Perancangan Sistem Antrian Terintegrasi Dalam Meningkatkan Pelayanan di Klinik Beautycare Nusa Tenggara Barat Berbasis Web

Authors

  • Rahma Afilia Nindar Politeknik Indonusa Surakarta, Indonesia
  • Vipa Anggraeni Politeknik Indonusa Surakarta, Indonesia
  • Zulula Amalia Politeknik Indonusa Surakarta, Indonesia
  • Edy Susena Politeknik Indonusa Surakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/aurelia.v4i2.6654

Keywords:

Sistem Antrian, Klinik Kecantikan, Pelayanan Kesehatan

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dibidang kesehatan saat ini menuntut adanya sistem pelayanan yang cepat, efisien, dan terintegrasi. Salah satu permasalahan yang masih terjadi diklinik adalah sistem antrian manual yang menimbulkan ketidakteraturan, waktu tunggu yang lama, dan ketidakpuasan pasien. Studi ini bertujuan untuk merancang sistem antrian terintegrasi berbasis web di Klinik Pratama Beautycare guna meningkatkan mutu pelayanan dan efisiensi operasional. Metode pengembangan sistem yang digunakan yaitu metode Waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian, serta pemeliharaan. Sistem yang dirancang memungkinkan pasien melakukan pendaftaran secara mandiri melalui web, mendapatkan nomor antrian otomatis, memantau estimasi waktu tunggu, serta mengetahui status antrian secara real-time. Petugas klinik juga dapat mengelola data pendaftaran dan antrian melalui dashboard admin. Hasil rancangan ini diharapkan dapat mengatasi permasalahan sistem antrian manual, mempercpat alur pelayanan, meminimalisir potensi kesalahan urutan layanan, serta meningkatkan efisiensi kerja petugas. Selain itu, sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien dan citra pelayanan klinik secara keseluruhan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Nikmah, W., Mukarromah, A., Widyansyah, D., & Anshori, M. I. (2023). Penggunaan Teknologi dalam Pengembangan SDM. Mutiara : Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, 1(5), 366–386. https://doi.org/10.59059/mutiara.v1i4.511

Putra, C. S. (2019). Peranan Teknologi Informasi dalam Pelayanan Keperawatan di Rumah Sakit. Simtika, 2(3), 28–31.

Sonny, Sonny, S. N. R. (2021). pengembangan sistem presensi karyawan dengan teknologi GPS berbasis web. Jurnal Comasie, 6(2), 3. http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal%0AJurnal Comasie ISSN (Online) 2715-6265%0APERANCANGAN

Downloads

Published

2025-07-31

Issue

Vol. 4 No. 2 (2025): July 2025

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.