Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Persepsi Kemudahan dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Pengguna BNI Mobile Banking Untuk Membayar UKT Pada Mahasiswa FEB UNRI
), Gatot Wijayanto(2), Jushermi Jushermi(3),
(1) Universitas Riau
(2) Universitas Riau
(3) Universitas Riau
Corresponding Author
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Risiko terhadap minat pengguna BNI Mobile Banking dalam membayar UKT melalui Kepercayaan pada mahasiswa S1 FEB UNRI. Penelitian dilakukan terhadap mahasiswa S1 (Strata 1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Riau yang menggunakan BNI Mobile Banking namun belum pernah menggunakannya untuk melakukan pembayaran UKT. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Non-Probability Sampling dengan Teknik Purposive Sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh menggunakan rumus Hair dengan jumlah 119 responden. Teknik analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan jenis Partial Least Squares (PLS) menggunakan Software Smart-PLS versi 3.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Kemudahan dan Persepsi Risiko berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan pengguna fitur pembayaran UKT pada BNI Mobile Banking. Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat pengguna fitur pembayaran UKT pada BNI Mobile Banking. Persepsi Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap minat pengguna BNI Mobile Banking dalam melakukan pembayaran UKT. Persepsi Risiko tidak berpengaruh terhadap minat pengguna BNI Mobile Banking dalam melakukan pembayaran UKT. Kepercayaan memediasi Persepsi Kemudahan dan Persepsi Risiko terhadap minat pengguna BNI Mobile Banking dalam melakukan pembayaran UKT.
Keywords
References
Adlini, M. N., Dinda, A. H., Yulinda, S., Chotimah, O., & Merliyana, S. J. (2022). Metode Penelitian Kualitatif Studi Pustaka. Edumaspul: Jurnal Pendidikan, 6(1), 974–980. https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3394
Afrida, N. P., & Sari, D. A. (2021). Pengaruh Literasi Keuangan dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Investasi Mahasiswa STIE YPPI Rembang. 977–987.
Agustina, R., Afriana, R. A., & Safrina, A. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kebermanfaatan, Resiko dan Kepercayaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking pada PT Bank Bukopin Tbk Banjarmasin. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(2), 255–268.
Andriyano, Y., & Rahmawati, D. (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Risiko dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Rekening Ponsel (Studi Kasus Pada Nasabah CIMB Niaga Daerah Istimewa Yogyakarta). 1, 1–16.
Asari, A., Zulkarnaini, Hartatik, Anam, A. C., Suparto, Litamahuputty, J. V., Dewadi, F. M., Prihastuty, D. R., Maswar, Syukrilla, W. A., Murni, N. S., & Sukwika, T. (2023). Pengantar Statistika (A. Asari (ed.); Pertama). PT. Mafy Media Literasi Indonesia Anggota IKAPI (041/SBA/2023). https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=3ufGEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA97&dq=sampling+kuota&ots=Qu9z7uQuoP&sig=7J-AamIxirIKQc9P2zRycMht82M&redir_esc=y#v=onepage&q=sampling kuota&f=false
Assegaff, S., Bangsa, U. D., & Trust, D. (2017). Analisis Perilaku User pada Pemanfaatan Layanan Pemesanan Tiket Online pada Aplikasi Mobile : Prespektif Kepercayaan dan Resiko oleh Konsumen. April. https://doi.org/10.12695/jmt.2017.16.1.5
Atieq, M. Q., & Nurpiani, E. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat, dan Risiko Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah (Survey Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Syekh Nurjati Cirebon) Muhammad. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 2, 401–423.
