Hutapea, Evita Romaito, Henni Noviasari, and Sri Wahyuni Wildah. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Kartu By.U Di Kota Pekanbaru Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”. QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia 4, no. 1 (June 28, 2025): 1039–1054. Accessed May 25, 2026. https://rayyanjurnal.com/index.php/qistina/article/view/6414.