Pengaruh Iklan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Penerbangan Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok
(1) * Chintya Angel Pabundu Mail (Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia)
(2) Arif Fakhrudin Mail (Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Iklan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pengguna Jasa Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa, demikian juga Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa. Secara simultan Iklan dan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa, tebukti p-value 0,000 < 0,1. Temuan ini mengindikasikan pentingnya konsistensi antara Iklan yang ditayangkan dengan kualitas layanan aktual di lapangan guna meningkatkan loyalitas pelanggan.


Keywords


Iklan, Citra Merek, Keputusan Pengguna Jasa, Garuda Indonesia

   

DOI

https://doi.org/10.57235/hemat.v2i2.6712 		      

Article metrics

10.57235/hemat.v2i2.6712 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Abhista, F. (2023). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee di Daerah Istimewa Yogyakarta (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Amstrong (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Bisnis.com. (2023). Penurunan Kualitas Layanan Pengaruhi Persepsi Merek Garuda Indonesia. Diakses dari: https://www.bisnis.com

Creswell (2020). Research Design Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, Campuran. Yogyakarta: Pusat Pelajar.

Elsi, R. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pengguna Jasa Penerbangan Garuda Indonesia (Studi Kasus di Bandar Udara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang). Skripsi, http://repository.unimar-amni.ac.id/id/eprint/3717

Emzir (2020). Metode Peneltian Pendidikan Kuantitatif. Depok: Rajawali Pers.

Fitriana, D. (2020). Pengaruh Iklan, Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Top White Coffee Pada Masyarakat Kelurahan Gajah Sakti Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).

Indrasari (2020). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Unitomo Press.

Irfandi, F. (2023). Pengaruh Iklan Produk Melalui Media Youtube Terhadap Kesadaran Merek, Citra Merek, dan Niat Beli Pada Generasi Milenial (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Kasmir (2022). Pemasaran Bank. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Keller, Kevin Lane (2020). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Lupiyoadi, R. (2022). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Prasetyo, A., & Setiawan, R. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Jasa Maskapai Penerbangan di Indonesia. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(2), 134–142.

Rahmawati, I., Nurcahyo, A., & Sari, D. (2020). Pengaruh Ketidaksesuaian Iklan dengan Kenyataan Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Maskapai Penerbangan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(1), 45–56.

Rangkuti, Freddy (2020). Teknik Membedah Kasus Bisnis Analisis SWOT. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama

Suheri, A., Welsa, H., & Kurniawan, I. S. (2022). Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian Maskapai Penerbangan Sriwijaya Air. Jurnal Kolaboratif Sains, 5(2), 110-119.

Sunarti, S. (2022). Strategi Pemasaran Hotel. Yogyakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Tjiptono, Fandy (2020). Pemasaran Jasa. Malang: Bayu Media

Tjiptono, Fandy (2020). Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Widiastuti, T. (2021). Pengaruh Iklan dan Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli pada E-commerce Shopee. Skripsi, Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Chintya Angel Pabundu, Arif Fakhrudin

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.