Atriani, Permadi, L. A., & Rinuastuti, B. H. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital OVO. Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora (JSEH), 1(1), 317–328. https://doi.org/https://doi.org/10.29303/jseh.v6i1.78 Atriani*,
BNI. (2022). SPC (Student Payment Centre). https://www.bni.co.id/id-id/bisnis/perbankanbisnis/services/cashmanagement/liquiditymanagement/studentpaymentcentre
Budiantara, M., Gunawan, H., & Utami, E. S. (2019). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust in Online Store, Perceived Risk Sebagai Pemicu Niat Beli Online Pada Produk Umkm “Made in Indonesia” Melalui Penggunaan E-Commerce Marketplace. Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana, 5(1), 19. https://doi.org/10.26486/jramb.v5i1.783
Citaningtyas Ari Kadi, D., & Surya Amalia, M. (2021). The Influence of Brand Image, Perception of Ease and Perception of Risk on Purchase Intention through Trust in Shopee. Asian Journal of Management Entrepreneurship and Social Science, 01(01), 56–70.
Darista, S. M. R., & Mujilan. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Ovo Sebagai Alat Pembayaran E-Money. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 09(01), 27–37.
Desvronita. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Sistem Pembayaran E-Wallet Menggunakan Technology Acceptance Model. JURNAL AKMENIKA, 18(2).
Fahriya, K., & Yustanti, W. (2021). Optimalisasi Jumlah Klaster Uang Kuliah Tunggal pada Data Sosial Ekonomi Mahasiswa. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI), 02(02), 73–77.
Fawzi, M., & Sulistyowati, E. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Risiko, Kepercayaan Dan Efisien Terhadap Minat E-Wallet Saat Covid-19. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 11.
Febriyani, & Dyah, A. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Beli Online Pada Mahasiswa Ust Yogyakarta Pengguna Zalora. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Fernos, J., & Alfadino, M. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking Pada Pt. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Barat Cabang Koto Baru, Dharmasraya. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 16(2), 115–125. https://doi.org/10.37301/jmubh.v16i2.19032
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 edisi 9 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I., & Latan, H. (2016). Partial Least Square: Konsep, Metode dan Aplikasi Menggunakan Program WarpPLS 5.0 (13th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haider, M. J., Changchun, G., Akram, T., & Hussain, S. T. (2018). Exploring Gender Effects in Intention to Islamic Mobile Banking Adoption: an empirical study. Arab Economic and Business Journal, 13(1), 25–38. https://doi.org/10.1016/j.aebj.2018.01.002
Hair, J. F., C. Black, W., J. Babin, B., & E. Anderson, R. (2010). Multivariate Data Analysis (7th Edition) ( PDFDrive ).pdf (p. 816 pages).
Hakim, S. H., Rahman, A., & Syafii, M. (2022). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penggunaan e-Wallet di Sumatera Utara. 6(April), 1171–1183.
Hamid, R. S., & Anwar, S. M. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis. In Abiratno, S. Nurdiyanti, & A. D. Raksanaga (Eds.), Nucl. Phys. (1st ed., Vol. 13, Issue 1). PT Inkubator Penulis Indonesia.
Hana, K. F. (2019). Minat Beli Online Generasi Milenial: Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Layanan. BISNIS : Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 7(2), 203. https://doi.org/10.21043/bisnis.v7i2.6094
Haryadi. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Proses SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hibaturrakhman, B., & Pradana, M. (2021). Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Online Pengguna Layanan Could Gaming (Studi Pada Pengguna Aplikasi Skyegrid). EProceedings of Management, 8(1), 409–419.
Ilhamalimy, R. R., & Ali, H. (2021). Model Perceived Risk and Trust: E-Wom and Purchase Intention (the Role of Trust Mediating in Online Shopping in Shopee Indonesia). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(2), 204–221. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i2.651
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42. https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143
Iqbal, M. K., Saeed, A., Raza, A., Mushtaq, H., & Faraz, N. A. (2018). An Empirical Study on the Effect of Perceived Usefulness and Ease of Use on Purchase Intention Through Mobile Devices in Pakistan : A Mediating Role of Online Trust. European Journal of Business and Management, 10(17), 30–35.
Iriani, A. F. (2018). Minat Nasabah dalam Penggunaan Mobile Banking Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Kota Palopo. DINAMIS- Journal of Islamic Management and Bussines, 2(2), 99–111.
