Hutapea, E. R., Noviasari, H., & Wildah, S. W. (2025). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Kartu By.U di Kota Pekanbaru Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA). QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia, 4(1), 1039–1054. https://doi.org/10.57235/qistina.v4i1.6414