Efektivitas Telemarketing dan On the Spot Marketing Terhadap Strategi Pemasaran Bank BRI Cabang Gorontalo

Authors

  • Syawal Shiddiq Jantu Universitas Islam Indonesia, Indonesia
  • Agus Abdurrahman Universitas Islam Indonesia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/motekar.v2i1.2271

Keywords:

Strategi Pemasaran, Produk, Harga, Tempat, Promosi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran oleh Bank BRI cabang Gorontalo pada layanan jasa Telemarketing dan On The Spot Marketing. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan observasi, wawancara, serta analisis konten. Wawancara dilakukan dengan 4 responden yang merupakan manajer dan karyawan Bank BRI cabang Gorontalo. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan bahwa Bank BRI cabang Gorontalo pada strategi pemasaran dalam produk,harga,tempat,promosi sudah memberikan kualitas yang terbaik untuk nasabahnya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdelhady, M., Fayed, H., & Fawzy, N.M. (2019). The influence of airlines marketing mix elements on passengers purchasing decision-making: the case of FSCs and LCCs. International Journal of Hospitality and Tourism Systems, 12, 1-16.

Anshori, M.Y. (2015). Marketing mix(bauran pemasaran) sirup kawista khas rembang (study di usaha Cap Dewa Burung).

Asni, Hasnidar, and Jusri. 2019. “Peran Karyawan Front Office Terhadap Customer Engagement Nasabah Bank Muamalat Kota Makassar.” Patria Artha Management Journal 3(Vol 3, No 1 (2019): Patria Artha Manajemen Journal): 56–71. http://ejournal.patria-artha.ac.id/index.php/pamj/article/view/212.

Bachtiar, Rifa’i. 2016. “Journal Unair.” Revka Petra Media (1990): 61–67. https://journal.unair.ac.id/BK@perubahan-budaya-kerja-nelayan-article-10982-media-133-category-8.html.

Campbell, JP, Dunnette, MD, Lawler, EE, & Weick, KE. 1970. Managerial Behavior, performance, and effectiveness. New York: McGraw- Hill

Djarwanto, Pangestu Subagyo. 1993. Statistik Induktif-Edisi 4, Jakarta, Yogyakarta: BPFE.

Hermawan, Agus, 2012, Komunikasi Pemasaran, Erlangga, Jakarta.

Karim et al. 2014. “Marketing Mix Pengaruhnya Terhadap Volume Penjualan Pada Pt. Manado Sejati Perkasa Group.” Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 2(1): 421–30. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/4006.

Kotler dan Amstrong. (2013). Pengertian Harga. Jakarta: Pearson Pretice Hall.

Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Keller. 2008. Manajemen Pemasaran Jilid 1. Jakarta : Erlangga

Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1 (13th ed.). Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Armstrong, G. M. (2010). Principles of marketing. Pearson Education India.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, Global Marketing, 15 th Editon (15 th Edit). Pearson Education Limited. Inc.

Kotler, P., & Keller, K. L. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, P., & Keller, K.L. (2006). Marketing Management (12th ed.). New Jersey: Pearson Education, Inc.

Kotler, P., dan Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip, Keller, Kevin L, 2012, Manajemen Pemasaran, Erlangga, Jakarta.

Morissan. (2010). Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Prenadamedia Group.

Nurcahyo, Fandry, and Aniek Wahyuati. 2016. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Volume Penjualan Pada Restauran McDonald’s Delta Plaza Surabaya.” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 5(4). http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/621/632.

Philip dan Keller, Kevin. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Person Education.

Prasetyo, Bismo, and Imam Baehaqie. 2017. “Pengembangan Media Video Animasi Untuk Pembelajaran Memproduksi Teks Laporan Hasil Observasianimation Videos.” Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia 6(2): 35–40. http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jpbsi.

Sudaryono. 2017. Metode penelitian. Depok : Raja Grafindo Persada

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatig, dan R&D, penerbit Alfabeta,Bandung

Syahfitri, Nadia Nur, and Donni Juni Priansa. 2023. “Pengaruh Telemarketing Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Langit Musik Indihome Bandung Tahun 2023.” Management Studies and Entrepreneurship Journal 4(6): 6964–69. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej.

Tjiptono, F. ; G. C. (2017). Pemasaran Strategik Edisi 3 - Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfication, Strategi Kompetitif Hingga e-Marketing (3rd ed.). Penerbit ANDI.

Tjiptono, F. 2015. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategik, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif hingga e-Marketing. In Pemasaran Strategik (3rd ed.). Penerbit ANDI.

Tjiptono, F., Chandra, G., & Adriana, D. (2008). Pemasaran strategik. Andi.

Tjiptono, Fandy dan Anastasia, Diana (2019). Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran dan Strategi. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Tjiptono, Fandy, 2010, Strategi Pemasaran, Andi Offset, Yogyakarta.

Umar, Husein. 2008. Strategic Management In Acion. Yogyakarta: Kanisius

Wibowo, Cristian S. S., Bunga Markus, S. Neno Marianus, and Fanggidae Apriana H. J. 2013. “Strategi Pemasaran Tenun Ikat ( Studi Kasus Pada Kelompok Tenun Ikat Yakobus Di Kawasan Fatumnasi , Kabupaten Tts ).” : 1047–59.

Downloads

Published

2024-05-01

How to Cite

Jantu, S. S., & Abdurrahman, A. (2024). Efektivitas Telemarketing dan On the Spot Marketing Terhadap Strategi Pemasaran Bank BRI Cabang Gorontalo. Jurnal Multidisiplin Teknologi Dan Arsitektur, 2(1), 248–264. https://doi.org/10.57235/motekar.v2i1.2271

Issue

Vol. 2 No. 1 (2024): Mei 2024

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.