Hutapea, E.R. et al. 2025. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Kartu By.U di Kota Pekanbaru Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA). QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia. 4, 1 (Jun. 2025), 1039–1054. DOI:https://doi.org/10.57235/qistina.v4i1.6414.