Strategi dan Dinamika Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Produk melalui Tiktok Shop di Era Digital
(1) * Hendra Saputra Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(2) Nadya Stefania Hutauruk Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(3) Tressia Anjelina Manalu Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(4) Sri Rahayu Sinaga Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(5) Willy Linchon Sihombing Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(6) Jonathan Fransisikus Siringoringo Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
(7) Stephen Malau Mail (Universitas Negeri Medan, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Penelitian ini menganalisis hubungan antara strategi pemasaran dan perilaku konsumen dalam memengaruhi keputusan pembelian di TikTok Shop sebagai bentuk social commerce di era digital. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui studi literatur dan observasi digital, hasil penelitian menunjukkan adanya pergeseran perilaku konsumen dari rasional menjadi emosional, impulsif, dan visual. Konsep shoppertainment mendorong pembelian spontan melalui konten video dan siaran langsung. Influencer, ulasan produk, harga kompetitif, serta tren viral terbukti meningkatkan niat beli dan kepercayaan konsumen. Kesuksesan pemasaran di TikTok Shop bertumpu pada tiga pilar utama: konten kreatif, interaktivitas, dan kepercayaan sosial. TikTok Shop merepresentasikan model baru perilaku konsumsi digital berbasis pengalaman, yang menggabungkan hiburan, interaksi sosial, dan transaksi. Temuan ini berkontribusi pada pengembangan strategi pemasaran digital yang efektif dan berkelanjutan bagi pelaku UMKM di Indonesia.


Keywords


Strategi Pemasaran Digital, Perilaku Konsumen, Social Commerce, Tiktok Shop, Keputusan Pembelian

   

DOI

https://doi.org/10.57235/jetbus.v2i2.7411 		      

Article metrics

10.57235/jetbus.v2i2.7411 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Anindita Putri Salsabila, & Alvian Alrasid Ajibulloh. (2024). Pengaruh Content Marketing Pada Media Tiktok Shop Terhadap Keputusan Membeli Pada Gen Z. CBJIS: Cross-Border Journal of Islamic Studies, 6(2), 299–307. https://doi.org/10.37567/cbjis.v6i2.3462

Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Destria, C., Bella, E., & Pamungkas, E. (2025). Strategi Bauran Pemasaran 7ps dan Social Media Engagement Dalam Live Streaming Commerce: Studi Kasus Tiga Brand Umkm Kategori Fashion Di Tiktok Shop. Medium, 12(2), 213–234. https://doi.org/10.25299/medium.v12i2.19570

Lin, X., Li, Y., & Wang, X. (2023). Exploring social commerce adoption: The roles of trust, social interaction, and perceived value. Journal of Retailing and Consumer Services, 70, 103210.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Nugroho, Y. A., Huda, M., & Mulyani, S. (2023). Pengaruh Promosi Penjualan, Kemudahan Penggunaan, dan Live Streaming terhadap Keputusan Pembelian Impulsif pada Pengguna TikTok Shop. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1083–1101.

Pratiwi, N. W. S., & Keni, K. (2024). Pengaruh Kredibilitas dan Daya Tarik Influencer terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 6(1), 220–229.

Rifqiah, N. N. L., Hamid, M. G., & Kamila, E. R. (2025). Analisis perilaku konsumen dan pembelian impulsif pada e-commerce Shopee. Jurnal Nuansa: Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, 3(1), 35–43.

Rosma, A., Aulia, D., & Siliwangi, U. (2022). Persepsi Generasi Z Terhadap Fitur Tiktok Shop Pada. TRANSEKONOMIKA: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 2(5), 131–140.

Sari, A. W. (2023). Analisis sikap dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian pada online marketplace. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang, 8(2), 112–121.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2022). Consumer Behavior (13th ed.). Pearson Education.

Siregar, R. R., Hidayat, R., & Sadalia, I. (2024). Pengaruh Product Review, Online Customer Rating dan Metode Pembayaran Cash On Delivery (COD) terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 1279–1294.

Size. (2024). Digital Innovation : International Journal of Management.

Sohn, J. W., & Kim, J. K. (2020). Factors that influence purchase intentions in social commerce. Technology in Society, 63(2016), 20–29. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101365

Supriyono, R., Tirtosetianto, H., Barohima, B., Pratesa, D. P., & Pratiwi, N. R. (2024). Analisis perilaku konsumen dalam memilih produk berkelanjutan: studi kasus pada generasi milenial. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(8), 2758–2766.

Wicaksana, A. H., & Nuswantoro, U. D. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Influencer Marketing dan Live Streaming Shopping terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Kota Semarang. Kampus Akademik Publishing Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(7), 69–78.

Zhang, M., & Benyoucef, M. (2022). Consumer participation and engagement in social commerce: A conceptual framework. Electronic Commerce Research and Applications, 54, 101115.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Nadya Hutauruk

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.