Pengaruh Kredibilitas Afiliasi, Viralitas Konten, dan Kualitas Informasi Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Melalui Kepercayaan Konsumen pada Produk Skincare Skintific (Studi pada Generasi Z Pengguna Tiktok Shop di Kabupaten Brebes)
DOI:
https://doi.org/10.57235/jetish.v5i2.8748Keywords:
Kredibilitas Afiliasi, Viralitas Konten, Kualitas Informasi, Kepercayaan Konsumen, Perilaku Pembelian ImpulsifAbstract
Studi ini bertujuan untuk menentukan bagaimana kepercayaan afiliasi, viralitas konten, dan kualitas informasi memengaruhi perilaku pembelian impulsif di kalangan pengguna Generasi Z dari produk perawatan kulit TikTok Shop Skintific melalui kepercayaan pelanggan. Survei ini diselesaikan oleh 315 partisipan, dan metodologi studi ini bersifat kuantitatif. Responden dipilih memakai teknik pengambilan sampel bertujuan. IBM SPSS AMOS 23 dipakai untuk menganalisis data memakai Structural Equation Modeling (SEM), yang bermanfaat untuk melihat hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel. Temuan memperlihatkan bahwasanya model penelitian memenuhi kriteria (CMIN/DF = 1,094; RMSEA = 0,017; CFI = 0,994; TLI = 0,993). Temuan memperlihatkan bahwasanya meskipun viralitas konten tidak mempunyai dampak yang jelas pada kepercayaan pelanggan, reputasi afiliasi dan kualitas informasi mempunyai dampak yang menguntungkan dan subtanisal. Lebih lanjut, perilaku pembelian impulsif didampaki secara positif dan subtanisal oleh kualitas informasi dan tingkat kepercayaan pelanggan; namun, kredibilitas afiliasi dan konten viral tidak secara langsung memengaruhi perilaku tersebut. Selain itu, meskipun viralitas konten mungkin tidak bertindak sebagai mediator antara perilaku pembelian impulsif dan kredibilitas afiliasi serta kualitas informasi, kepercayaan pelanggan berperan penting. Studi ini menemukan bahwasanya di antara pengguna Generasi Z di TikTok yang berbelanja produk perawatan kulit Skintific, kepercayaan pelanggan adalah mekanisme penting yang menghubungkan kredibilitas afiliasi dan kualitas informasi dengan perilaku pembelian impulsif..
Downloads
References
Afifah, N., Pebrianti, W., & Setiawan, H. (2023). The influence of live streaming shopping , online customer reviews , and affiliate marketing on impulse buying trought customer trust in e-commerce shopee. 11(3), 460–472.
Amarin, S., Wijaksana, T. I., Bisnis, A., & Telkom, U. (2021). Pengaruh Kualitas Sistem , Kualitas Informasi , dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Pada Pengguna Aplikasi Berrybenka di Kota Bandung ). 4(1), 37–52.
Anwar, M. S., Verawati, L., & Nurhikmah, N. (2025). Keterikatan Pelanggan sebagai Mediator Pengaruh Karakteristik Streamer dan Kualitas Informasi Produk Terhadap Pembelian Impulsif Online. 4(2), 96–111.
Atussholiha, A., Ikhwan, S., & Setiadi, R. (2023). Pengaruh E-Wom ( Electronic Word Of Mouth ) Dan Daya Tarik Terhadap Keputusan Berkunjung Rest Area Heritage KM 260b ( Studi Empiris Pengunjung Rest Area Heritage KM 260B ). 16(1), 1–9.
Basuni, M., Setiadi, R., Fitralisma, G., & Ikhwan, S. (2023). Analisis Pengaruh Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Online Masyarakat Kabupaten Brebes Pada E-Commerce Shoppe Analysis of the Influence of Consumer Behavior in Online Purchase Decision Making in Brebes Regency Community on E-Commerce Shoppe. 16(2), 10–18.
Febriani, E., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., Muhadi, U., Brebes, K., Tengah, P. J., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., Muhadi, U., Brebes, K., Tengah, P. J., Setiadi, R., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., Muhadi, U., Brebes, K., & Tengah, P. J. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Konsumen Kita Bersama Swalayan Bulakamba ).
Fitriani, N., Ikhwan, S., Yulianto, A., Manajemen, P. S., Setiabudi, U. M., Brebes, K., Tengah, P. J., & Fitriani, N. (2024). Analisis Pengaruh Flash Sale , Online Customer Review dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Perilaku Konsumtif pada E Commerce TikTok Shop. 2(2), 666–672.
