M. R. A. Rizal and K. Yudianto, “Pengaruh Kinerja Petugas Fasilitas Terminal Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan Kalimantan Timur”, Journal of Citizen Research and Development, vol. 1, no. 2, pp. 806–810, Oct. 2024.