Hutapea, Evita Romaito, et al. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Kartu By.U Di Kota Pekanbaru Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”. QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia, vol. 4, no. 1, June 2025, pp. 1039-54, doi:10.57235/qistina.v4i1.6414.