Transformasi Digital Dinas Perpajakan Kota Bandung: Meningkatkan Tata Kelola, Kebijakan Publik, dan Keuangan Daerah Melalui Digitalisasi Administrasi Publik

Authors

  • Yuanna Daniel Universitas Pasundan, Indonesia
  • Tiara Nova Astari Universitas Pasundan, Indonesia
  • Melati Aida Putri Universitas Pasundan, Indonesia
  • Hanifah Bilqisti Universitas Pasundan, Indonesia
  • Andre Ariesmansyah Universitas Pasundan, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/smash.v2i1.5166

Keywords:

Transformasi digital, Administrasi public, Digitalisasi perpajakan, Pajak daerah, Tata kelola pemerintahan, Governance, Kebijakan publik berbasis data

Abstract

Transformasi digital menjadi salah satu prioritas utama pemerintah daerah dalam meningkatkan efisiensi pelayanan publik, transparansi administrasi, dan optimalisasi penerimaan keuangan. Kota Bandung, melalui Dinas Perpajakan, telah memanfaatkan teknologi digital untuk mereformasi sistem administrasi perpajakan. Artikel ini membahas bagaimana digitalisasi berdampak pada tata kelola (governance), kebijakan publik berbasis data, dan pengelolaan keuangan daerah. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif berbasis studi kasus, penelitian ini mengkaji implementasi digitalisasi administrasi perpajakan, seperti sistem e-PBB, e-SPTPD, dan integrasi pembayaran digital. Hasil analisis menunjukkan bahwa digitalisasi mampu meningkatkan transparansi, efisiensi, dan akuntabilitas. Namun, beberapa tantangan, seperti keterbatasan infrastruktur dan kesiapan sumber daya manusia, masih menjadi penghambat implementasi yang optimal. Kesimpulannya, transformasi digital di sektor perpajakan Kota Bandung memberikan contoh konkret bagaimana teknologi dapat memperkuat tata kelola pemerintahan sekaligus meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui optimalisasi penerimaan pajak daerah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

, U.-U. n. (2014). Pemerintahan Daerah.

Bandung, D. K. (2024, Desember 7 ). Dorong Perluasan Digitalisasi, Pemda Kota Bandung Akselerasi Implementasi Elektronifikasi Transaksi. Retrieved from jabarprov.go.id/berita: https://jabarprov.go.id/berita/dorong-perluasan-digitalisasi-pemda-kota-bandung-akselerasi-implementasi-elektronifikasi-16663

Bandung., K. (n.d.). Laporan Tahunan Dinas Perpajakan. . Bandung: Pemerintah Kota Bandung., 2022.

Bank., W. (2020). he Role of Digital Technology in Modernizing Public Administration. Washington DC: World Bank.

Bappenas. (2023). Laporan kinerja kementrian perencanaan pembangunan nasional/ badan perencanaan pembangunan nasional. Retrieved from https://ppid.bappenas.go.id/public/storage/post_pdf/lakip/LKJ%20KEMENTERIAN%20TAHUN%202023%20-%20FINAL.pdf?utm_source=chatgpt.com

Gerakan Menuju 100 Smart City. (2022). Retrieved from aptika.kominfo.go.id: https://aptika.kominfo.go.id/2022/07/gerakan-menuju-100-smart-city-2/

Hariani, A. (2024). Edukasi dan Digitalisasi Optimalkan Penerimaan Pajak di Jabar. Retrieved from www.pajak.com/pajak: https://www.pajak.com/pajak/edukasi-dan-digitalisasi-optimalkan-penerimaan-pajak-di-jabar/

Ikhtisar Hasil Pemeriksaan Semester (IHPS). (n.d.). Retrieved from jabar.bpk.go.id: https://jabar.bpk.go.id/ikhtisar-hasil-pemeriksaan-semester-ihps/

Imbau Pelaporan SPT, Madya Dua Bandung Gelar Kelas Daring. (n.d.). Retrieved from pajak.go.id: https://pajak.go.id/index.php/id/berita/imbau-pelaporan-spt-madya-dua-bandung-gelar-kelas-daring

JDIH.DPRD, B. (n.d.). DPRD Kota Bandung Minta Pemkot Hadirkan Inovasi Terkait Pajak. Retrieved from https://jdih.dprd.bandung.go.id: jdih.dprd.bandung.go.id/berita/dprd-kota-bandung-minta-pemkot-hadirkan-inovasi-terkait-pajak

Meningkatkan Wawasan Digitalisasi: Kuliah Umum UM Bandung di Bapenda Jabar. (2024, Desember 27 ). Retrieved from bapenda.jabarprov.go.id: https://bapenda.jabarprov.go.id

Menuju Layanan Pajak di Era Digital. (2015, Oktober 5). Retrieved from bapenda.jabarprov.go.id: https://bapenda.jabarprov.go.id/2015/10/05/2790/

Merancang dan memberikan layanan publik di era digital. (2022, maret 24). Retrieved from OECD: https://www.oecd.org/en/publications/designing-and-delivering-public-services-in-the-digital-age_e056ef99-en.html?utm_source=chatgpt.com

Nurdin, R. &. (2021). Keamanan Data dalam Transformasi Digital Sektor Publik.”. Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen, 12(3), 88-105.

Pemerintah, P. (2019). Pengelolaan Keuangan Daerah. no 12.

PERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA NOMOR 12 TAHUN 2OL9. (n.d.). Retrieved from https://jdih.setkab.go.id: https://jdih.setkab.go.id/PUUdoc/175801/PP_Nomor_12_Tahun_2019.pdf

Rika Puspita Sari), C. L. (2023). PENGELOLAAN KEUANGAN BUMDES DI ERA DIGITAL.

SERIAL REFERENSI MODERNISASI DAN PERBAIKAN KEBIJAKAN ADMINISTRASI :STRUKTUR ORGANISASI ADMINISTRASI. (2021, november). Retrieved from https://djpk.kemenkeu.go.id: https://djpk.kemenkeu.go.id/wp-content/uploads/2021/11/Trampil-4-Rev.pdf?utm_source=chatgpt.com

Yulianto, B. (2021). “Digitalisasi Administrasi Publik: Peluang dan Tantangan.”. urnal Administrasi Negara, 8(1), 45-60.

Downloads

Published

2025-09-04

How to Cite

Daniel, Y., Astari, T. N., Putri, M. A., Bilqisti, H., & Ariesmansyah, A. (2025). Transformasi Digital Dinas Perpajakan Kota Bandung: Meningkatkan Tata Kelola, Kebijakan Publik, dan Keuangan Daerah Melalui Digitalisasi Administrasi Publik. SMASH: Journal of Social Management Sains and Health, 2(1), 35–42. https://doi.org/10.57235/smash.v2i1.5166

Issue

Vol. 2 No. 1 (2025): April 2025

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to SMASH: Journal of Social Management Sains and Health Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to SMASH: Journal of Social Management Sains and Health Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.