Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Ulasan Produk oleh Akun Tiktok Dokter Detektif Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Azarine

Authors

  • Nadia Qotrunnada Universitas Cipasung, Indonesia
  • Heidi Siddiqa Universitas Cipasung, Indonesia
  • Herdiyanti Universitas Cipasung, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/jerumi.v4i1.8667

Keywords:

Kepercayaan Konsumen, Ulasan Produk, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kepercayaan konsumen serta ulasan produk dapat mempengaruhi keputusan pembelian skincare Azarine melalui konten yang diunggah oleh akun TikTok Dokter Detektif. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan motode survei. Data primer diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden pengguna TikTok yang pernah melihat konten akun tersebut dan melakukan pembelian produk skincare Azarine. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan software SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen maupun ulasan produk memiliki pengaruh positif dan signikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan temuan ini pelaku usaha skincare disarankan untuk memperkuat kredibilitas informasi serta menyajikan ulasan yang berkualitas sebagai strategi dalam meningkatkan minat dan keputusan pembelian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

A.Nurijayanti, Mg.Sukamdiani, D. N. C. P. (2023). Pengaruh Review Produk, Konten Marketing Dan Persepsi Harga Pada Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Camille Beauty By Nadya Shavira. Jurnal Wirausaha Dan Ilmu Ekonomi, 2(1), 1–17.

Adi, S. D. N., & Nuvriasari, A. (2021). Kepercayaan, Pengaruh Produk, Dan Ulasan Keputusan, Terhadap Produk, Pembelian Di, Akomodasi. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajeme, 6(1), 178–193.

Agustina.A.D. (2018). Kepercayaan Dan Komitmen Konsumen Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Pengiriman Barang.

Ayuningrum, A. P. D., & Isa, M. (2024). Pengaruh Review Produk , Rating , Dan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Marketplace Shopee ( Studi Kasus Di Desa Gonilan Kartasura ). 2(2), 101–109.

Cahyaningtyas, C. A., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Dimediasi Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Masker Camille Di Shopee. Jurnal Ilmiah Dan Riset Manajemen, 11 Nomor 7(1), 1–14.

Darsana, I. M., Rahmadani, S., Salijah, E., Akbar, A. Y., Bahri, K. N., Amir, N. H., Jamil, S. H., Nainggolan, H. L., Anantadjaya, S. P. D., & Nugroho, A. (2023). Strategi Pemasaran. Badung: Intelektual Manifes Media.

Datareportal. (2024, Januari). Digital 2024: Indonesia. Datareportal. Https://Datareportal.Com/Reports/Digital-2024-Indonesia

Edelman. (2019, Juni). 2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Edelman. Https://Www.Edelman.Com/Research/Trust-Barometer-Special-Report-In-Brands-We-Trustedelman.Com+2edelman.Com+2edelman.Com+2

Fahrozi, R., Rahmawati, D., Muldani, V., & Saddam, M. (2022). The Influence Of Online Customer Review On Trust And Its Implications For Purchasing Decisions On The Tokopedia Marketplace. Jurnal Ad’ministrare, 9(1), 217. Https://Doi.Org/10.26858/Ja.V9i1.36509

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 25 (9th Ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hidayah, R. T. (2018). Pengaruh E –Trust Dan Marketing Public Relation Keputusan Konsumen Untuk Berbelanja Pada Pasar E – Commerce (Studi Pada Pelanggan Situs Jual Beli Lazada). Jurnal Ilmu Ekonomi Terapan, 2(2), 56–68. Https://Doi.Org/10.20473/Jiet.V2i2.5932

Kanitra, A. R. (2018). Pengaruh Country Of Origin Dan Online Consumer Review Terhadap Trust Dan Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), 61(1), 64–73. Http://Administrasibisnis.Studentjournal.Ub.Ac.Id/Index.Php/Jab/Article/View/2548

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles Of Marketing (17th Ed.). Boston, Ma: Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Ed.). Boston, Ma: Pearson Education Limited.

