Peran Komunikasi Lintas Budaya Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen Asing pada UMKM Kerajinan Tangan di Indonesia

Authors

  • Hilma Harmen Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Ovan Krisadelman Zebua Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Cindy B Sitanggang Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Dhea Anandha Pinem Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Cipta Kurnia Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Farel Akbar Aditya Saragih Universitas Negeri Medan, Indonesia
  • Kevin Valensius Siahaan Universitas Negeri Medan, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/bima.v2i2.6201

Keywords:

Komunikasi lintas budaya, Kepercayaan konsumen, UMKM, Kerajinan tangan, Pasar global

Abstract

Komunikasi lintas budaya merupakan faktor kunci dalam membangun kepercayaan konsumen asing terhadap produk UMKM kerajinan Indonesia. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis tantangan, strategi, dan peran komunikasi lintas budaya dalam membangun kepercayaan di kalangan konsumen asing. Metode yang digunakan adalah studi literatur dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman budaya, adaptasi komunikasi, dan pemanfaatan teknologi digital menjadi faktor penentu utama dalam membangun kepercayaan dan loyalitas di kalangan konsumen asing. Artikel ini merekomendasikan penguatan kompetensi komunikasi lintas budaya dan optimalisasi teknologi digital untuk meningkatkan daya saing UMKM di pasar global.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aji, T. M. (2023). The Influence of Product Reviews, Trust, and Marketing Content on Tiktok on Jiniso’s Product Purchase Decisions. Formosa Journal of Sustainable Research, 2(4), 899–918. https://doi.org/10.55927/fjsr.v2i4.3613

Astina, M. A., & Muliadiasa, K. (2017). KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA ANTARA PEDAGANG LOKAL DENGAN WISATAWAN ASING DI PANTAI SANUR . Journal Communication Spectrum, 7(1).

Azahra, I. P., Wardhani, V. J., Devinta, L. C., Khaliala, N., Rohma, V. B., Bahanan, A. A. G., Fitrianto, T. A., & Arya D, M. F. (2024). Analisis Penggunaan Bahasa Indonesia Dalam Promosi Online Bagi Pelaku Usaha Kecil dan Kelas Menengah. Jurnal Bahasa Daerah Indonesia, 1(3), 8. https://doi.org/10.47134/jbdi.v1i3.2670

Buji, G. E., Alexandro, R., Hariatama, F., & Uda, T. (2025). Peran UMKM Industri Kerajinan dalam Mendorong Pembangunan Ekonomi Berkelanjutan di Kota Palangka Raya (Studi Kasus Industri Aksesoris Khas Dayak). Journal, 6(1), 2024–2036.

Darfaz, I., Muhammad, Kurniansyah, D., & Febriantin, K. (2023). Tantangan UMKM Indonesia Dalam Menghadapi Pasar Bebas Asean. Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan (JISIP) 7(2):2598–9944. doi: 10.58258/jisip.v7i1.5040/http.

Diana, L., Al Rasyid, H., Ramadhan, F., Satria, A. R., & Rahmadina, N. P. (n.d.). MENINGKATKAN PENJUALAN UMKM SUNKHUF KERAJINAN TANGAN DARI BATHOK KELAPA DENGAN IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING. In Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Vol. 2, Issue 3). https://jurnalfkip.samawa-university.ac.id/karya_jpm/index

Dr. Abdul Fattah Nasution, M. P. (2023). Metode Penelitian Kualitatif. In M. Dr. Hj. Meyniar Albina (Ed.), Sustainability (Switzerland) (1st ed., Vol. 11, Issue 1). CV. Harfa Creative. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Ishak, A., & Luthfi, Z. (2011). PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS: STUDI TENTANG PERAN MEDIASI SWITCHING COSTS. Jurnal Siasat Bisnis, 15(1), 55-66.

Kartika Wulan, S. B., Fazri, A., Rosita, S., Masriani, I., Yacoob, Z., Ali Mohammed Hazea Al-Shehari, A., Waehama, F., Korta, O., Wiliya Nesa, N., Aminart, S., Seftiani, A., & Fedrick Bastian, E. (2025). PEMBERDAYAAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DI KAWASAN CAGAR BUDAYA NASIONAL CANDI MUARO JAMBI. Jurnal Pengabdian masyarakat, 2(4), 432–440. https://doi.org/10.62335

Kotler, P. (2000). Marketing Management, Millenium Edition. www.pearsoncustom.com

Mukti, A. Y. (2023). KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA DALAM CHANNEL YOUTUBE DALE. In Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora (Vol. 2985, Issue 1). http://jurnal.kolibi.org/index.php/kultura

