Evaluasi Implementasi Kebijakan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Kalangan Masyarakat Kota Medan

Authors

  • Deby Anggita Ramadhina Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Nathasya Azzahra Thamrin Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Cut Miftha Hafizza Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Nur Atika Sari Br Rambe Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Marwah Naila Maharani Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Rahmayani Rahmayani Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Siti Aisyah Sinaga Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Irfan Sazali Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

Keywords:

BPJS Kesehatan, Implementasi, Pelayanan Kesehatan Indonesia, Evaluasi Kebijakan

Abstract

Program BPJS Kesehatan di Indonesia diluncurkan dengan tujuan untuk memberikan akses pelayanan kesehatan yang merata dan terjangkau bagi seluruh penduduk. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi program BPJS Kesehatan dari perspektif berbagai pemangku kepentingan, termasuk peserta, penyedia layanan kesehatan, dan pemerintah. Kepuasan peserta terhadap pelayanan juga bervariasi, dengan keluhan umum mengenai waktu tunggu yang lama dan kualitas pelayanan yang tidak merata.Di sisi lain, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa peluang untuk perbaikan implementasi BPJS Kesehatan, seperti pengembangan teknologi informasi untuk mempercepat proses administrasi, peningkatan kapasitas tenaga medis, serta reformasi kebijakan untuk memastikan keberlanjutan finansial program. Kesimpulannya, meskipun terdapat banyak tantangan, implementasi BPJS Kesehatan memiliki potensi besar untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat jika diiringi dengan perbaikan dan inovasi yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi kebijakan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di kalangan masyarakat di Kota Medan. Fokus utama evaluasi mencakup cakupan kepesertaan, kualitas pelayanan, kepuasan peserta, serta kendala dan tantangan yang dihadapi. Metode penelitian yang digunakan meliputi survei, wawancara melalui kuisioner untuk memperoleh data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun ada peningkatan signifikan dalam jumlah peserta BPJS di Kota Medan, masih terdapat beberapa masalah dalam hal kualitas pelayanan dan kepuasan peserta. Masalah administrasi, keterbatasan fasilitas kesehatan, dan kurangnya kesadaran masyarakat menjadi kendala utama dalam implementasi kebijakan BPJS. Berdasarkan temuan ini, direkomendasikan perbaikan sistem administrasi, peningkatan sosialisasi, serta kolaborasi lebih lanjut dengan pemerintah daerah dan fasilitas kesehatan untuk mengatasi kendala yang ada. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih baik bagi pemangku kepentingan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelaksanaan BPJS di Kota Medan.

References

Rajagukguk Tiur, 2019. Ansssaisis implementasi kebijakan BPJS Kesehatan terhadap pelayanan puskesmas (type perawatan) di Kota Medan, Jurna Manajemen Volume 5 Nomor 2 (2019).

Suhaina, Syamsu Alam, Ade Rahayu . Persepsi Masyarakat Dalam Implementasi Kebijakan Publik Tentang Bpjs Kesehatan Mandiri Di Desa Segerang Kecamatan Mapilli Kabupaten Polewali Mandar, JPCS Volume 3 Nomor 2 (2021)

Hartati widia, 2015. Kajian yuridis perubahan pt persero menjadi badan penyelenggara jaminan social (BPJS) kesehatan. Jurnal IuS, Vol. III Nomor 9 Desember 2015.

Downloads

Published

2024-09-30

Issue

Vol. 2 No. 2 (2024): Oktober 2024

Section

Articles

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to JLEB: Journal of Law Education and Business Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to JLEB: Journal of Law Education and Business a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.