T. A. Saputri and A. Syaputra, “Analisis Peran Petugas Customer Service PT. Angkasa Pura I Dalam Meningkatkan Pelayanan Pengguna Jasa Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya”, Journal of Education Transportation and Business, vol. 1, no. 2, pp. 191–199, Nov. 2024.