Kristianti, M. L., & Pambudi, R. (2017). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Tingkat Keamanan, Dan Fitur Layanan Terhadap Penggunaan Mobile Banking Pada Mahasiswa Di Dki Jakarta. Jurnal Akuntansi, 11(1), 50–67. https://doi.org/10.25170/jara.v11i1.52
Lisdayanti, A., Roespinoedji, D., & Saudi, M. H. (2020). The Effect Of Perceptions Of Ease And Perception Of Risk On Interest In Shopping Online Using The Shopee Application In The Pandemic Era. PalArch’s Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, 17(10), 1288–1297.
Maditinos, D., Chatzoudes, D., & Sarigiannidis, L. (2013). An examination of the critical factors affecting consumer acceptance of online banking A focus on the dimensions of risk. Journal of Systems and Information Technology. https://doi.org/10.1108/13287261311322602
Musyaffi, A. M., Khairunnisa, H., & Respati, D. K. (2021). Konsep dasar Structural Equation Model-Patrial Least Square SEM PLS Menggunakan Smart PLS (D. A. Putri (ed.)). Pascal Books. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=KXpjEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA2&dq=structural+equation+modeling+berbasis+varian+dalam+penelitian&ots=e-1i0aql5M&sig=ThcoIf1yvXTT-dAHw77Tp7zTmEE&redir_esc=y#v=onepage&q&f=true
Nitta, M. A., & Wardhani, N. I. K. (2022). Kepercayaan dalam Memediasi Keamanan dan Persepsi Resiko terhadap Minat Beli Konsumen. Journal of Management and Bussines (JOMB), 4(2), 1105–1120. https://doi.org/10.31539/jomb.v4i2.5046
Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu). Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 2(1), 87–104. https://doi.org/10.24239/jipsya.v2i1.24.87-104
Nurdin, Rukma Ningrum, Sofyan Bacmid, & Abdul Jalil. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Di Bank Mega Syariah Cabang Palu. Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 3(1), 30–45. https://doi.org/10.24239/jipsya.v3i1.37.30-45
Nurfauzan, J. A., & Priyono, A. (2022). Analisis Tam Dan Tpb Dalam Penerimaan Aplikasi Perdagangan Saham Seluler (Mobile) Di Kalangan Investor Di Indonesia. Selekta Manajemen, 01, 79–96.
OJK. (2018). Perbankan mudah dan aman dengan internet banking dan mobile banking_2018_small.
Phongsatha, T., & Jirawoottirote, V. (2018). Factor Influencing Online Purchase Intention. Assumption University-EJournal of Interdisciplinary Research, 3(5), 613–616. https://doi.org/10.7868/s0869565218050249
Prajogo, U. (2022). Persepsi Risiko Terhadap Minat Melakukan Pinjaman Online dengan Kemudahan Penggunaan Sebagai Variabel Moderasi Pendahuluan. Management and Business Review, 6(1), 22–32.
Prakosa, A. (2019). Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi Dan Persepsi Risiko Terhadap Kepercayaan Pengguna M-Banking. Jurnal Manajemen, 9(2). https://doi.org/10.26460/jm.v9i2.1030
Priyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif (T. Chandra (ed.)).
Putra, I. P. A. P. A., Sukaatmadja, I. P. G., & Giantari, I. G. A. . (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Terhadap Kepercayaan dan Niat Beli E-Ticket pada Situs Traveloka. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 5.9, 9, 3007–3030.
