Pengaruh Customer Review dan Influencer Endorsement Terhadap Minat Beli Tiket Pesawat Secara Online
(1) * Teguh Satya Saputra Mail (Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia)
(2) Adipura Danang Maulana Mail (Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Customer review dan influencer endorsment merupakan suatu hal yang penting di lihat sebelum membeli suatu produk, dimana penelitian ini bertujuan untuk meneliti apakah terdapat pengaruh antara customer review dan influencer endorsment terhadap minat beli tiket pesawat secara online yang dimana penelitian ini di tujukan kepada para mahasiswa yang ada di provinsi Yogyakarta terutama di khususkan bagi generasiZ. para generasiZ tentunya selalu melihat customer review dan influencer sebelum membeli suatu produk termasuk tiket pesawat secara online demi mendapatkan pengalaman yang baik dalam pembelian suatu produk. Pada penelitian ini, pneliti menggunkan metode kuantitatif dengan cara sensus atau menyebarkan angket dan kuesioner kepada 100 orang responden yang akan menadi sampel penelitian yang jumlahnya telah di tentukan menggunakan rumus sebelumnya, dimana 100 orang tersebut merupakan mahasiswa yang yang kuliah di provinsi DI Yogyakarta terutama mahasiswa generasiZ. Dalam pengambilan sampel, peneliti menggunakan teknik purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan melalui angket atau kuesioner tersebut berikutnya akan di analisis menggunakan beberapa teknik analisis di antaranya uji instrument, uji normalitas, uji regresi linear berganda dan uji hipotesis yang dimana teknik tersebut di lakukan dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil pada penelitian ini memperlihatkan bahwa customer review dan influencer endorsment memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli tiket pesawat secara online. Secara simultan juga menunjukan bahwa customer review dan influencer endorsment secara bersama sama memiliki pengaruh terhadap minat beli. Untuk hasil koefesien determinasinya (R2) mendapatkan hasil sebesar 0,762 yang menandakan bahwa sebesar 76,2% variabel independent dapat memberikan informasi atau dapat menjelaskan variabel dependent, dan sisanya sebesar 23,8% di pengaruhi oleh variabel lain.


Keywords


Customer Review, Influencer Endorsment, Minat Beli, Tiket pesawat, Generasi Z

   

DOI

https://doi.org/10.57235/hemat.v2i2.6640 		      

Article metrics

10.57235/hemat.v2i2.6640 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Akter, T., Uddin, M. S., Rahman, R., Uddin, M. S., Islam, M. R., Faisal-E-Alam, M., & Rahman, M. M. (2024a). The Moderating Effect Of System Quality On The Relationship Between Customer Satisfaction And Purchase Intention: PLS-SEM & Fsqca Approaches. Journal Of Open Innovation: Technology, Market, And Complexity, 10(4). Https://Doi.Org/10.1016/J.Joitmc.2024.100381

Akter, T., Uddin, M. S., Rahman, R., Uddin, M. S., Islam, M. R., Faisal-E-Alam, M., & Rahman, M. M. (2024b). The Moderating Effect Of System Quality On The Relationship Between Customer Satisfaction And Purchase Intention: PLS-SEM & Fsqca Approaches. Journal Of Open Innovation: Technology, Market, And Complexity, 10(4). Https://Doi.Org/10.1016/J.Joitmc.2024.100381

Badan Pusat Statistik Xxxxx Bps-Statistics Of Xxxxx Xxxxx Dalam Angka Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta Dalam Angka 2024 Daerah Istimewa Yogyakarta Province In Figures. (N.D.).

Bogićević, J. (2020). Uticaj Influensera Na Formiranje Kupovnih Navika Tinejdžera. Zbornik Radova Fakulteta Tehničkih Nauka U Novom Sadu, 35(08), 1402–1405. Https://Doi.Org/10.24867/08gi07bogicevic

Cheah, C. W., Koay, K. Y., & Lim, W. M. (2024). Social Media Influencer Over-Endorsement: Implications From A Moderated-Mediation Analysis. Journal Of Retailing And Consumer Services, 79. Https://Doi.Org/10.1016/J.Jretconser.2024.103831

Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Abdinagoro, S. B., Gandasari, D., & Munawaroh. (2020). Customer Review Or Influencer Endorsement: Which One Influences Purchase Intention More? Heliyon, 6(11). Https://Doi.Org/10.1016/J.Heliyon.2020.E05543

El-Bassiouny, N., & El-Naggar, D. H. (2023). Flipped Classroom Application In An Advanced Research Methods Course: Insights From Social Cognitive Theory And Self-Determination Theory. International Journal Of Management Education, 21(3). Https://Doi.Org/10.1016/J.Ijme.2023.100881

Haidayati, F., Akbar, E. E., Efrina, L., Islam, U., & Lampung, A. N. (2018). Jurnal Az-Zahra : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam Xx (Xx): Xx-Xx (20xx) DOI: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx Endorsement Sebagai Alat Pemasaran Melalui Media Sosial Dalam Perspektif Hukum Ekonomi Syariah.

