Agile Governance dalam Pelayanan Publik oleh Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru Pasca Kebakaran

Authors

  • Rini Natalia Br Manik Universitas Riau, Indonesia
  • Dedi Kusuma Habibie Universitas Riau, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/hemat.v1i2.2778

Keywords:

Agile Governance, Pelayanan Publik, Mal Pelayanan Publik

Abstract

Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru adalah salah satu upaya pemerintah untuk meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat. Namun, gedung utama yang berfungsi sebagai pusat pelayanan publik Kota Pekanbaru hangus akibat kebakaran pada Maret 2023. Dengan demikian, layanan publik menjadi kurang efisien. Pemerintah sebagai tempat untuk memberikan layanan dan kemudahan kepada orang-orang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui agile governance serta bentuk penyesuaian dalam pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru pasca kebakaran. Teori agile governance oleh Luna, Kruchten, dan Moura (2015:14) digunakan dalam penelitian ini, dan ada enam indikator yang digunakan : Good Enough Governance, Bussiness Driven, Human Focused, Based On Quick Wins, Systematic and Adaptive Approach dan Simple Design and Continous Refinement. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang menggunakan teknik pengumpulan data seperti observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru jika dinilai berdasarkan penerapan keenam prinsip agile governance sudah sepenuhnya dilaksanakan dan dapat dikatakan cukup baik. Namun jika dinilai dari sisi pasca kebakaran, belum bisa dikatakan diterapkan secara optimal. Dikarenakan belum diadakannya kegiatan peningkatan kompetensi SDM yang ada di DPMPTSP dan MPP sejak awal tahun 2024 hingga saat ini (Mei 2024), hal ini tercakup kedalam indikator human focused.

References

Ahmad S, Hardi W, Retno S.A (2023). Agile Governance Aplikasi Dalam Pelayanan Publik. Penerbit Widina Bhakti Persada Bandung.

Andri Haryono. (2022). Pengantar Ilmu Pemerintahan, Penerbit Feniks Muda Sejahtera

Koiman. (2009) Prinsip Transparansi, Prinsip Peduli pada Stakeholder, Penerbit Pustaka Belajar. Yogyakarta

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (2009). Analisis Data Kualitatif. Jakarta: UI- Press.

Moleong, Lexy J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, cetakan ke-36, Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Offset

Neo, B. S., & Chen, G. (2007). Dynamic Governance –Embedding Culture, Capabilities and Change in Singapore. World Scientific Publishing. Co. Pte.Ltd.

Ramlan Surbakti. (1992). Memahami Ilmu Politik, Penerbit PT Grasindo. Jakarta Siagian, A. O., Musnaini, Anggraini, N., Budiharjo, R., & Nuraini, R. (2021).

Agile Manajemen. Insan Cendekia Mandiri.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :

PT. Alfabeta

Sugiyono . (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :

PT. Alfabeta

Kumorotomo, Wahyudi. “Agile Government (Pemerintahan Cergas)” Publikasi oleh rizki.ardinanta tanggal 19 November 2013. Diakses melalui https://mkp.fisipol.ugm.ac.id/2019/11/19/agile-government- pemerintahan-cergas/ pada tanggal 15 September 2023

Habibie, D. K. (2019). Citizen-Centric E-Goverment Pelayanan Publik. Jurnal Kebijakan Publik, 10(1), 1-8.

Halim, F. R., Astuti, F., & Umam, K. (2021). Implementasi Prinsip Agile Governance Melalui Aplikasi PIKOBAR di Provinsi Jawa Barat. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 7(1), 48–67.

Huang, P. Y., Pan, S. L. and Ouyang, T. H. (2014) ‘Developing information processing capability for operational agility: Implications from a Chinese manufacturer’, European Journal of Information Systems, 23(4), pp. 462–

Doi: 10.1057/ejis.2014.4

Holmqvist, M. (2014). Agility through scenario development and continuous implementation : a global aftermarket logistics case. February. https://doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000 602

Ihyani Malik, Nur Wahid, Busri (2022) Agile Governance pada Reformasi Birokrasi 4.0 di Puslatbang KMP LAN Kota Makassar. Jurnal Administrasi Publik Vol. XIX (1),2023, 85-119 doi : 10.52316/jap.v19i1.134

Janssen, M., & van der Voort, H. (2020). Agile and adaptive governance in crisis response: Lessons from the COVID-19 pandemic. International Journal of Information Management, 55 (June), 102180.

Jos, A. (2015). Agile Governance Theory.

Kurniawan, D. I. (2021). Agile Governance Sebagai Bentuk Transformasi Inovasi Pemerintah Daerah (Studi di Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Kabupaten Banyuwangi) [Universitas Muhammadiyah Jember]. https://doi.org/10.1016/j.jfca.2019.103237

Kusumawati, W., & Kriswibowo, A., (2021). Agile Governance Dinas Kesehatan Kabupaten Tulungagung Dalam Menangani Covid-19. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS). 4(2): 757-766.

Luna, A. J. H. de O., Kruchten, P., & Moura, H. P. de. (2015). Agile Governance Theory: conceptual development. In D. M. G. Sakata (Ed.), 12th International Conference on Management of Technology and Information Systems. São Paulo: FEA-USP http://arxiv.org/abs/1505.06701

Vernanda, R. (2020). Kesiapan Indonesia Menuju Agile Governance. Konferensi Nasional Ilmu Administrasi 4.0 (KNIA 4.0), 1–6. http://180.250.247.102/conference/index.p hp/knia/article/view/147

Peraturan Walikota Pekanbaru Nomor 19 Tahun 2019 tentang Mal Pelayanan Publik Undang-undang Nomor 23 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan

Publik

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Downloads

Published

2024-07-31

How to Cite

Manik, R. N. B., & Habibie, D. K. (2024). Agile Governance dalam Pelayanan Publik oleh Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru Pasca Kebakaran. Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation, 1(2), 680–691. https://doi.org/10.57235/hemat.v1i2.2778

Issue

Vol. 1 No. 2 (2024): Agustus 2024

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to HEMAT: Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to HEMAT: Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.