(Universitas Riau, Indonesia)(2) Henni Noviasari
(Universitas Riau, Indonesia)(3) Sri Wahyuni Wildah
(Universitas Riau, Indonesia)*corresponding author
AbstractDengan meningkatnya populasi generasi muda dan kesadaran akan pentingnya perawatan kulit, industri kecantikan di Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana brand ambassador dan E-wom dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap brand image, yang pada gilirannya mempengaruhi keputusan pembelian merek. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, Sumber data berasal dari responden kalangan Generasi Z yang pernah membeli sunscreen azarine di Kota Pekanbaru sebanyak 112 reponden, dengan pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui pendekatan Partial Least Squares – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik brand ambassador maupun E-wom memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan brand image sebagai mediator yang memperkuat hubungan tersebut. Temuan ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pemasar dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif di kalangan gen z. KeywordsBrand Ambassador, EWOM, brand image, dan keputusan pembelian
|
DOIhttps://doi.org/10.57235/aurelia.v5i1.6395 |
Article metrics10.57235/aurelia.v5i1.6395 Abstract views : 0 | PDF views : 0 |
Cite |
Full Text Download
|
References
Alessandro, L. C., Japarianto, E., & Kunto, Y. S. (2023). Peran mediasi brand image pada pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase intention produk skin care nature republic (Doctoral dissertation, Petra Christian University).
Amanda, A. R., Ariningsih, E. P., & Prasaja, M. G. (2023). Pengaruh Celebrity Endorsement Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening. Volatilitas Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 5(5), 29-45.
Anjani, E. R., & Simamora, V. (2022). Pengaruh influencer, harga dan kualitas produk skincare scarlett whitening terhadap keputusan pembeli Generasi Z, DKI jakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 1293-1308.
Aprianti, W., & Tjiptodjojo, K. I. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Awareness dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(2), 1275-1282.
Azizah Des Derivanti, M. I., Wahidin, D. W., & Warouw, D. M. (2022). Studi fenomenologi: Perilaku konsumen dalam keputusan pembelian produk skincare melalui media platform digital di era COVID-19. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(9), 1617-1628.
Azizah, L., Gunawan, J., & Sinansari, P. (2021). Pengaruh pemasaran media sosial TikTok terhadap kesadaran merek dan minat beli produk kosmetik di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 10(2), A438-A443.
Beresfordresearchcom. (2025, 8 Januari). Age range by generation. (Diakses pada 5 Februari 2025), dari https://www.beresfordresearch.com/age-range-by-generation/
Darmansah, A., & Yosepha, S. Y. (2020). Pengaruh citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian online pada aplikasi shopee di wilayah Jakarta Timur. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(1), 15-30.
Databokskatadata.co.id. (2024, 5 September). Produk Sunscreen Lokal Paling Laris di E-Commerce pada Agustus 2024. (Diakses pada 21 November 2024),dari https://databoks.katadata.co.id/produkkonsumen/statistik/66d97355d844/produk-sunscreen-lokal-paling-laris-di-e-commerce-pada-agustus-2024
Ekon.go.id. (2024, 3 Februari). Hasilkan Produk Berdaya Saing Global, Industri Kosmetik Nasional Mampu Tembus Pasar Ekspor dan Turut Mendukung Penguatan Blue Economy. (Diakses pada 8 Oktober 2024), dari https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/5626/hasilkan-produk-berdaya-saing-global-industri-kosmetik-nasional-mampu-tembus-pasar-ekspor-dan-turut-mendukung-penguatan-blue-economy
Fadli, D., Ibrahim, R., & Hatu, D. R. R. (2023). Gaya hidup mahasiswi konsumtif dalam penggunaan produk kecantikan pada mahasiswi Universitas Negeri Gorontalo. Sosiologi Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 41-49.
Febriyanti, N. F., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh e-service quality dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina (Studi pada remaja di Kota Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, 2(2), 181-191.
Fitriani, L. K. (2023). Pengaruh Korean Wave, Brand Ambassador Dan Brand Awareness Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survey Online Pada Pengguna Skincare Produk Scarlett Whitening Di Ciayumajakuning). Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(2), 232-250.
Ghozali, 2014. Aplikasi analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit UNDIP , Semarang.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan aplikasi menggunakan program Smart PLS 3.0 (2nd ed). Semarang: Universitas Diponegoro.
Gunawan, D. G. (2022). Pengaruh label halal, electronic word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian skincare safi melalui brand image dan brand trust. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(1), 815-824.
Hair Jr, J. F., Howard, M. C., & Nitzl, C. (2020). Assessing measurement model quality in PLS-SEM using confirmatory composite analysis. Journal of business research, 109, 101-110.
Hair Jr, J. F., Sarstedt, M., Cheah, J. H., Becker, J. M., & Ringle, C. M. (2019). How to specify, estimate, and validate higher-order constructs in PLS-SEM. Australasian marketing journal, 27(3), 197-211.
