Analisis Aplikasi RAGEM dalam Melaksanakan Program Smart City di Kota Serang

Authors

  • Karenina Karenina Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Indonesia
  • Ratna Sari Dewi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Indonesia
  • Ronni Juwandi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/jalakotek.v1i2.2480

Keywords:

Aplikasi RAGEM, Pelayanan Publik, Smart City

Abstract

Penelitian ini menganalisis tentang sebuah aplikasi bernama RAGEM yang menjadi salah satu aplikasi pelayanan publik di Kota Serang. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana aplikasi RAGEM sebagai aplikasi pelayanan publik bekerja serta bagaimana aplikasi tersebut berjalan sebagai implementasi dari berjalannya kebijakan Serang Smart City. Penulis melihat bahwa dengan adanya kebijakan Serang Smart City yang melahirkan aplikasi RAGEM dapat membuka jalan antara Pemerintah Kota Serang dengan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi, studi literatur, dan dianalisa menggunakan kerangka teoritis. Adapun jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Kesimpulan yang didapat dari penelitian ini adalah aplikasi RAGEM dapat memudahkan masyarakat dalam mendapatkan proses pelayanan publik di Kota Serang melalui berbagai macam fitur aplikasinya. Namun dalam implementasinya, masih banyak masyarakat Kota Serang yang belum mengetahui tentang aplikasi RAGEM sehingga pengguna aplikasi tersebut masih terbilang sedikit. Adapun kurangnya anggaran dari pemerintah dan kurangnya SDM yang memiliki latar belakang pendidikan di bidang IT menjadi tantangan utama bagi Pemerintah Kota Serang untuk mewujudkan Serang Smart City.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustini, Murni. 2017. Strategi Pemerintah Kota Cilegon Menuju Cilegon Smart City. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNTIRTA: Serang

Asfa, Muhammad Nur. 2022. Implementasi Layanan Pendidikan Pada Aplikasi Tangerang Live dalam Menunjang Pelayanan Pendidikan di Kota Tangerang. Skripsi. FKIP UNTIRTA: Serang

Atthahara, Haura. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government: Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Politikom Indonesiana, 3(1), 66-77.

Cahyadi, Arif. (2016). Penerapan Good Governance dalam Pelayanan Publik. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 2(2), 479-494.

Hasibuan, A., & Sulaiman, O. K. (2019). Smart City, Konsep Kota Cerdas sebagai Alternatif Penyelesaian Masalah Perkotaan Kabupaten/Kota, Di Kota-Kota Besar Provinsi Sumatera Utara. Buletin Utama Teknik, 14(2), 127-135.

Ikhwan, M., Ridwan, S., (2018). Adaptasi Pengembangan Komponen Ketercapaian Smart City (Studi Kasus Pengukuran Tingkat Smart City di Kota Palu). Jurnal Perencanaan Wilayah dan Kota, 1-5.

Ira, S. A., Juwandi, R., Nida, Q. (2012). Pengaruh Penerapan Prinsip Good Governance terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Badan Pertahanan Nasional Kabupaten Pandeglang. Jurnal Kewarganegaraan, 6(1), 1-26.

Juwandi, Ronni. 2021. Kebijakan Publik Partisipatif. Banyumas: CV. Amerta Media

Lestari, Feby Surya. 2021. Pelaksanaan Program Smart City dalam Meningkatkan Layanan (Studi Kasus Operation Room di Kota Makassar). Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Hasanuddin: Makassar

Maryam, N. S. (2016). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi, 6(1), 1-18.

Mulyani, Deddy. 2016. Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta

Nursyahidah, N., Juwandi, R., & Legiani, W. H. (2021). Implementasi Produk Smart City Kota Serang sebagai Bentuk Pelayanan Publik di Kota Serang (Studi Deskriptif pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Serang). Jurnal Hermeneutika, 7(1), 1-32.

Ratnasari, L., Azhuri, A. V., Aliya, E., et al. (2021). Pelayanan Publik Berbasis Elektronik Melalui Aplikasi Monggo Lapor di Sekretariat Daerah Kota Magelang. Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara, 5(2), 52-62.

Rohman, A., Hanafi, Y. S., & Hardianto, W. T. (2019). Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. 9(2), 153-160.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta

Utomo, C. E. W., & Hariadi, M. (2016). Strategi Pembangunan Smart City dan Tantangannya bagi Masyarakat Kota. Jurnal Strategi Bisnis, 4(2), 159-176.

Downloads

Published

2024-07-01

How to Cite

Karenina, K., Dewi, R. S., & Juwandi, R. (2024). Analisis Aplikasi RAGEM dalam Melaksanakan Program Smart City di Kota Serang. Journal of Accounting Law Communication and Technology, 1(2), 481–488. https://doi.org/10.57235/jalakotek.v1i2.2480

Issue

Vol. 1 No. 2 (2024): Juli 2024

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to Jalakotek: Journal of Accounting Law Communication and Technology Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to Jalakotek: Journal of Accounting Law Communication and Technology a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.