Pengaruh Iklan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Penerbangan Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok

Authors

  • Chintya Angel Pabundu Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia
  • Arif Fakhrudin Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/hemat.v2i2.6712

Keywords:

Iklan, Citra Merek, Keputusan Pengguna Jasa, Garuda Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Iklan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pengguna Jasa Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa, demikian juga Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa. Secara simultan Iklan dan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa, tebukti p-value 0,000 < 0,1. Temuan ini mengindikasikan pentingnya konsistensi antara Iklan yang ditayangkan dengan kualitas layanan aktual di lapangan guna meningkatkan loyalitas pelanggan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abhista, F. (2023). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee di Daerah Istimewa Yogyakarta (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Amstrong (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Bisnis.com. (2023). Penurunan Kualitas Layanan Pengaruhi Persepsi Merek Garuda Indonesia. Diakses dari: https://www.bisnis.com

Creswell (2020). Research Design Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, Campuran. Yogyakarta: Pusat Pelajar.

Elsi, R. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pengguna Jasa Penerbangan Garuda Indonesia (Studi Kasus di Bandar Udara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang). Skripsi, http://repository.unimar-amni.ac.id/id/eprint/3717

Emzir (2020). Metode Peneltian Pendidikan Kuantitatif. Depok: Rajawali Pers.

Fitriana, D. (2020). Pengaruh Iklan, Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Top White Coffee Pada Masyarakat Kelurahan Gajah Sakti Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).

Indrasari (2020). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Unitomo Press.

Irfandi, F. (2023). Pengaruh Iklan Produk Melalui Media Youtube Terhadap Kesadaran Merek, Citra Merek, dan Niat Beli Pada Generasi Milenial (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Kasmir (2022). Pemasaran Bank. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Keller, Kevin Lane (2020). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Lupiyoadi, R. (2022). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Prasetyo, A., & Setiawan, R. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Jasa Maskapai Penerbangan di Indonesia. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(2), 134–142.

Rahmawati, I., Nurcahyo, A., & Sari, D. (2020). Pengaruh Ketidaksesuaian Iklan dengan Kenyataan Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Maskapai Penerbangan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(1), 45–56.

Rangkuti, Freddy (2020). Teknik Membedah Kasus Bisnis Analisis SWOT. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama

Suheri, A., Welsa, H., & Kurniawan, I. S. (2022). Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian Maskapai Penerbangan Sriwijaya Air. Jurnal Kolaboratif Sains, 5(2), 110-119.

Sunarti, S. (2022). Strategi Pemasaran Hotel. Yogyakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Tjiptono, Fandy (2020). Pemasaran Jasa. Malang: Bayu Media

Tjiptono, Fandy (2020). Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Widiastuti, T. (2021). Pengaruh Iklan dan Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli pada E-commerce Shopee. Skripsi, Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

Downloads

Published

2025-08-25

How to Cite

Pabundu, C. A., & Fakhrudin, A. (2025). Pengaruh Iklan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Penerbangan Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation, 2(2), 1094–1108. https://doi.org/10.57235/hemat.v2i2.6712

Issue

Vol. 2 No. 2 (2025): Agustus 2025

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to HEMAT: Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to HEMAT: Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.