Pengaruh Pelayanan pada Curb Area Terhadap Citra Bandar Udara Internasional Lombok

Ahmad Faruk Adiwangsa(1), Herida Panji Olivia Azhar(2),


(1) Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
(2) Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Corresponding Author

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelayanan pada curb area berpengaruh terhadap citra bandar udara internaisonal Lombok, dan mengetahui seberapa besar pelayanan pada curb area berpengaruh terhadap citra bandar udara internasional Lombok. Penelitian ini penting dilakukan karena dapat menjadi referensi dan masukan bagi bandara internasional Lombok terutama bagi intensitas pembersihan curb area. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini bersal dari data primer yang diperoleh berdasarkan penyebaran kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada 140 responden di bandar udara internasional Lombok. Sebelumnya instrumen penelitian diuji dengan mengunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Dan data yang diperoleh dianalisis dengan mengguakan uji regresi linier sederhana, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan hipotesis adalah Ho ditolak dan Ha diterima dengan hasil uji regresi sederhana sebesar 0,808, maka demikian dapat dikatan bahwa Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra di Bandar Udara Internasional Lombok. Hasil nilai R Square sebesar 69,9% berarti Pelayanan berpengaruh terhadap Citra sebesar 69,9%. Sedangkan sisanya 30,1% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.


Keywords


Pelayanan, Curb Area, dan Citra

References


Agus, P. (2020). Evaluasi Pelayanan Terminal Penumpang Bandara Internasional Lombok Setelah Pengembangan Terminal Tahun 2018-2019. Retrieved from http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/1002

Bagaskara, Dimas. (2017). Peranan Aviation Security (AVSEC) Dalam Melayani Penumpang Dan Menunjang Keamanan Keselamatan Penerbangan Di Bandara Internasional Pattimura Ambon Tahun 2017.

El Hafizah, N., & Firdausi, M. (2021). Analisis Karakteristik Parkir, Drop Off dan Pick Up Area Berdasarkan Demand Bandara Juanda Surabaya. Jurnal Teknik Sipil, 1(2), 121–128.

Kotler Philip. 2014. Principle Of Marketing. Edisi ke 15. New Jersey. : Pearson Prentice Hall.

Lovelock, C. 2011. Pemasaran Jasa Perspektif. Jakarta : Erlangga.

Marina Sandriana, Risit Maulana Dika, Ozali Imam. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan PT, Angkasa Pura I terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Internasional Lombok Praya. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik: PP.87-92.

Marina, S., Maulana, D. R., & Ozali, I. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan PT. Angkasa Pura I Terhadap Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Internasional Lombok, Praya. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik,5(1),87–92.Retrieved from http://library.itltrisakti.ac.id/jurnal/index.php/JMBTL/article/view/1 94/190

Putranto, T. A. W. A. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen Studi Kasus pada Konsumen PT. Kereta Api Indonesia Daerah Operasional VI Yogyakarta. Ilmu Dan Riset Manajemen, 1–110.Retrieved from https://repository.usd.ac.id/4678/1/112214074.pdf

Radarlombok.co.id. 2019. Angkasa Pura Kesulitan Menata PKL Kawasan Bandara. 8 November. Lombok.

Triyono, Andri. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Maskapai Penerbangan Express Airlines Di Bandara Babullah Ternate.

Undang-Undang No. 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan


Full Text: PDF

Article Metrics

Abstract View : 56 times
PDF Download : 43 times

DOI: 10.57235/jamparing.v1i2.1013

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Ahmad Faruk Adiwangsa, Herida Panji Olivia Azhar

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.