Kioek, M. A. C., Ellitan, L., & Handayani, Y. I. (2022). Pengaruh instagram dan ewom terhadap minat dan keputusan pembelian konsumen produk skincare. BIP's Jurnal Bisnis Perspektif, 14(1), 11-28.
Kompasiana.com (2021, 25 Juli). Hiqween & Azarine adalah Brand Sunscreen Lokal baru yang Viral di Tiktok Indonesia. (Diakses pada 21 Februari 2025),dari https://www.kompasiana.com/dwinasharitaadinda4331/60fce14a06310e5d43786042/hiqween-azarine-adalah-brand-sunscreen-lokal-baru-yang-viral-di-tiktok-indonesia
Kumparan.com (2025, 20 April). Perilaku Belanja Online dan Tren E-Commerce Generasi Z. (Diakses pada 7 Agustus 2024), dari https://kumparan.com/pengetahuan-umum/perilaku-belanja-online-dan-tren-e-commerce-generasi-z-23HJ9EjgxKn
Kurniawan, B. W., & Saputra, B. M. (2022). Brand Ambassador Dan E-Word Of Mouth Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian pada Marketplace Indonesia. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(3), 1967-1976.
Laili, F. M., Hariasih, M., & Kumalasari, H. M. (2024). Peran brand ambassador, brand image, dan harga terhadap keputusan pembelian produk skincare sunscreen. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(2), 2876-2888.
Leilani, E. R., & Kusnanto, D. (2024). Pengaruh Brand Ambassador dan E-Wom terhadap Brand Image Pelembab Pond’s. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(3), 3081-3089.
Lestari, A. T., & Cahya, S. B. (2023). Pengaruh brand ambassador korea lee minho, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian sunscreen azarine (studi pada mahasiswa aktif fakultas ekonomika dan bisnis unesa). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(2), 174-186.
Lestari, E. D., & Gunawan, C. (2021). Pengaruh E-Wom Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Minat Beli. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan Sosial (EMBISS), 1(2), 75-82.
Maharani, F. D. R., & Tarcisia, T. (2024). Peningkatan Pengetahuan Remaja Perempuan 17-22 Tahun Tentang Sunscreen Di FK UNTAR. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(1), 1-9.
Mahyarni, M. (2013). Theory of reasoned action dan theory of planned behavior (Sebuah kajian historis tentang perilaku). Jurnal El-Riyasah, 4(1), 13-23.
Marcella, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Skincare Somethinc Di Kota Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2775-2790.
Marham, M. (2023). Mohammad Yahya Arief. 2(3), 543–560.
Markplusinstitute.com. (2023, 15 Desember). Consumer Behaviour Gen Z. (Diakses pada 8 Oktober 2024), dari https://markplusinstitute.com/explore/consumer-behaviour-gen-z/
Maura, M. S., & Hidayatullah, M. S. (2023). PENGARUH LABEL HALAL HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SCARLETT WHITENING (Studi Kasus: Remaja Generasi Z). Bisnis-Net Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 478-487.
Moneykompas.com. (2024, 20 Februari). Industri Kosmetik Nasional Tumbuh Fenomenal Pemerintah Dorong Hasilkan Produk. Diakses pada 8 Oktober 2024,Dari https://money.kompas.com/read/2024/02/20/211327326/industri-kosmetik-nasional-tumbuh-fenomenal-pemerintah-dorong-hasilkan-produk
Mukhlish, M., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk yang Dimediasi Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. ECOTECHNOPRENEUR: Journal Economics, Technology And Entrepreneur, 1(01), 82-99.
Munawaroh, I., & Nurlinda, R. A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Produk Skincare Whitelab. Journal of Applied in Business Management and Accounting, 2(01), 13-33.
Mutmainah, I. (2022). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian di Kota Surakarta.
Norasyifah, Muhammad Ilyas , Tuti Herlinawati, K. dan M. (2019). 2Η 3Η 4Η 5Η. 44(2018), 8.
Nurasmi, N., & Andriana, A. N. (2024). Pengaruh Peran Beauty Vlogger, Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Di Samarinda.”. Manag. Stud. Entrep. J, 5(2), 4901-4920.
Nurlela, S. (2024). Pengaruh Influencer dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Skincare MSGLOW. Jurnal Adijaya Multidisplin, 2(03), 304-324.
Nurvita, R. A., & Saputro, E. P. (2024). The Effect of Product Quality, Price Promotion and Brand Image on Purchasing Decisions at Somethinc Skincare.
Nusrang, M., Fahmuddin, M., & Hardianti, H. (2023). Penerapan metode Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dalam mengevaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi PDRB di Indonesia. Semin. Nas. Dies Natalis, 62, 543-548.
Pertama, N. A. P., & Barkah, B. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Social Media Marketing dan Product Quality terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening dan Brand Image sebagai Variabel Intervening. In Prosiding Management Business Innovation Conference (MBIC) (Vol. 6, No. 1, pp. 162-172).
