Pengaruh Pelayanan pada Curb Area Terhadap Citra Bandar Udara Internasional Lombok

Authors

  • Ahmad Faruk Adiwangsa Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia
  • Herida Panji Olivia Azhar Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/jamparing.v1i2.1013

Keywords:

Pelayanan, Curb Area, dan Citra

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelayanan pada curb area berpengaruh terhadap citra bandar udara internaisonal Lombok, dan mengetahui seberapa besar pelayanan pada curb area berpengaruh terhadap citra bandar udara internasional Lombok. Penelitian ini penting dilakukan karena dapat menjadi referensi dan masukan bagi bandara internasional Lombok terutama bagi intensitas pembersihan curb area. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini bersal dari data primer yang diperoleh berdasarkan penyebaran kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada 140 responden di bandar udara internasional Lombok. Sebelumnya instrumen penelitian diuji dengan mengunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Dan data yang diperoleh dianalisis dengan mengguakan uji regresi linier sederhana, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan hipotesis adalah Ho ditolak dan Ha diterima dengan hasil uji regresi sederhana sebesar 0,808, maka demikian dapat dikatan bahwa Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra di Bandar Udara Internasional Lombok. Hasil nilai R Square sebesar 69,9% berarti Pelayanan berpengaruh terhadap Citra sebesar 69,9%. Sedangkan sisanya 30,1% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

References

Agus, P. (2020). Evaluasi Pelayanan Terminal Penumpang Bandara Internasional Lombok Setelah Pengembangan Terminal Tahun 2018-2019. Retrieved from http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/1002

Bagaskara, Dimas. (2017). Peranan Aviation Security (AVSEC) Dalam Melayani Penumpang Dan Menunjang Keamanan Keselamatan Penerbangan Di Bandara Internasional Pattimura Ambon Tahun 2017.

El Hafizah, N., & Firdausi, M. (2021). Analisis Karakteristik Parkir, Drop Off dan Pick Up Area Berdasarkan Demand Bandara Juanda Surabaya. Jurnal Teknik Sipil, 1(2), 121–128.

Kotler Philip. 2014. Principle Of Marketing. Edisi ke 15. New Jersey. : Pearson Prentice Hall.

Lovelock, C. 2011. Pemasaran Jasa Perspektif. Jakarta : Erlangga.

Marina Sandriana, Risit Maulana Dika, Ozali Imam. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan PT, Angkasa Pura I terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Internasional Lombok Praya. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik: PP.87-92.

Marina, S., Maulana, D. R., & Ozali, I. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan PT. Angkasa Pura I Terhadap Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Internasional Lombok, Praya. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik,5(1),87–92.Retrieved from http://library.itltrisakti.ac.id/jurnal/index.php/JMBTL/article/view/1 94/190

Putranto, T. A. W. A. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen Studi Kasus pada Konsumen PT. Kereta Api Indonesia Daerah Operasional VI Yogyakarta. Ilmu Dan Riset Manajemen, 1–110.Retrieved from https://repository.usd.ac.id/4678/1/112214074.pdf

Radarlombok.co.id. 2019. Angkasa Pura Kesulitan Menata PKL Kawasan Bandara. 8 November. Lombok.

Triyono, Andri. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Maskapai Penerbangan Express Airlines Di Bandara Babullah Ternate.

Undang-Undang No. 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan

Downloads

Published

2023-08-18

Issue

Vol. 1 No. 2 (2023): Agustus 2023

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pemeblajaran Konseling Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pemeblajaran Konseling a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.