Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Jenis ADV pada PT. Capella Honda 88 Pekanbaru
), Endang Sutrisna(2),
(1) Universitas Riau
(2) Universitas Riau
Corresponding Author
Abstract
Penelitian ini dilakukan pada PT. Capella Honda 88 Pekanbaru mengenai pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor jenis ADV. Penelitian ini melibatkan 93 responden dari 121 populasi yang dihitung menggunakan rumus slovin. Metode pengambilan data pada penelitian ini dengan cara penyebaran kuesioner kepada 93 responden yang melakukan pembelian sepeda motor ADV di PT. Capella Honda 88 Pekanbaru. Kriteria responden pada penelitian ini, yaitu berdasarkan usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir serta jenis pekerjaannya. Penetapan jumlah sampel pada penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling, yang artinya sampel ditetapkan secara kebetulan atau siapa saja yang bertemu dengan peneliti dapat diigunakan sebagai sampel, kemudian data diolah dan diuji menggunakan SPSS. Sehingga didapatkan hasil bahwa secara pasial harga memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, kemudian adanya pengaruh kualitas pelayanan secara parsial terhadap keputusan pembelian serta adanya pengaruh harga dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan pembelian sepeda motor jenis ADV pada PT. Capella Honda 88 Pekanbaru.
Keywords
References
Alma, H. B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Almanda, W. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Mamakael Berniaga Sejahtera. ECo-Buss, 5(1), 133–145. https://doi.org/10.32877/eb.v5i1.330
Amstrong, G., & Kotler, P. (2012). Dasar-Dasar Pemasaran (Edisi 1). Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Bintang, J. I., & Tanjung, Y. (2023). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda PT. Indako Trading Coy. JUBIMA : Jurnal Bintang Manajemen, 1(1), 206–221. https://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/jubima/article/view/1112
Gunawan, R. P., & Ratmono. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat Pada CV Istana Motor Bandar Jaya. Jurnal Manajemen Diversifikasi, 2(1), 190–198. https://doi.org/10.24127/diversifikasi.v2i1.1425
Hadihardaja, J. (1997). Sistem Transportasi. Universitas Guru Darma.
Kotler, & Amstrong. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi Kedu). Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid 2 Ed). Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi ke12). Erlangga.
Laksana, F. (2008). Manajemen Pemasaran (Edisi 1). Graha Ilmu.
Mawanti, & Layoo, N. (2012). Pengaruh Harga dan Pelayanan Dealer Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda di kota Luwuk. Jurnal EMOR, 2(1), 1–16.
Mongdong, V. G., & Tumewu, F. J. (2015). Analyzing the Effect of Marketing Mix, Service Quality and Brand Equity on Consumer Buying Decision in Indomaret Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi., 3(2).
Mulya Firdausy, C., & Idawati, R. (2017). Effects of Service Quality, Price and Promotion on Customers’ Purchase Decision of Traveloka Online Airline Tickets in Jakarta, Indonesia. International Journal of Management Science and Business Administration, 3(2), 42–49. https://doi.org/10.18775/ijmsba.1849-5664-5419.2014.32.1004
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2014). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (S. Empat (ed.); Edisi kese).
Pragosep, I. A., & Laksana, K. D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Idexpress Surabaya. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 13928–13939.
Prasastono, N., & Pradapa, S. Y. F. (2012). Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kentucky Fried Chicken Semarang Candi. Dinamika Kepariwisataan, 11(2), 13–23.
Pratama, W. A. (2022). Pengaruh Atmosfer Toko , Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian dengan Mediasi Alternatif Pembelian di Minimarket Waralaba Nasional Indonesia. 6(2016), 16167–16175.
Riduwan. (2009). Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Alfabeta.
Saghier, N. El, & Nathan, D. (2013). Service Quality Dimensions and Customers ’ Satisfactions of Banks in Egypt. Proceedings of 20th International Business Research Conference, April, 1–13. http://www.wbiworldconpro.com/uploads/dubai-conference-2013-april/banking/1364462871_607-Niveen.pdf
Saputra, R. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distro Label Store Pekanbaru. Skripsi, 23. https://repository.uir.ac.id/6149/1/RIDHO SAPUTRA.pdf
Schiffman, & Kanuk. (2008). Perilaku Konsumen (Edisi 7). Gramedia, Indeks.
Setiawan, B., Setiawati, B., & Pakaja, S. (2018). Pengaruh Harga dan Kualittas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda pada PT. Nusantara Surya Sakti Kecamatan Jaro Kabupaten Tabalong. Jurnal Administrasii Publik Dan Administrasi Bisnis, 1(1).
Simamora, B. (2017). Pemasaran Strategik (E. Kesatu (ed.)). Tangerang Selatan: 122 UniversitasTerbuka.
Simamora, B. (2019). Pemasaran Strategik (Edisi 1). Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
Siregar, S. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Fajar Interpratama Mandiri.
Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta : Literasi Medi
Sudaryono. (2014). Perilaku Konsumen dalam Perspektif Pemasaran. Lentera Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. ALFABETA.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Cetakan ke). Alfabeta.
Tjiptono, F. (2007). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2010). Strategi Pemasaran (Edisi ke 7).
Article Metrics
Abstract View
: 92 times
Download : 48 times
DOI: 10.57235/jamparing.v2i2.2314
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Adamatul Ardi, Endang Sutrisna
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