Poernamawati, D. E. (2018). Analisis Dimensi Electronic Word Of Mouth (Ewom). Jurnal Administrasi Dan Bisnis, 12(2), 127-137.
Ponto, C. R., Kalangi, J. A., & Asaloei, S. (2023). Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian produk skincare Garnier pada mahasiswa S1 Universitas Sam Ratulangi. Productivity, 4(5), 684-690.
Purwandari, D. A., & Hidayaht, A. N. (2024). Pola Konsumsi Produk Skincare Bedasarkan Sosial & Budaya Remaja Putri: Studi Deskriptif Di SMK Negeri 15 Jakarta. CENDEKIA: Jurnal Ilmu Sosial, Bahasa dan Pendidikan, 4(2), 211-230.
Purwanto, A., & Sudargini, Y. (2021). Partial least squares structural squation modeling (PLS-SEM) analysis for social and management research: a literature review. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 2(4), 114-123.
Purwianti, L., & Niawati. (2022). Analysis of e-WOM, Brand Attitude, Brand Image on Purchase Intention Abstrak. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1),2022–2356. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1664
Puspitasari, K. A., & Harsoyo, T. D. (2023). Pengaruh Label Halal, Electronic Word of Mouth Dan Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Halal. Manajemen Dewantara, 7(3), 501-517.
Putri, E. D., Hidayati, A., & Puspita, V. (2024). Pengaruh Brand Ambassador Boy Group EXO dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Skincare Scarlett Whitening dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening. Economic Reviews Journal, 3(3), 2300-2312.
Putri, M. O., & Sabardini, S. E. (2023). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Kasus Produk Skincare Whitelab Pada Masyarakat Di Yogyakarta). Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 4(1), 1.
Rahma, A. N., Firdaus, V., & Sari, D. K. (2024). the Influence of Brand Ambassador, Brand Image, and Price on Purchase Decisions on Skincare Product Consumer Scarlett Whitening in Sidoarjo City. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(2), 3275-3292.
Rahma, Y. P., & Setiawan, M. B. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Sunscreen Azarine. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(04), 744-752.
Sapx.id. (2024, 7 Maret). Tips Mengerti dan Memahami Perilaku Konsumen Generasi Z. Diakses pada 8 Oktober 2024, dari https://www.sapx.id/blog/tips-mengerti-dan-memahami-perilaku-konsumen-generasi-z/
Setiyadi, I. N., Alamsyah, A. R., & Rachmawati, I. K. (2022). Pengaruh kualitas produk, social media marketing, e-WOM, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen produk skincare Alzena di Kabupaten Pati. Maker: Jurnal Manajemen, 8(2), 122-136.
Siahaan, M., & Basrah, S. (2022). Pengaruh Brand Ambassador dan Konten Iklan Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 3(2).
Sinaga, R. P. Y. B., & Hutapea, J. Y. (2022). Analisis pengaruh brand image, harga, dan review product terhadap keputusan pembelian skincare wardah pada mahasiswa unai. Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, 3(08), 12-25.
Suara.com (2025, 7 Juni). Setelah Prilly Latuconsina Azarine Cosmetic Kini Gaet Lee Min Ho Jadi Brand Ambassador. (Diakses pada, 27 April 2022),dari https://www.suara.com/pressrelease/2022/04/27/045500/setelah-prilly-latuconsina-azarine-cosmetic-kini-gaet-lee-min-ho-jadi-brand-ambassador?utm_source
Sudrajat, N. D. A., Chairunnisa, G., Assyifa, S. N., Wulandari, N., & Rimadias, S. (2024). Stream to Shop: Perilaku Belanja Gen Z Pada Social Commerce dan Apa Yang Paling Memikat Mereka. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (JMPD), 2(3), 257-272.
Sugiyono. (2018), Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung.
Syarifudin, A. A., & Aminah, S. (2023). Pengaruh NCT 127 Sebagai Brand Ambassador, Electronic Word of Mouth (e-WOM), dan E-Service Quality terhadap Keputusan Pembelian pada E-commerce Blibli. com. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2837-2846.
Syauki, W. R., & Avina, D. A. A. (2020). Persepsi dan preferensi penggunaan skincare pada perempuan milenial dalam perspektif komunikasi pemasaran. Jurnal Manajemen Komunikasi, 4(2), 42-60.
Wardani, P. E., & Nugraha, A. K. N. A. (2022). The influence of brand ambassador, country of origin, and brand image on purchase decisions of skincare products. Asian Journal of Entrepreneurship, 3(3), 88-98.
Yasinta, K. L., & Nainggolan, R. (2023). Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian Somethinc di Surabaya dimediasi oleh brand image. PERFORMA, 8(6), 687-699.
Yonita, T., & Budiono, H. (2020). Pengaruh Ewom Terhadap Brand Image Dan Purchase Intention Produk Innisfree Di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(1), 152.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Retno Putri Wigatiningrum, Henni Noviasari, Sri Wahyuni Wildah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.