Pengaruh Penggunaan E-Service Terhadap Kinerja Petugas di Bandar Udara Depati Amir Bangka Belitung

Authors

  • Harri Purnomo Adji Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia
  • Awan Awan Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/jclhr.v1i2.5500

Keywords:

Airport Operation Landside And Terminal, E-Service, Kinerja Petugas

Abstract

Perkembangan atas kebutuhan yang mendesak serta adanya peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih efisien, efektif, transparan dan mudah diakses. Pendorong utama adanya aplkasi ini adalah mempermudah akses, menghemat waktu, serta mengurangi kerja yang berbelit. Sistem kinerja yang dilakukan secara tradisional menjadi kelemahan mendasar seperti adanya kehadiran fisik yang menimbulkan ketidakefisiensian, adanya keterbatasan jangkauan layanan. Tuntutan yang semakin kritis serta kompleks menjadi faktor pendorong pengembangan E-Service. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan E-Service terhadap kinerja petugas. Penelitian ini penting untuk di teliti atas kemajuan teknologi, manusia, kinerja petugas, fasilitas dan juga pelayanan pengguna jasa Bandar Udara. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif statistik, yang menguraikan angka-angka yang diperoleh dari penelitian dan dijabarkan dalam bentuk pembahasan sistematik. Pada penelitian ini yaitu dengan metode survei menggunakan kuesioner (angket). Metode survei yang digunakan adalah dengan cara menyebar kuesioner kepada petugas yang secara langsung menggunakan E-Service di Bandar Udara Depati Amir Bangka Belitung. Teknik analisis data yang digunakan yaitu dengan uji validitas, uji reabilitas, uji regresi linear sederhana, uji t serta uji koefisien determinasi (R2). Berdasarkan hasil dari pengolahan data serta hasil pembahasan tentang variabel penggunaan E-Service (X) terhadap kinerja petugas (Y), diputuskan bahwa penggunaan E-Service ini berpengaruh atau adanya pengaruh yang positif terhadap kinerja petugas, hal ini didasarkan atas nilai signifikan yang didapat sebesar 0,000 yang artinya lebih kecil atau kurang dari (<) 0,05 dan dapat disimpulkan penerapan E-Service berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja petugas pada Bandar Udara Depati Amir. Besarnya nilai atas pengaruh penggunaan E-Service terhadap kinerja petugas diketahui bahwa angka yang di dapat atas penggunaan E-Service sebesar 36,9% terhadap variabel kinerja petugas.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Keputusan Direksi PT Angkasa Pura II No. 219/LU.90 AP II Tahun 2003 Tentang Peran dan Fungsi Terminal Inspection Service, SOT, Apron Movement Control dan OIC.

Keputusan Departemen Perhubungan Udara No. 378/TLK/DEPHUB/VIII/1985 Tentang Perubahan Nama Pelabuhan Udara menjadi Bandar Udara.

Mangkunegara (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: PM 41 Tahun 2023 Tentang Standar Pelayanan Pengguna Jasa Bandar Udara.

Robbins, Stephen P. (2016). Perilaku Organisasi. Jakarta Selatan: Salemba Empat.

Surat Keputusan Mentri Perhubungan No.SK.1/AU.106/PHB-99 Tentang Penetapan Bandar Udara Depati Amir.

Sugiyono (2020). Motode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabet

Sujali, E. K., & Yudianto, K. (2024). Implementasi E-Service dalam Pemeliharaan Fasilitas di Bandar Udara Internasional Banyuwangi. Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering, 1(4), 12-12.

Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan.

Downloads

Published

2026-03-12

How to Cite

Adji, H. P., & Awan, A. (2026). Pengaruh Penggunaan E-Service Terhadap Kinerja Petugas di Bandar Udara Depati Amir Bangka Belitung. Journal of Constitutional, Law and Human Rights, 1(2), 495–500. https://doi.org/10.57235/jclhr.v1i2.5500

Issue

Vol. 1 No. 2 (2025): September 2025

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to HELIUM: Journal of Health Education Law Information and Humanities Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to HELIUM: Journal of Health Education Law Information and Humanitiesa Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.