Peran Teknologi Era 5.0 Dalam Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen
(1) * Akwila Dwi Putri Panjaitan Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(2) Daniel Siregar Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(3) Hanni Setiawati Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(4) Ade Irma Siringo Ringo Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Era 5.0 membawa perubahan fundamental dalam praktik pemasaran modern. Kehadiran Artificial Intelligence (AI), Big Data, Internet of Things (IoT), dan media sosial mendorong pergeseran strategi bisnis dari sekadar penawaran produk menuju penciptaan pengalaman konsumen yang menyeluruh. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan tujuan menelaah peran teknologi Era 5.0 dalam pemasaran digital serta kontribusinya terhadap loyalitas konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi mampu meningkatkan personalisasi layanan, memperkuat keterlibatan konsumen, dan membangun loyalitas jangka panjang. Namun, kepuasan konsumen tidak selalu berbanding lurus dengan loyalitas, sehingga perusahaan perlu mengelola komunikasi, interaksi emosional, serta komunitas merek secara konsisten dan berkesinambungan.


Keywords


Era 5.0, Pemasaran Digital, Media Sosial, Loyalitas Konsumen

   

DOI

https://doi.org/10.57235/sakola.v2i2.7169 		      

Article metrics

10.57235/sakola.v2i2.7169 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing (14th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Hoboken, NJ: Wiley.

Safira, J. A., & Aryansyah, A. F. (2023). Pengaruh media sosial dan komunitas online terhadap loyalitas konsumen produk Skintific: Peran mediasi keterlibatan konsumen dan hubungan pengguna merek. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan (JIMKES), 11(1), 1–15. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/2219

Saragih, L. S., Darma, J., & Siahaan, S. D. N. (2024). Manajemen pemasaran era digital (Cet. ke-1). Medan: CV. Merdeka Kreasi. https://isbn.perpusnas.go.id

Suhairi, Ritonga, A. I., Pohan, R. A. R., & Siregar, A. R. (2023). Analisis pentingnya strategi program pemasaran global di era 5.0. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 133–148. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.13318

Wirayanti, L. P. L. K. (2023). Digital marketing: Penerapan strategi pemasaran digital melalui media sosial Instagram dalam meningkatkan penjualan produk Kasyaraa.co. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan (JIMKES), 11(1), 1–12. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/2219


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Akwila Dwi Putri Panjaitan, Daniel Siregar, Hanni Setiawati, Ade Irma Siringo Ringo

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.