Innovation Adoption Process Using the Online Anywhere Service Application at the Population and Civil Registration Office of Tanah Datar Regency
), Zulkarnaini Zulkarnaini(2),
(1) Universitas Riau
(2) Universitas Riau
Corresponding Author
Abstract
Innovation renewal is present as an effort to use technology to optimize service to the community. One form is in the form of online services for various community affairs by government institutions. This research was conducted to find out how the process of adopting online service innovations via the Online Anywhere Service (OASE) application at the Population and Civil Registration Office of Tanah Datar Regency was carried out by the Population and Civil Registration Office (Disdukcapil) of Tanah Datar Regency using Rogers' Theory. This study uses a descriptive qualitative approach. Data were collected using field research techniques, including observation and in-depth interviews with purposive sampling techniques to determine informants. The results of this study are that online services via the OASE application for the Population and Civil Registration Office of Tanah Datar Regency were successfully adopted from the knowledge stage to the confirmation stage, because the informants considered them to be according to needs and more flexible. Pamphlets and banners are communication channels that act as initial information dissemination tools. It is also known that interpersonal communication between the community and government representatives acts as a process of exchanging information for adopters to obtain additional information. Informants' ability to use technology influences their perceptions in seeing the degree of relative advantage, suitability, and complexity of the innovation.
Keywords
References
Adianto. (2018) “Proses Adopsi Inovasi Lokal Terhadap Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat di Kawasan Minapolitan Desa Koto Mesjid Provinsi Riau”. Sosio Konsepsia.
Albarq, A. N. (2013). Pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggang. Jakarta: Erlangga.
Andrean Wahyu, Mayarni. (2022) “Adopsi Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Website “Disdukcapilbisa” Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batam Pada Masa Pandemi Covid-19”. Jurnal ilmiah wahaya pendidikan
Djamrut, D. E. (2015). “Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sungai Kunjang Kota Samarinda.” eJournal Ilmu Pemerintahan, 1472 – 1486.
Euis, E., & Heryana, N. (2018). Analisis Pemanfaatan Cloud Computing Berbasis Software as a Service sebagai Media Penyimpanan Tugas Praktikum. Syntax: Jurnal Informatika, 7(1), 26–32.
Everett M. Rogers. 1983. Diffusion of Innovations. London: The Free Press. Harvard Business Essentials Series.
Fardani, A., & Surendro, K. (2011). Strategi adopsi teknologi informasi berbasis cloud computing untuk usaha kecil dan menengah di Indonesia. In Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI).
Fatmawati, Annisa. 2020. Inovasi pelayanan publik bidang administrasi kependudukan ( Studi kasus kartu identitas anak pada Dukcapil Kota Mataram). Skripsi. Mataram: Universitas Muhammadiyah Mataram
Handayani, I., Kusumahati, H., & Badriah, A. N. (2017). Pemanfaatan Google Spreadsheet Sebagai Media Pembuatan Dashboard pada Official Site iFacility di Perguruan Tinggi. Sisfotenika, 7(2), 177–186.
Hasan, M. Iqbal. 2002. Pokok-Pokok Materi Metodologi Penelitian dan. Aplikasinya. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Iqbal, M.,dkk. (2018). Penggunaan Google Forms Sebagai Media Pemberian Tugas Mata Kuliah Pengantar Ilmu Sosial. Jupiis: Jurnal Pendidikan Ilmuilmu Sosial, 10(1), 120– 127.
Islamiati, I. (2019). “Optimalisasi Adopsi Inovasi Program Simolek Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekanbaru.” Skripsi. Pekanbaru: Universitas Riau
Khairiyah, N., & Zulkarnaini, Z. (2021). Efektivitas Pelaksanaan Program Satu Keluarga Satu Sarjana Oleh Baznas di Kabupaten Kampar. Ministrate: Jurnal Birokrasi dan Pemerintahan Daerah, 3(3), 258-266
Kotler, Philip. 1994. Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian. Alih bahasa Ancella Anitawat Hermawan. Jakarta :Salemba Empat.
Kristin, F. (2017). Keberhasilan Belajar Mahasiswa Ditinjau Dari Keaktifan Dalam Perkuliahan Dengan Menggunakan Pembelajaran Active Learning. Jurnal Pendidikan Dasar Perkhasa: Jurnal Penelitian Pendidikan Dasar, 3(2), 405–413.
Mardikanto, Totok, 2009. Sistem Penyuluhan Pertanian. Universitas Sebelas. Maret. Surakarta.
Maysara. (2021). “Inovasi Pelayanan Publik Melalui Sistem Aplikasi Potensi Investasi (SIAPI) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Dumai.” Pekanbaru: Universitas Riau.
Mega Hayuning Puspa Dewi, Susi Sulandari, Dewi Rostyaningsih. “Implementasi E- Government di Kabupaten Wonosobo”. Tahun 2012.
Miles, A Michael Huberman. Lokasi Analisis Data Kualitatif. Terbitan: UI Press Nasution, M. N. 2004. Manajemen Mutu Terpadu. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Ningrum, O. S. (2015). Penggunaan Aplikasi Google Drive sebagai Penunjang Paperless Office. Jurnal Administrasi Perkantoran (JPAP), 3(3).
Raco, M. M. (2010). “Metode Penelitian Kualitatif Jenis, Karakteristik, dan Keunggulannya”. Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Septiani, Sonia. 2021. Pengaruh Inovasi Layanan Dukcapil Ceria Digital Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman. Skripsi. Padang:
Sinambela. 2008. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta : BumiAksara. Soekartawi. 2005. Prinsip Dasar Komunikasi Pertanian. Jakarta: UI Press.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suprapto, S., Fahrianoor. 2004. Komunikasi Penyuluhan Dalam Teori dan Praktek. Yogyakarta: Arti Bumi Intaran.
Syofian, S., Setiyaningsih, T., & Syamsiah, N. (2015). Otomatisasi metode penelitian skala likert berbasisweb. Prosiding Semnastek.
Zulkarnaini, Z., & Gevisioner, G. Differences Perception And Interest In Peatland Management Policy. Jurnal Kebijakan Publik, 12(2), 65-72.
Zulkarnaini, Z., Sujianto, S., & Wawan, W. (2022). Sustainability of ecological dimension in peatland management in The Giam Siak Kecil Bukit Batu Landscape, Riau, Indonesia. Biodiversitas Journal of Biological Diversity, 23(4).
Zulkarnaini, Z., Sujianto, S., Wawan, W., & Mashur, D. Institutional Synergy In Sustainable Peatland Management. Jurnal Kebijakan Publik, 13(4), 420-424
Article Metrics
Abstract View
: 97 times
Download : 112 times
DOI: 10.57235/jetish.v2i2.988
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 Riska Rahmadani, Zulkarnaini Zulkarnaini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