Gong, X., & Jiang, X. (2023). Understanding consumer impulse buying in livestreaming commerce : The product involvement perspective. March, 1–18. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1104349
Julianti, N., Tahu, G. P., Wayan, N., & Mitariani, E. (2025). The Effect of Influencer Credibility and Trust on Impulse Buying Behavior with Purchase Intention as Mediation Somethinc Skincare Products. 0(07), 4443–4459. https://doi.org/10.47191/jefms/v8
Lavenia, G., & Erdiansyah, R. (2022). Analisis Pengaruh Influencer Marketing dan Perceived Trust terhadap Impulsive Buying Menantea. 328–333.
Lee, Z. W. Y., Liu, W. Z. H., Chan, T. K. H., & Wei, G. G. Z. (2025). Information & Management Impulse buying in live streaming commerce : A literature review and research agenda. Information & Management, 62(8), 104220. https://doi.org/10.1016/j.im.2025.104220
Li, X., Huang, D., Dong, G., & Wang, B. (2024). Why consumers have impulsive purchase behavior in live streaming : the role of the streamer. 1–16.
Li, Y., García-de-frutos, N., & Ortega-egea, M. (2025). Computers in Human Behavior Reports Impulse buying in live streaming e-commerce : A systematic literature review and future research agenda. 19(December 2024). https://doi.org/10.1016/j.chbr.2025.100676
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer Marketing: How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust and Purchase Intention. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58–73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501
Musyafiah, A., & Setiadi, R. (2023). Pengaruh Relationship Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Katering Zahdan Kamal Sentosa ). 3.
Perwira, F. R., Nugroho, A., & Wijaya, A. M. (2024). The Influence of E-Service Quality , Information Quality and Trust on Purchasing Decisions and Their Implications for Customer Satisfaction. VIII(2454), 2307–2325. https://doi.org/10.47772/IJRISS
Pratama, R., & Nugroho, A. (2023). Determination of Trust and Online Sales Promotion on Impulsive Buying in TikTok Shop. Journal of Digital Business and Marketing, 5(2), 101–112.
Priporas, C., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Computers in Human Behavior Generation Z consumers ’ expectations of interactions in smart retailing : A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374–381. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.058
Qu, Y., Cie, A., Fang, S., & Qing, Y. (2023). The role of online interaction in user stickiness of social commerce : The shopping value perspective. 3(November 2022). https://doi.org/10.1016/j.digbus.2023.100061
Qu, Y., Khan, J., Su, Y., Tong, J., & Zhao, S. (2023). Journal of Retailing and Consumer Services Impulse buying tendency in live-stream commerce : The role of viewing frequency and anticipated emotions influencing scarcity-induced purchase decision. 75(August). https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103534
Setiabudi, U. M. (2023). SOCIAL MEDIA MARKETING AND CUSTOMIZED CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT : THE IMPLICATION FOR MARKETING PERFORMANCE OF BUDGET HOTEL INDUSTRY. 9(3), 478–490.
Setiabudi, U. M. (2024). Pengaruh Fasilitas , Promosi dan Citra Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Agrowisata Besaran Hijau Pabrik Gula Jatibarang Brebes. 3(5), 1490–1504.
Singh, P., Sharma, B. K., Arora, L., & Bhatt, V. (2023). Cogent Business & Management Measuring social media impact on Impulse Buying Behavior Measuring social media impact on Impulse Buying Behavior. Cogent Business & Management, 10(3). https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2262371
Wang, J., Shahzad, F., Ahmad, Z., Abdullah, M., & Hassan, N. M. (2022). Trust and Consumers ’ Purchase Intention in a Social Commerce Platform : A Meta- Analytic Approach. https://doi.org/10.1177/21582440221091262
Yusuf, A., Gaffar, V., Hurriyati, R., & Wibowo, L. A. (2023). E-Trust in E-Commerce : A Systematic Literature Review. 638–644.
Downloads
Published
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 Nabilah Nike Indriyan, Roby Setiadi, Syarieful Ikhwan, Andi Yulianto, Nur Khojin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Authors are copyright holders and maintain author rights in accordance with the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) or comparable license. While holding these rights, authors grant the JETISH: Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health (publisher of JETISH) a non-exclusive right to the first publication of their articles, including abstracts. This enables us to ensure full copyright protection and to disseminate the article to the widest possible readership in electronic format. Authors are themselves responsible for obtaining permission to reproduce copyright material from other sources.
