The Effect of Promotion and Consumer Trust on the Decision to Purchase Airline Tickets Online Through Traveloka
), Arif Fakhrudin(2),
(1) Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
(2) Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Corresponding Author
Abstract
The development of tourism is increasing rapidly making it easier to spread information about tourism. The people are also interested in visiting and need planes as a means of transportation because it is safe, fast and efficient. As a result, there is an increase in demand for airline tickets. Traveloka is an online ticket booking service provider company which was founded in 2012. This study aims to find out whether there is an influence of promotion and consumer trust on the decision to purchase airplane tickets online through Traveloka. This research method uses a quantitative approach. The number of samples in this study were 100 respondents. The respondents in this study were passengers at Jenderal Ahmad Yani International Airport in Semarang who had bought plane tickets through Traveloka. The sampling technique in this study used the Non-Probability Sampling technique with a purposive sampling approach, which is a sampling technique based on certain criteria who will be used as a sample. Data collection techniques by giving questionnaires to respondents. In analyzing the required validity and reliability tests, multiple linear regression test, t test (partial), f test (simultaneous) and the coefficient of determination. The test results show that the promotion variable (X1) and consumer trust (X2) simultaneously have a positive and significant effect on the decision to purchase (Y) airplane tickets online through Traveloka. The results obtained from the f test were 0.000 <0.05, thus proving that H03 was rejected and Ha3 was accepted. Partially the promotion variable (X1) has a positive and significant effect on purchasing decisions (Y) for airplane tickets online through Traveloka. The results obtained from the t test are 0.000 <0.05, so H01 is rejected and Ha1 is accepted, while the consumer trust variable (X2) has a partial effect on the decision to purchase (Y) airplane tickets online through Traveloka. The results obtained from the t test were 0.000 <0.05, so H02 was rejected and Ha2 was accepted.
Keywords
References
Adi, Stepanus Dwi dan Nuvriasari, Audita. 2019. Pengaruh Kepercayaan, Promosi, Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Akomodasi Di Aplikasi Traveloka. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Vol. 6, No. 1. E-ISSN: 2598-635X.
Anggraeni, Faridha. 2016. Pengaruh Promosi, Diskon Dan Implusive Buying Terhadap Keputusan Pembelian Hypermarket PTC Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen: Volume 5, Nomor 7. ISSN : 2461-059.
Anggraeni, Penia dan Madiawati, Putu Nina. 2016. Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs www.Traveloka.com. e-Proceeding of Management : Vol.3, ISSN : 2355-9357.
Ardista, Rini. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Langit Membiru Wisata Bogor. JURNAL PARAMETER, Volume 6, No. 1. ISSN Cetak : 1979-8865.
Firmansyah, M. A. (2018). Perilaku Konsumen ( Sikap dan Pemasaran). Deepublish.
Gultom, Kristina Angelina, Wijaya, NMS. dan Mahadewi, Ni Pu Tu Eka. Efektivitas Iklan Terhadap Keputusan Wisatawan Membeli Tiket Pesawat Di Traveloka.com. Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol. 9 No. 2. e-ISSN: 2548-7930.
Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran & Kepuasan Pelanggan, Cetakan pertama. Surabaya: Unitomo Press
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. Essex: Pearson Education Inc.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Erlangga : Jakarta.
Kotler, Philip dan Kevin, Lane Keller. (2016). Marketing Management 16 edition. New Jersey: Pearson.
Kotler, Phillip & Gary Armstrong. 2016. Prinsip–Prisip Pemasaran edisi ke-12. Erlangga. Jakarta
Lak, Leo Kristian. 2018. Pengaruh Kepercayaan Online, Harga, Promosi, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Secara Online. (Studi Kasus Pada Konsumen Traveloka). Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Yayasan Keluarga Pahlawan Negara.
