Tantangan Implementasi Visi dan Misi Dalam Strategi Operasional Indomaret Cabang Jl. Mandala By Pass 3

Authors

  • Patricia Wanda Sianturi Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Suastiana Anja Kelauri Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Riza Indriani Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Febri Milano Sagala Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Siti Sahira Universitas Negeri Medan, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/jahe.v2i2.7131

Keywords:

Visi dan Misi, Strategi Operasional, Bisnis Ritel

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tantangan implementasi visi dan misi dalam strategi operasional pada Indomaret Cabang Jl. Mandala By Pass 3. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan studi pustaka serta observasi lapangan melalui wawancara dengan karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat kesenjangan pemahaman karyawan terhadap visi dan misi perusahaan. Sebagian karyawan menjalankan pekerjaannya selaras dengan nilai perusahaan, namun sebagian lainnya hanya menganggapnya sebagai formalitas. Tekanan target penjualan juga berpengaruh terhadap kualitas pelayanan, sehingga menimbulkan risiko berkurangnya kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menyarankan perlunya penyederhanaan bahasa visi dan misi, pengingat rutin di level toko, serta keseimbangan antara pencapaian target dengan pelayanan pelanggan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Annual Report 2024. (2025) PT. Indoritel Makmur Internasional, Tbk.

Anwar, M. (2020). Manajemen Strategik: Daya Saing dan Globalisasi. Banyumas: Sasanti Institute.

Artinanda, Y. (2023). Peran budaya organisasi dalam pencapaian visi dan misi perusahaan. Jurnal Administrasi dan Organisasi, 9(1), 34–47.

Astuti, D. (2022). Pengaruh komitmen organisasi dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis, 2(2), 55-68. https://doi.org/10.56127/jaman.v2i2.181

Budiarno, B., Udayana, I. B. N., & Lukitaningsih, A. (2022). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 19(02), 226-233. https://doi.org/10.25134/equi.v19i02.4531

Dewi, N. P., Sari, A., & Kusuma, R. (2021). Budaya organisasi dan pengaruhnya terhadap motivasi serta kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6(2), 145–156.

Hardiana, H. (2022). Strategi operasional dan implikasinya terhadap kinerja organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 101–115.

Harindra, A., & dkk. (2024). Pengaruh visi, misi, dan tujuan organisasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen, 10(2), 45–58. https://doi.org/10.24127/jf.v7i2.2291

Karundeng, V. A., Soegoto, A. S., & Arie, F. V. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret Point Kawasan Megamas saat pandemi COVID-19. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(4), 702-711. https://doi.org/10.35794/emba.v9i4.36506

Kemarauwana, M., & Anjanarko, T. S. (2021). Buku Ajar Manajemen Strategi. Surabaya: LPPM Universitas Sunan Giri.

Khaeruman, K., Suflani, S., Mukhlis, A., & Romli, O. (2023). Analisis Efektivitas Strategi Penilaian Kinerja Dalam Meningkatkan Produktivitas Karyawan di Indomaret Kota Serang. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 9(2), 352-363. http://dx.doi.org/10.35906/jurman.v9i2.1903

Mariana, R., Ruswana, C., Fiki, A., & Munawaroh. (2025). Tantangan dalam Implementasi Strategi Organisasi PT. Pertamina: Perspektif pendidikan. Cendekia: Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran, 18(1), 195–205. https://doi.org/10.30957/cendekia.v18i1.966

Millah, H., & Suryana, H. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan karyawan terhadap kepuasan konsumen (Studi kasus pada Alfamart di Desa Karangbong, Kecamatan Pajarakan). Iqtishodiyah: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 6(2), 134–142. https://doi.org/10.36835/iqtishodiyah.v5i2.360

Murhadi, W. R. (2024). Manajemen Strategi. Surabaya: Universitas Surabaya.

Rahma, S., Siregar, M. N., Manullang, M. A., & Ginting, K. E. N. (2021). Pengaruh Pemahaman Visi Misi, Kompetensi dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sinar Matahari Baru. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(3), 578-587. https://doi.org/10.37481/sjr.v4i3.337

Rahmawati, R., Mitariani, N. W. E., & Atmaja, N. P. C. D. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Indomaret Co Cabang Nangka. EMAS, 2(3). https://doi.org/10.30388/emas.v2i3.1832

Sasono, H. (2021). Pelatihan Dan Pengembangan Karyawan Untuk Mempercepat Pencapaian Visi, Misi Perusahaan. NUSANTARA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(4), 27-38. https://doi.org/10.55606/nusantara.v1i4.539

Silalahi, D., & dkk. (2024). Implementasi strategi operasional dalam meningkatkan kualitas layanan ritel modern. Jurnal Administrasi Bisnis, 12(3), 77–89.

Sudiantini, D. (2022). Manajemen Strategi. Purwokerto: CV Pena Persada.

Syahwi, R., & Pantawis, M. (2021). Kualitas pelayanan dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 7(1), 88–102.

Yoval, A. M., Fikri, K., & Sulistyandari. (2023). Pengaruh lingkungan bisnis dan strategi operasi terhadap kinerja operasional BreadTalk Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(2), 19–24.

Downloads

Published

2025-11-01

Issue

Vol. 2 No. 2 (2025): November 2025

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to JAHE: Jurnal Akuntansi Hukum dan Edukasi Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to JAHE: Jurnal Akuntansi Hukum dan Edukasi  a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.