Heiets, I., Ng, S., Singh, N., Farrell, J., & Kumar, A. (2024). Social Media Activities Of Airlines: What Makes Them Successful? Journal Of The Air Transport Research Society, 2, 100017. Https://Doi.Org/10.1016/J.Jatrs.2024.100017

Irfan Syahroni, M., STIT Al-Aziziyah, D., TGH Umar Abdul Aziz Kapek Gunung Sari Lombok Barat, J. I., & Pos, Kode. (2022). Prosedur Penelitian Kuantitatif. Jurnal Al-Musthafa STIT Al-Aziziyah Lombok Barat, 43(3).

Iskamto, D., & Rahmalia, K. F. (2023). Customer Review, Influencer Endorsement, And Purchase Intention: The Moderating Role Of Brand Image. Shirkah: Journal Of Economics And Business, 8(3), 234–251. Https://Doi.Org/10.22515/Shirkah.V8i3.601

Keterlibatan: Sebuah Kerangka Konseptual Dampak Pemasaran Influencer Terhadap Merek. (2021).

MCB Guruge, L. (2018). Perbandingan Antara Atribut Yang Terkait Dengan Dukungan Selebriti Dan Pemasaran Influencer Media Sosial: Tinjauan Konseptual. In Jurnal Pemasaran Sri Lanka Jilid (Vol. 4, Issue 1).

Minat Beli Konsumen Indah Purnama, T., & STEI Hamfara Yogyakarta, Mahasiswa. (2020). Pengaruh Promosi Online Dan Endorserment Selebgram. In Islamic Economic Journal (Vol. 1, Issue 2). Juli.

Nokhe Janet Manurip, D., Indriawati, P., & Edueco Universitas Balikpapan, J. (2021). Pengaruh Endorsement, Harga Dan Promosi Terhadap Purchase Intention Kosmetik Di Toko Online Sociolla (Vol. 4).

Noviaty, E. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Market Place Shoppe). Ilmu Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 4(2), 289–300. Https://Doi.Org/10.37012/Ileka.V4i2.1998

Octoviani, A., & Andella, M. (N.D.). Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima Volume V, Nomor II Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia. Https://Www.Kompasiana.Com,

Pendidikan, J., & Konseling, D. (N.D.). Metodologi Ilmu Pengetahuan : Kuantitatif Dan Kualitatif Dalam Bentuk Implementasi (Vol. 4).

Pengaruh Pandemi Covid 19 Dan Penerapan Protokol Kesehatan Terhadap Minat Beli Ulang Tiket Maskapai Lion Air Oleh Mahasiswa Yogyakarta Pada Rute Penerbangan Ternate-Yogyakarta Abstrak. (N.D.).

Pranita, K., & Penulis, N. (2024). Pengaruh Online Customer Review Dan Endorsement Influencer Terhadap Minat Beli Produk Skintific Pada Media Sosial Tiktok (Vol. 5, Issue 1).

Saputri, C. C., She, Y., Dharasta, M. A., Manajemen, D., Udara, T., Teknologi, S. T., & Abstrak, K. (2023). Pengaruh Promosi Dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Melalui Traveloka (Studi Pada Taruna/I Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta). In Media Online) Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan (Vol. 5, Issue 1).

Sosial, T. K., Bandura, A., & Yanuardianto, E. (N.D.). Teori Kognitif Sosial Albert Bandura (Studi Kritis Dalam Menjawab Problem Pembelajaran Di MI).

Suryani, N., Jailani, Ms., Suriani, N., Raden Mattaher Jambi, R., & Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U. (N.D.-A). Konsep Populasi Dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. Http://Ejournal.Yayasanpendidikandzurriyatulquran.Id/Index.Php/Ihsan

Suryani, N., Jailani, Ms., Suriani, N., Raden Mattaher Jambi, R., & Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U. (N.D.-B). Konsep Populasi Dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. Http://Ejournal.Yayasanpendidikandzurriyatulquran.Id/Index.Php/Ihsan

Upik Djaniar, O. :, Larisu, Z., Khamaludin, ), Ilyas, F., Rajab, M., Universitas, ), Kupang, M., Islam, U., Yusuf, S., Stie, ), & Makassar, Y. (2023). Peran Endorsement Dan Promo Media Sosial Terhadap Keputusan Minat Beli Barang: Literature Review (Vol. 31, Issue 1).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Teguh Satya Saputra, Adipura Danang Maulana

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.