Kusuma, S. (2024). Manajemen Pemasaran Di Era Digitalisasi. Padang: Takaza Innovatix Labs.

Kusuma, S. (2024). Manajemen Pemasaran Di Era Digitalisasi. Takaza Innovatix Labs.

Mahliza, F. (2020). Consumer Trust In Online Purchase Decision. February, 142–149. Https://Doi.Org/10.36713/Epra2013

P.Kotler, & G.Armstrong. (2018). Principles Of Marketing (17th Ed., Global Edition). Pearson Education Limited.

Pane, D. H., & Purba, T. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Di Situs E-Commerce Bukalapak. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 149–155.

Powerulasans. (2023). Survey: The Ever-Growing Power of Ulasans (2023 Edition). Powerulasans. Https://Www.Powerulasans.Com/Power-Of-Ulasans-2023/

Puspitasari, D. A., Putri, N. K., & Nastiti, P. R. (2025). Pengaruh Content Marketing , Online Customer Review Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Marketplace Sebagai Tiktok Produk Fashion.

Rachmawati, A. F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian( Studi Pada Konsumen Uniqlo Di Surabaya ). Ilmu Dan Riset Manajemen, 13.

Ramadhani, H. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Brand Equity, Viral Marketing, Brand Ambassador, Review Produk, Dan Customer Relationship, Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Di Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(4), 703–717.

Salsabila, N. Z., & Rusdianto, R. Y. (2024). Pengaruh Kepercayaan Konsumen , Kualitas Informasi Kemudahan Penggunaan , Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Beli Konsumen Online : Studi Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Wilayah Sidoarjo. 5(8), 3399–3409.

Sari, C. A., Chasanah, A. N., Hariyadi, G. T., & Yovita, L. (2025). Yume : Journal Of Management Kepercayaan Konsumen Di Era Digital : Analisis Pengaruh Review Online Dan Word Of Mouth Terhadap Pembelian Natasha Skincare. 8(1), 146–162.

Sarmin, & Choir, M. A. (2023). Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Konsumen Produk Sari Roti Di Cikarang). 17(2).

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan R&D (Vol. 11, Nomor 1). Alfabeta. Http://Scioteca.Caf.Com/Bitstream/Handle/123456789/1091/Red2017-Eng-8ene.Pdf?Sequence=12&Isallowed=Y%0ahttp://Dx.Doi.Org/10.1016/J.Regsciurbeco.2008.06.005%0ahttps://Www.Researchgate.Net/Publication/305320484_Sistem_Pembetungan_Terpusat_Strategi_Melestari

Susanto, D., Fadhilah, M., & Udayana, I. (2023). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Study Kasus Pada Konsumen Shopee Di Yogyakarta). Jurnal Manajemen Diversifikasi, 3(2), 279–287. Https://Doi.Org/10.24127/Diversifikasi.V3i2.3911

Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran (Edisi 1). Yogyakarta: Andi.

Wardhana, A. (2024). Consumer Behavior In The Digital Era 4.0 (Nomor August).

Wardhana, A. (2024). Consumer Behavior In The Digital Era 4.0 (Nomor August).

We Are Social & Meltwater. (2024, Januari 31). Digital 2024: 5Billion Social Media Users. We Are Social. Https://Wearesocial.Com/Id/Blog/2024/01/Digital-2024-5-Billion-Social-Media-Users/

Downloads

Published

2026-06-15

How to Cite

Nadia Qotrunnada, Heidi Siddiqa, & Herdiyanti. (2026). Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Ulasan Produk oleh Akun Tiktok Dokter Detektif Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Azarine. Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary, 4(1), 419–431. https://doi.org/10.57235/jerumi.v4i1.8667

Issue

Vol. 4 No. 1 (2026): Juni 2026

Section

Articles

Citation Check

License

Copyright (c) 2026 Nadia Qotrunnada, Heidi Siddiqa, Herdiyanti

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to JERUMI: Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to JERUMI: Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.