Multazam, D. I., Zein, P. R., & Joharis, M. (2022). STRATEGI KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA DALAM MEMPERTAHANKAN EKSISTENSI KULINER SEBAGAI IDENTITAS BUDAYA. 5(1). www.ejurnal.stikpmedan.ac.id

Mumtaz, N. F., Widiyanarti, T., Pratiwi, E. E., Deswita, D., Purwanto, E., & Rahmah, A. (2024). Strategi Komunikasi Lintas Budaya. Indonesian Culture and Religion Issues, 1(4), 6. https://doi.org/10.47134/diksima.v1i4.98

Nur, A. S., & Bahriyah, E. N. (2008). KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA DALAM PERSPEKTIFPERILAKU KONSUMEN. In Komunikasi Lintas Budaya dalam Perspektif Perilaku Konsumen Jurnal Komunikologi (Vol. 5, Issue 2).

Pradani, S. P. N., Wardani, P. A., Afifah, N. N., Sahesti, I., Tivan, K., & Arum, D. P. (2024). Komunikasi Lintas Budaya : Strategi Pemanfaatan Bahasa Indonesia dalam Pertemuan Bisnis. Jurnal Bahasa Daerah Indonesia, 1(1), 9. https://doi.org/10.47134/jbdi.v1i2.2337

Pratama, R. (2020). Komunikasi lintas kebudayaan dan potensi masalah-masalah yang timbul. Endogami: Jurnal Ilmiah Kajian Antropologi, 4(1), 127–132.

Purnomo, Eko, Fitri Annisa, Nabila Syafitri, and Muhammad Lutfi. (2023). Peran Penting Komunikasi Bisnis Antarbudaya Dalam Era Globalisasi. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 9(17):239–45.

Rahmah, Ade, Tantry Widiyanarti, Verina Urbach, Nida Nabilah Handayani, Lulu Nafaisah, Dita Amelia, and Syahla Malika Shabira. (2024). Peran Teknologi Dalam Memfasilitasi Komunikasi Antar Budaya. Indonesian Culture and Religion Issues 1(4):12. doi: 10.47134/diksima.v1i4.101.

Sarfiah, S., Atmaja, H., & Verawati, D. (2019). UMKM Sebagai Pilar Membangun Ekonomi Bangsa. Jurnal REP (Riset Ekonomi Pembangunan), 4(2), 1–189. https://doi.org/10.31002/rep.v4i2.1952

Setyoparwati, Indirasari. (2019). Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) Konsumen terhadap Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Di Indonesia. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi)| 3(3):111–19. doi: 10.31955/mea.vol4.iss1.pp111-119.

Sudirjo, F., Muhtadi, M. A., Erica, D., & Manik, M. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen secara Lintas Budaya. In Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West Science (Vol. 1, Issue 03).

Surya, E., Safaatul, C., & Sukoco, I. (2022). Analisis Penerapan Komunikasi Lintas Budaya dalam Perusahaan Multinasional (Suatu Telaah Pustaka). Jurnal Dimmensi, 2(2), 63-74.

Telagawathi, N. L. W. S., Suci, N. M., & Heryanda, K. K. (2022). STRATEGI TRANSFORMASI DIGITAL UMKM KERAJINAN TANGAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI KABUPATEN GIANYAR, BALI. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 11(2), 204–212. https://doi.org/10.23887/jish.v11i2.39734

Vera Maria, Ahmad Fauzan Aziz, and Depi Rahmawati. (2024). Meningkatkan Daya Saing UMKM Lokal Melalui Strategi Pemasaran Digital Di Era Digital. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen 4(2):208–20. doi: 10.55606/optimal.v4i2.3471.

Widiyanarti, Tantry, Agnini Dana Rullah, Devi Fitriyani, Finka Rayani Silva, Ilham Nurfajri, and Wulan Diah Ayuningtyas. (2024). Teknologi Dan Komunikasi Antar Budaya: Peluang Dan Tantangan Di Dunia Digital. INTERACTION: Communication Studies Journal 1(3). doi: 10.47134/interaction.v1i3.

Yulianto & Renanita. (2019). Dinamika Kepercayaan Relasional Pada Konsumen Bisnis E-Commerce Di Indonesia. Jurnal Psikologi 18(2):264. doi: 10.14710/jp.18.2.264-280.

Downloads

Published

2025-08-05

Issue

Vol. 2 No. 2 (2025): Juli 2025

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to BIMA: Journal of Business Inflation Management and Accounting Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to BIMA: Journal of Business Inflation Management and Accounting a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.