Analisis Kinerja Petugas AMC di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi kinerja petugas Apron Movement Control (AMC) di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta yang menghadapi keterbatasan jumlah personel dan fasilitas pendukung dalam pelaksanaan tugas operasional. Dalam satu shift, petugas hanya berjumlah dua orang yang harus menangani pengawasan apron, pelayanan operasional, serta pekerjaan administrasi secara bersamaan. Kondisi tersebut diperberat oleh penggunaan Google Sheets dengan banyak tab, letak terminal Inalix Siopskom di ruang AOCC, gangguan intercom, dan paparan perubahan suhu antara area apron dan ruang kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja petugas AMC serta mengidentifikasi kendala yang memengaruhi kinerja petugas di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan sumber data dari hasil observasi, wawancara dengan tiga informan, dan dokumentasi. Analisis dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja petugas AMC secara umum telah berjalan baik, terutama pada kualitas kerja, kerja sama, dan tanggung jawab. Petugas mampu melaksanakan inspeksi FOD, pengawasan pergerakan pesawat dan GSE, koordinasi operasional, serta menjalankan tugas sesuai SOP keselamatan. Namun, aspek kuantitas kerja dan ketepatan waktu belum optimal karena dua petugas harus melakukan beberapa pekerjaan secara bersamaan. Kendala utama yang ditemukan meliputi keterbatasan personel, akses Inalix Siopskom yang berada di ruang AOCC, pencatatan menggunakan Google Sheets yang kurang efisien, gangguan intercom, serta kelelahan akibat perubahan suhu kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kinerja AMC perlu didukung oleh penyesuaian jumlah personel, perbaikan fasilitas komunikasi, pemindahan akses Inalix ke ruang AMC, serta penerapan sistem pelaporan digital yang lebih terintegrasi.