Pengaruh Store Atmosphere dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Hulubalang Culture Cafe Ujungbatu

Arum Prameswari; Meyzi Heriyanto

doi:10.57235/jleb.v1i2.1164

Pengaruh Store Atmosphere dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Hulubalang Culture Cafe Ujungbatu

Arum Prameswari⁽¹⁾, Meyzi Heriyanto⁽²⁾,

(1) Universitas Riau
(2) Universitas Riau

Corresponding Author

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan keragaman produk terhadap kepuasan konsumen. Store atmosphere dan keragaman produk sebagai variabel independen (X) sedangkan kepuasan konsumen sebagai variabel dependen (Y). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistik deskriptif dan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Hulubalang Culture Cafe Ujungbatu. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik accidental sampling. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data primer dan data yang selanjutnya diuji secara statistik melalui program SPSS. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear sederhana dan berganda, dengan melalui uji validitas serta uji reliabilitas. Dalam penelitian ini hasil yang diperoleh adalah bahwa Store Atmosphere (X1) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y), Keragaman Produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) serta Store Atmosphere (X1) dan Keragaman Produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) pada Hulubalang Culture Cafe Ujungbatu.

Keywords

Store Atmosphere, Keragaman Produk, Kepuasan Konsumen

References

Fadul, M. F. (2019). Pengaruh Keragaman Produk Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kalibata Coffee Kalianda. Kalianda Halok Gagas, 4(1), 34–44.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Manajemen Pemasaran (Jilid 1). Jakarta: Erlangga.

Masrul, & Karneli, O. (2017). Pengaruh Store Atmospehere Dan Store Location Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Produk Texas Chicken Plaza Citra Pekanbaru). Jom Fisip, 4(2), 1–11.

Mowen, J. C., & Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen (Edisi 5). Jakarta:Erlangga.

Tjiptono, F. (2004). Manajemen Jasa. Yogyakarta:Andi Offset.

Utami, C. W. (2006). Manajemen Ritel (Strategi dan Implementasi Ritel Modern). Jakarta:Salemba Empat.

Wardhani, F. K., & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Store Atmosphere dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Pada Pelanggan Coffee Shop Rustic Market Surabaya. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 5(1), 510–521.

Yuwono, H., & Yuwana, S. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko King di Malang. Jurnal Ekonomi Manajemen, 2(1), 331–346.

Full Text: PDF