Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review Terhadap Impulse Buying Melalui Customer Trust pada Produk Fashion di TikTok (Studi Kasus pada Generasi Z di Kota Pekanbaru)
(1) * Husnul Mariyah Mail (Universitas Riau, Indonesia)
(2) Tengku Firli Musfar Mail (Universitas Riau, Indonesia)
(3) Dian Pratiwi Mail (Universitas Riau, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review terhadap Impulse Buying melalui Customer Trust pada produk Fashion di TikTok (studi kasus pada generasi Z di Kota Pekanbaru). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan analisis statistic yakni partial least square – structural equestion model (PLS – SEM). Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa Live Streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Trust pada produk fashion di kalangan generasi Z di Kota Pekanbaru. Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Trust pada produk fashion di kalangan generasi Z di Kota Pekanbaru. Live Streaming tidak memiliki pengaruh langsung terhadap Impulse Buying. Online Customer Review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying produk fashion dikalangan generasi Z di Kota Pekanbaru. Customer Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying produk fashion dikalangan generasi Z di Kota Pekanbaru. Selain itu pengaruh tidak langsung Live Streaming terhadap Impulse Buying memiliki pengaruh positif dan signifikan melalui Customer Trust sebagai intervening. Online Customer Review memiliki pengaruh tidak langsung psoitif dan signifikan terhadap Impulse Buying melalui Customer Trust sebagai intervening.


Keywords


Live Streaming, Online Customer Review, Customer Trust, Impulse Buying

   

DOI

https://doi.org/10.57235/jambuair.v4i2.5997 		      

Article metrics

Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Aldiaz, N., Tuti, M., & Shahril, A. M. (2024). Boosting Customers’ Impulse Purchases through Trust. Jurnal Dinamika Manajemen, 15(1), 160–174. https://doi.org/10.15294/jdm.v15i1.50174

Apriliana Mahrun, D., Ilham Wardhana, M., & Ichwan Musa, M. (2023). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Kepercayaan Mahasiswa Pengguna Shopee Di Fakultas Ekonomi Bisnis Universitas Negeri Makassar. Bisnis, Manajemen dan Akuntansi, 1(5), 521–536.

Cahyani, S. R., & Artanti, Y. (2023). Pengaruh online customer trust dan online store environment terhadap online impulse buying produk fashion melalui perceived enjoyment pada konsumen tikTok shop. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(2), 252–265.

Dinova, S., & Suharyati. (2023). Pengaruh Live Streaming Shopping dan Flash Sale Terhadap Pembelian Implusif Pengguna Shopee di Kecamatan Jatinegara. Journal Of Young Entrepreneurs, 2(4), 88–102.

Fahrezy, A. T., Zunaida, D., & Hardati, R. N. (2023). Pengaruh E-WOM (Electronic Word Of Mouth), Gender, dan Lifestyle Terhadap Pembelian Impulsif Produk Fashion Pada Aplikasi Tiktok Shop (Studi Pada Pengguna Tiktok Shop di Kota Malang). Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, 14(1), 133–149.

Iisnawati, I., Nailis, W., & Daud, I. (2021). Does Live Streaming Feature Increase Consumer’s Trust on Online Shopping? Sriwijaya International Journal of Dynamic Economics and Business, 373–388.

Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754

Lo, P. S., Dwivedi, Y. K., Wei-Han Tan, G., Ooi, K. B., Cheng-Xi Aw, E., & Metri, B. (2022). Why do consumers buy impulsively during live streaming? A deep learning-based dual-stage SEM-ANN analysis. Journal of Business Research, 147(March), 325–337. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.013

Melisa, D., & Damayanti, R. (2022). Impulsive Buying Pada Pengguna E-Commerce Di Kota Surakarta Ditinjau Dari Online Customer Review Dan Website Quality. Jurnal Dimensi, 11(3), 543–554. https://doi.org/10.33373/dms.v11i3.4332

Nuraini, I., Amalia, S., Sari, W., Citaningtyas, D., & Kadi, A. (2023). Pengaruh Tiktok Live Streaming, Sales Promotion, Shopping Lifestyle Dan Fashion Involvement Terhadap Impulse Buying Produk Pada E-Commerce Tiktok Shop (Studi Kasuspada Generasi Z Dikota Madiun). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi (SIMBA), September.

Prastiwi, E. D., & Susanti, E. D. (2024). Pengaruh Customer Trust dan Fitur Live Streaming pada Aplikasi Shopee Terhadap Impulse Buying dalam Pembelian Produk Fashion dan Aksesoris Oleh Masyarakat: Studi pada Masyarakat Kota Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syafriah, 6(6), 4828–4839. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i6.2082

Rahayu, N., Rakhmawati, D., & Arista, I. G. A. (2024). Pengaruh Live Streamer Dan Promo Tanggal Kembar Terhadap Impulsive Buying (Studi Kasus Pengguna E- Commerce Shopee Di Kota Mataram). Ganec Swara, 18(1), 263. https://doi.org/10.35327/gara.v18i1.757

Rahmawaty, I., Sa’adah, L., & Musyafaah, L. (2023). Pengaruh Live Streaming Selling, Review Product, Dan Discount Terhadap Minat Beli Konsumen Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Riset Entrepreneurship, 6(2), 80. https://doi.org/10.30587/jre.v6i2.5956

Ratnawati, R. (2023). Pengaruh Discount, Live Streamer, dan Customer Trust derhadap Impulse Buying pada Live Streaming Commerce. TECHBUS (Technology, Business and Entrepreneurship), 1(1), 15–22.

Sanapang, G. M., & Ardyan, E. (2024). Understanding of The Important Role of Online Customer Reviews in Social Commerce on Customer Trust and Impulse Buying . Review of Management and Entrepreneurship, 8(1), 109–130. https://doi.org/10.37715/rme.v8i1.4336

Sapa, F. Y., Tumbel, A. L., & Lumanauw, B. (2023). Pengaruh Live Streaming, Price Discount Dan Free Shipping Terhadap Impulse Buying: Study Empiric Pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Yang Menggunakan Tiktok Shop. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(4), 787–798. https://doi.org/10.35794/emba.v11i4.51910

Saputra, G. G., & Fadhilah, F. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353

Sombe, R., Pongtuluran, A. K., & Pagiu, C. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Diskon Harga terhadap Online Impulsive Buying Pengguna Shopee: Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2022. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen, 1(4), 277–287.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Wongkitrungrueng, A., & Assarut, N. (2020). The role of live streaming in building consumer trust and engagement with social commerce sellers. Journal of Business Research, 117(November 2017), 543–556. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.08.032


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Husnul Mariyah, Tengku Firli Musfar, Dian Pratiwi

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.