Service Quality on Purchasing Decisions at Minimarket 212 Mart, Tampan District
), Almasdi Syahza(2), Mujiono Mujiono(3),
(1) Universitas Riau
(2) Universitas Riau
(3) Universitas Riau
Corresponding Author
Abstract
This study aims to determine the effect of service quality on purchasing decisions at Minimarket 212 Mart, Tampan District. The method used in this study is a quantitative descriptive method with a total sample of 90 people. The data collection instrument used in this study was a questionnaire using a Likert scale. The data analysis technique used is simple linear regression. The results of this study obtained indicate that service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions with the regression equation Y = 7.633 + 0.196 and contributes 39.8% and the rest is influenced by other factors not examined.
Keywords
References
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Azhari, Pikri. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di AlfaMart Kota Palangkaraya”. Skripsi. Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri Palangkaraya.
Daulay, Nurjannah. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Ayam Penyet Surabaya Jl. Dr. Mansyur Medan)”. Skripsi. Program Studi Ekonomi Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Hair, Joseph F Lamb, Charles W. Carl McDaniel. 2010. Pemasaran: Marketing. Buku Satu. Alih Bahasa: David Octarevia. Jakarta: Salemba Empat
Idrus, Salim Al. 2019. Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian: Konsep dan Teori. Malang: Media Nusa Creative (MNC Publishing)
Kotler, P dan Keller, K.L. 2014. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Edisi ketiga belas Alih Bahasa Bob Sabran.Jakarta: Erlangga.
Kotler, P dan Keller, K.L. 2016. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Edisi ketiga belas Alih Bahasa Bob Sabran.Jakarta: Erlangga.
Mardhotillah, Izzati Choirini. 2013. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Baseball Food Court Universitas Negeri Surabaya”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga. Vol. 1 No. 3. Hlm. 1-16.
Permata, Elian Nira. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Minimarket (Studi Kasus Pada Pelanggan Minimarket AlfaMart Tayu Wetan, Tayu, Pati, Jawa Tengah)”. Skripsi. Program Studi Manajemen Universitas Negeri Yogyakarta.
Suryana, Popo. 2013. “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Implikasinya Pada Minat Beli Ulang”. Trikonomika. Vol. 12, No. 2, Hlm 190-200.
Syahza, Almasdi. 2021. Metodologi Penelitian. Pekanbaru: UR Press Pekanbaru
Yudhy, M. 2017. Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda scoopy (Study Pada PT. Indako Trading Coy). Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Vol. 4
Article Metrics
Abstract View
: 102 times
Download : 94 times
DOI: 10.57235/jetish.v2i2.787
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 Rico Sandy Napitupulu, Almasdi Syahza, Mujiono Mujiono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
