Conversion of Old System to New System of Land Side Facilities (Check-In Counter Area, Boarding Gate, and Lost and Found) at Jenderal Ahmad Yani International Airport Semarang
), Amelia Puspa Tamara(2),
(1) Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
(2) Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Corresponding Author
Abstract
The current development of the transportation industry has an impact on companies in the digitalization era. Various technological advances in an airport have been implemented at Jenderal Ahmad Yani International Airport, Semarang. With the transfer of the airport building, the current system changes also occur in the check-in counter, boarding gate, and lost and found facilities at the airport. This study used a mixed method (quantitative and qualitative) with data collection using questionnaires, observation, interviews, and documentation. The research was conducted at Jenderal Ahmad Yani International Airport, Semarang. The results of this study are that there are changes that occur from the old system to the new system, the success rate of the new system does not reach 90% but only an average of 80.95%. The constraints experienced when switching from a new system to an old system are generally a lack of understanding of the new system and not yet mastering the existing new system.
Keywords
References
Abdhul, Y. 2022. Pengertian Teknik Pengumpulan Data Menurut Para Ahli.
Adiakurnia, M.I. 2018. Foodhall, Taman di Atas Air, Ini Fasilitas di Bandara Ahmad Yani. Kompas.com.
Admin. 2021. Pengertian check in counter sesuai fungsinya menurut ilmu penerbangan. Yogyakarta.
Apriyadi, D. 2017. Analisis Pengaruh Ketepatan Waktu, Fasilitas Dan Harga Tiket Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api Di Stasiun Purwosari. 29(99), 71.
Ardianto, E. 2010. Metode Penelitian Untuk Public Relations: Kuantitatif dan Kualitatif. Cetakan Kedua. PT Simbiosa Rekatama. Bandung.
Arikunto, S. 2013. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi VI. Cetakan 14. Rineka Cipta. Jakarta.
Azizah, L. 2022. 25 Macam Alat Transportasi Darat, Laut, dan Udara.
Falah, A. 2022. Society 5.0 vs Revolusi Industri 4.0? Mengenal Perkembangan Teknologi dan Evolusi Peradaban Manusia.
Fatharani, A., Meilina, D.G., dan Yoga, A.G. 2022. Penggunaan Autogate di Tempat Pemeriksaan Imigrasi Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta. Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Budaya 7(4).
Heriyanto, Y. 2018. Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web Pada PT.Apm Rent Car. Jurnal Intra-Tech 2(2).
Irfan, M., et al. 2014. Peranan Sistem Informasi Manajemen dalam Bisnis Jasa Penerbangan “Air Asia”.
Juniyati. 2018. Sistem Informasi Manajemen Transportasi Udara.
Jurnal. 2022. Analisis Pelayanan Counter Check-In Citilink Indonesia Dengan Menggunakan Metode Antrian di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Harian Regional.
Komariah, A. dan Satori, D. 2011. Metode Penelitian Kualitatif. Cetakan Kedua. Alfabeta. Bandung.
Krisnan. 2021. 7 Pengertian Metode Penelitian Kualitatif Menurut Para Ahli. Diakses dari
Kriyantono, R. 2020. Teknik Praktis Riset Komunikasi Kuantitatif dan Kualitatif Disertai Contoh Praktis Skripsi, Tesis, dan Disertai Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran, Rawamangun: Prenadamedia Group.
Moleong, L.J. 2017. Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Cetakan Ketiga Puluh Delapan. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Mukhtar. 2013. Metode Praktis Penelitian Deskriptif Kualitatif. Terbitan 2013. GP Press Group. Jakarta.
Mulachela, H. 2022. Sistem adalah suatu kesatuan, berikut teori dan cirinya.
Nazir, M. 2013. Metode Penelitian. Bogor. Ghalia Indonesia.
Nisa. 2022. Society 5.0 vs Industry 4.0, Apa Bedanya?
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor 185 Tahun 2015 Tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Niaga Berjadwal Dalam Negeri.
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor 77 Tahun 2015 Tentang Standarisasi Dan Sertifikasi Fasilitas Bandar Udara.
Rudyanti, I. 2022. Dokumentasi: Definisi, Fungsi, Jenis dan Contohnya dalam dunia Bisnis.
Salma. 2021. Intrumen Penelitian:Pengertian, Jenis-Jenis, dan Contoh Lengkap.
Sherien, E. 2020. Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Meningkatkan Operasional Pelayanan Pada PT Angkasa Pura II (Persero) Cabang Bandar Udara Internasional Minangkabau. Tesis. Universitas Andalas. Padang.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alphabet. Bandung.
Sukria, W.O. 2019. Analisis Pengaruh Penerapan System Reservation Ticket Online Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus:PT Garuda Indonesia Cabang Semarang). Skripsi. Universitas Maritim Amni. Semarang.
Sutabri, T. 2012. Analisa Sistem Informasi. Edisi 3. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Syafnidawaty. 2020. Data Primer.
Syafnidawaty. 2020. Data Sekunder.
Thabroni, G. 2021. Teknik Analisis Data Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif.
Toriq, M. dan Martoatmodjo, S. 2014. Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada SPBU Pertamina 54.612.64 Di Sidoarjo. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen 3(8).
Umar, H. 2013. Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis. Rajawali. Jakarta.
Yuliana, D., Setyadi, K., dan Asih, P. 2020. Pengalaman Penumpang Terhadap Penerapan Digitalisasi Fasilitas Bandara di Bandar Udara Kualanamu Medan. Jurnal Perhubungan Udara. 46(2).
Yusuf, M. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan. Edisi 1. Cetakan 4. Prenadamedia Group. Jakarta.
Article Metrics
Abstract View
: 98 times
Download : 95 times
DOI: 10.57235/qistina.v2i1.454
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 Ayu Lestari, Amelia Puspa Tamara
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
