E. R. Hutapea, H. Noviasari, and S. W. Wildah, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Kartu By.U di Kota Pekanbaru Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”, Jurnal Multidisiplin Indonesia, vol. 4, no. 1, pp. 1039–1054, Jun. 2025.