Putri, C. I. D., & Sudiksa, I. B. (2018). Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Niat Beli Online Pada Situs Lazada. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(7), 254165. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=1370156&val=989&title=Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Niat Beli Online Pada Situs Lazada
Putri, N. I., Munawar, Z., & Komalasari, R. (2022). Minat Penggunaan QRIS Sebagai Alat Pembayaran Pasca Pandemi. Prosiding SISFOTEK, 155–160. http://seminar.iaii.or.id/index.php/SISFOTEK/article/view/354%0Ahttps://seminar.iaii.or.id/index.php/SISFOTEK/article/download/354/299
Rahayu, A., Saparudin, M., & Hurriyati, R. (2020). Factors Influencing Online Purchase Intention: The Mediating Role of Customer Trust (a Study Among University Students in Jakarta). 117(Gcbme 2018), 3–6. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200131.001
Rahmad, A. D., Astuti, E. S., & Riyadi. (2017). Pengaruh Kemudahan Terhadap Kepercayaan dan Penggunaan SMS Banking (Studi pada Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol, 43(1), 36–43.
Ridwanti, A. E. (2023). Apa itu E-Banking? Dianisa.Com. https://dianisa.com/apa-itu-e-banking/
Rinaldy, I. M., Lubis, P. H., & Utami, S. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Mobile Banking BNI, Kepuasan Nasabah, Komitmen Nasabah, dan Nilai Nasabah Sebagai Variabel Mediasi. 8(3), 19–48.
Sari, D. M., Fasa, M. I., & Suharto. (2021). Manfaat dan Risiko Penggunaan Layanan Perbankan Melalui Aplikasi Mobile Banking. AL-INFAQ: Jurnal Ekonomi Islam, 12(2), 170–182.
Styarini, F., & Riptiono, S. (2020). Analisis Pengaruh Customer Trust Terhadap Keputusan Menggunakan Mobile Banking Melalui Perceived Risk dan Perceived Usefulness Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 2(4), 670–680. https://doi.org/10.32639/jimmba.v2i4.590
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Sukma, B. M., & Dwijayanti, R. (2022). The Effect of Easy Perceptions and Risk Perceptions on Interest in Using Electronic Money Paying Systems in Ecommerce Shopee Applications. 6(36), 431–439.
Sulmi, A. A. K., Awaluddin, M., Gani, I., & Kara, M. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking (Studi Empiris Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Uin Alauddin Makassar). Islamic Banking, Economic and Financial Journal, 1(2), 59–73.
Syaifuddin, A. F., & Rahman, K. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan QRIS Sebagai Metode Pembayaran Pada Masa Pandemi. INASJIF IndonesianScientific Journalof Islamic Finance, 1(1), 1–21.
Tolabi, M. I., & Aziz, A. (2021). Pengaruh Islamic Service Quality, Persepsi Kemudahan, dan Risiko Terhadap Minat menggunakan Mobile Banking BRI Syariah dengan Kepercayaan Sebahai Intervening (Studi Kasus Masyarakat Kota Magelang).
Veronica, & Nuryasman. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko, persepsi Kemudahan dan Literasi keuangan terhadap Minat Pengguna LINKAJA. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 04(02), 516–524.
Vinasti, M. A., Ramdan, A. M., & Mulia, F. (2022). Perception Analysis Of Ease Of Use On Interest To Use Through Trust In Users Mobile Banking. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(3), 1533–1539. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Wijoseno, J., Wr, J. W., & Ariyanti, M. (2017). Perceived Factors Influencing Consumer Trust and Its Impact on Online Purchase Intention in Indonesia Indonesian E-commerce Purchase Intention View project Perceived Factors Influencing Consumer Trust and Its Impact on Online Purchase Intention in Indones. International Journal of Science and Research, 6(April), 2319–7064. https://doi.org/10.21275/8081706
Yip, W. S. (2020). An Investigation of Purchase Intention of Using Mobile Apps for Online Traveling and Booking Service. International Journal of Innovation, Management and Technology, 11(2), 46–50. https://doi.org/10.18178/ijimt.2020.11.2.874
Article Metrics
Abstract View
: 184 times
Download : 107 times
DOI: 10.57235/mantap.v2i1.1626
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Salsabila Al Qarirah Ibnu Syarif, Gatot Wijayanto, Jushermi Jushermi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