Maslakhah, Arinda Nur dan Andjarwati, Anik Lestari. 2018. Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Mascara Oriflame (Studi Pada Konsumen Mascara Oriflame Wilayah Surabaya Pusat). Jurnal Ilmu Manajemen V 6 No 4
Muda, Yosef Norbertus Tembu. 2022. Lalu Lintas Udara dan Pengukuran Fasilitas Teknis Bandar Udara. Purbalingga: CV. Eureka Media Aksara.
Mufarizzaturrizkiyah, Aziz, Abdul dan Leliya. 2020. E-Commerce Perilaku Gaya Hidup Konsumtif Mahasiswa Muslim Survey pada Mahasiswa IAIN Syekh Nurjati Cirebon. Ed. 1, Cirebon: CV. Elsi Pro.
Mulyadi. 2020. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Sewa Tenda di CV. Cahaya Firdaus Kecamatan Tampan). Riau: Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Nailufar, Sunu’an. 2021. Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Minat Beli Penumpang Pada Maskapai Citilink Rute Pontianak – Surabaya. Yogyakarta: Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Paramita, N. L., Suardana, I Wayan dan Sendra, Made Sendra. 2018. Efektivitas Promosi Tiket.com Terhadap Keputusan Wisatawan Domestik Dalam Pembelian Tiket Pesawat Menuju Bali. Jurnal IPTA Vol. 6 No. 2, e-ISSN : 2548-7930.
Prabarini, Anggun, Heryanto, Budi dan Astuti, Puji. 2018. Pengaruh Promosi Penjualan Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Kecantikan Wardah Di Toserba Borobudur Kediri. JIMEK - Volume 1 Nomor 2. E-ISSN : 2621-2374.
Riduwan dan Akdon. 2010. Rumus dan Data dalam Analisis Data Statistika. Bandung: Alfabeta.
Romindo et al. 2019. E-Commerce Implementasi, Strategi & Inovasinya. Ed. 1, Medan: Yayasan Kita Menulis.
Sabhilla, Putri Anugerah, Listyorini, Sari dan Hadi, Sudharto. 2022. Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Traveloka di Semarang ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol. 11, No. 3
Satridi,. Wanawir,. Hendrayani, Eka,. Siwiyanti, Leonita dan Nursaidah. 2021. Manajemen Pemasaran. Cetakan pertama, Sukabumi: Penerbit Samudra Biru (Anggota IKAPI)
Silaban, Pantas H dan Manihuruk, Bela Kristy. 2020. Pengaruh Persepsi Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Secara Online Pada Situs Tiket.com (Studi Kasus Masyarakat Kota Medan). Medan: Universitas HKBP Nommensen Medan.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Swastha, B. (2016). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Swastha, B. 2010. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE UGM.
Syahriyanti, Himmatul. 2021. Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Online Tiket Pesawat Melalui Traveloka.com (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang). Malang: Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Wakhidah, Esti Nur. 2018. Pengaruh Harga, Promotion Dan Customer Trust Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Secara Online Pada Situs Traveloka.com. Jurnal Manajemen Dirgantara Vol.11 No.2. ISSN 2252 – 7451 (Media Cetak) 2622-0946 (Media Online)
Waseso, Demartha Hayu dan Darmastuti, Ismi. 2013. Perilaku Konsumen Untuk Mengakses Suaramerdeka.com. Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, Vol. 10 , No. 2, Juli, Thn 2013, Halaman121-131, ISSN: 2337-3792.
Wijaya, Graciela Ervina dan Kuswoyo Chandra. 2022. Pengaruh Kemenarikan Desain Website dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, Vol 6, (1), 2022, 115-126, e-2579-9401, p-2579-9312.
Yastari, Laili. 2019. Pengaruh Harga Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Kereta Api Melalui Sistem Reservasi Online Di Tiket.com. Bekasi: Universitas Pelita Bangsa.
Article Metrics
Abstract View
: 157 times
Download : 185 times
DOI: 10.57235/jetish.v2i1.367
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 Inayah Inayah, Arif Fakhrudin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
