3(2), 236-236.
Kemenperin, 2011. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2011, (July), pp. 1–7.
Koesomowidjojo. 2017. Panduan Praktis Menyusun Analisis Beban Kerja. Jakarta: Penebae swadaya Group.
Kurniawan, A. H., & Prasilowati, S. L. 2019. Pengaruh beban, motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai pelayanan pajak pratama cileungsi. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 21(1), 1.
Kurniawati, E. 2018. Pengaruh Akuntansi Manajemen, Kualitas Informasi, Efisiensi Biaya Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kinerja Keuangan PT. Surya Sukses. Profita: Komunikasi Ilmiah dan Perpajakan, 11(1), 20-33.
Kusumaputri, E.S. 2015. Komitmen Pada Perubahan Organisasi. Cetakan ke-1. CV Budi Utama. Yogyakarta.
Luthans, F. 2002. The need for and meaning of positive organizational behavior. Journal of Organizational Behavior, 23, 695-706.
Manery, B. R., Lengkong, V. P., & Saerang, R. T. 2018. Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Bkdpsda Di Kabupaten Halmahera Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4).
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Rosda
Mangkuprawira, S. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. PT. Ghalia Indonesia, Jakarta.
Marjaya, I., & Pasaribu, F. 2019. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 129–147. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i1.3650
Marlinda, D., Yamali, F. R., & Zahari, M. 2021. Pengaruh Penilaian Prestasi Kerja dan Kompensasi Terhadap Motivasi Kerja Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Utama Jambi. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 6(1), 217-225.
Moeheriono, 2012. Perencanaan, Aplikasi dan Pengembangan : Indikator Kinerja Utama (IKU), Bisnis dan Publik, Jakarta, PT Raja Grafindo Persada.
Mora, Z., Fandayani, I., & Suharyanto, A. 2020. Pengaruh Komitmen Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Mopoli Raya di Kecamatan Seruway. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 3(2), 487–492. https://doi.org/10.34007/jehss.v3i2.348
Muis, M. R., Jufrizen, J., & Fahmi, M. 2018. Pengaruh budaya organisasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 1(1), 9-25.
Mujanah, S., & Aini, S. N. 2020. Transformational Leadership, Kondisi Kerja Dan Budaya Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan. Business and Finance Journal, 5(2), 155-164.
Nababan, F. L., Sembiring, B., Bancin, L., Sianturi, L., & Tanjung, M. A. 2020. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Intertama Trikencana Berisnar Medan. Jurnal Darma Agung, 28(3), 496-506.
Nadapdap, K. N. M. 2017. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Mitra Permata Sari. Jurnal Ilmiah Methonomi, 3(1).
Nasution, S. L. A. 2020. Pengaruh Kualitas Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Asam Jawa. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(2), 88-94.
Niebel, B, et al. 2002. Methods, Standarts, and Work Design. New York: John-Wiley & Sons.
Notoadmojo, S. 2018. Metodologi Penelitian Kesehatan. PT. Rineka Cipta.
Nugroho, Y. A., Hutagalung, D., Asbari, M., Supriatna, H., & Novitasari, D. 2021. Mempertahankan Kinerja Karyawan UMKM: Analisis Pengaruh Managerial Coaching dan Motivasi Intrinsik. Value: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 16(2), 54-68.
Patta, M., & Firman, A. 2021. Pengaruh Komitmen Organisasi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Melalui Motivasi Kerja Pegawai Kantro Kelurahan di Kecamatan Bontoharu Kabupaten Kepulauan Selayar. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 2, 686–697. https’, Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 2, pp. 686–697. Available at: https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/JMMNI/index.
Prayogi, M. A., Lesmana, M. T., & Siregar, L. H. 2019. Pengaruh kompetensi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), (2), 666-670.
Puspitasari, K. D. A. 2018. Pengaruh beban kerja dan dukungan sosial terhadap kinerja karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara X Pabrik Gula Lestari di Nganjuk. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(4), 395.
Riau. Zanafa. Publishing.
Rini, I. P. 2017. Pengaruh Produktivitas Tenaga Kerja Terhadap Kinerja Waktu Proyek Pada Bangunan Bertingkat. Jurnal Infrastruktur, 3(2), 127-135.
Rolos, J. K., Sambul, S. A., & Rumawas, W. 2018. Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Manado Kota. Jurnal Administrasi BisniS (JAB), 6(004), 19-27.
Rosadi, A. A. S., & Purnomo, Y. J. 2020. Pengaruh Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pada Pegawai PT Raudah Utama Cianjur. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 4(2), 357-367.
Selfianita, S., & Choir, I. M. 2021. Analisis Kualitas Dan Kuantitas Kerja Karyawan Receptionist Di Rocky Hotel Padang. Jurnal Pariwisata Bunda, 1(2), 33-38.
Simargolang, M. Y., & Warsito, W. A. 2017. Analisis Sistem Pengolahan Absensi Karyawan Pada Pt. Bakrie Sumatera Plantations Tbk Bunut. (JurTI) Jurnal Teknologi Informasi, 1(2), 114-124.
Sinaga, S. 2020. Peranan Balas Jasa dan Insentif Terhadap Motivasi Kerja pada PT. Sony Gemerlang Medan. Jurnal Darma Agung, 28(1), 132-144.
Sinaga, S. R., & Sihombing, S. 2021. Pengaruh Beban Kerja, Disiplin Kerja Dan Kondisi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Kereta Api Divre 1 Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 16-30.
Siregar, A. R., Marbun, P., & Syaputri, Y. 2020. Pengaruh Budaya Kerja Dan Jam Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Latexindo Toba Perkasa Binjai. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (Jimbi), 1(1), 101-110.
Sugiharjo, R. J., & Aldata, F. 2018. Pengaruh beban kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja Karyawan bpjs ketenagakerjaan cabang salemba. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 4(1), 128-137.
Sunarto, R. 2007. Pengantar Statistika: Untuk Penelitian Pendidikan, Sosial, Ekonomi, Komunikasi, dan Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Trisninawati, T. & Elpanso, E. 2022. Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Outsourcing Di Mediasi Employee engagement, Mbia, 20(3), pp. 275–284. doi:10.33557/mbia.v20i3.1616.
Wahyudi, M. 2019. Pengaruh Disiplin dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 2(3), 351-360.
Wahyuningsih, S. 2018. Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja. Warta Dharmawangsa, (57).
Wardhani, K. 2017. Analisis Pengaruh Beban Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Administrasi (Studi Kasus Pada Universitas Dharam Yogyakarta)’, pp. 1–14.
Yudiono, U., & Marwia, F. 2017. Pengaruh motivasi, kepuasan kerja dan komitmen kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal inspirasi pendidikan, 7(1), 74-84.
Yuliani, A. S. 2021. Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kedisiplinan Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Produktivitas Kerja Pada KecamatanBontohatu Kabupaten Kepulauan Selayar (Doctoral dissertation)
Article Metrics
Abstract View
: 229 times
Download : 175 times
DOI: 10.57235/jetish.v2i2.703
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 Odilia Ika Auliya, Agus Aan Adriansyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
