Analisis Peran Unit Informasi pada Airport Operation Control Center (Aocc) Mengenai Sistem Error pada Maskapai Jetstar Airways di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali

Authors

  • Yadia Maharani Khossyna Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia
  • Yulia Aji Puspitasari Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/jcrd.v2i2.5625

Keywords:

Unit Informasi AOCC, Sistem Error, Website SIOPSKOM INALIX

Abstract

Unit informasi adalah salah satu unit dari Airport Operation Control Center (AOCC) yang berperan penting dalam mengelola informasi penerbangan yang akan ditampilkan pada layar Flight Information Display System (FIDS) di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali. Dengan tingginya frekuensi penerbangan di bandara tersebut menyebabkan website yang digunakan untuk mengelola informasi penerbangan terjadi error, hal tersebut berdampak pada suatu penerbangan, yang salah satunya yaitu maskapai Jetstar Airways, sebuah maskapai dari Australia dengan penerbangan di Bandara I Gusti Ngurah Rai sebanyak 7 rute. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran dari Unit Informasi AOCC dalam menangani permasalahan terkait kendala sistem error yang berdampak pada maskapai Jetstar Airways serta mengetahui upaya penangananya. Penelitian ini menggunakan metode Kualitatif, serta data yang digunakan adalah data primer yaitu observasi dan wawancara. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumen pendukung seperti SOP, referensi penelitian terdahulu yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan serta menggunakan teknik triangulasi untuk memeriksa keabsahan data. Hasil penelitian menunjukan bahwa ditemukan kendala pada sistem yang digunakan untuk mengelola data informasi penerbangan, seperti terjadi error pada website SIOPSKOM INALIX dan Komputer mengalami kerusakan, hal tersebut mengakibatkan Petugas Unit Informasi tidak dapat meng-input data dari permintaan maskapai Jetstar Airways. Upaya yang dilakukan Petugas Informasi AOCC untuk mengatasi kendala dengan cara melakukan announcement baik secara otomatis maupun secara manual melalui Public Address System (PAS) serta berkoordinasi dengan pihak teknisi yaitu Vendor SIOPSKOM INALIX dan Elban (Elekronika Bandara). Maka diperoleh kesimpulan bahwa Petugas Unit Informasi berperan penting dalam mengatasi kendala sistem error untuk mengurangi permasalahan secara berkala.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Airlines, D. W. (2007). Flight International. 98. https://p2k.unkris.ac.id/id3/1-3073-2962/Jetstar-Airways_124473_p2k-unkris.html#cite_note-FI-4

Airports, A. P. (2024, January 24). Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali Jadi Bandara Tersibuk AP1 Sepanjang 2023. Retrieved from PT Angkasa Pura I: https://ppid.ap1.co.id/bandara-i-gusti-ngurah-rai-bali-jadi-bandara-tersibuk-ap1-sepanjang-2023

Aditya, Dwi Anugrah (2022). Peran Airport Operation Control Center (AOCC) dalam Pengalokasian Boarding Lounge Penerbangan Domestik di Bandara International Lombok (Doctoral Dissertation, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta).

ICAO Annex 14. (2009). Aerodrome Design And Operations (5th ed.)

Jetstar Airways. (n.d.). Corporate Addresses. https://p2k.unkris.ac.id/id3/1-3073- 2962/Jetstar-Airways_124473_p2k-unkris.html#cite_ref-2

Nurhikmah, W., & Masyi’ah, A. N. (2023). Analisis Implementasi Fungsi Manajemen Pada Unit Informasi dalam Meningkatkan Pelayanan di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali. Jurnal Kajian dan Penelitian Umum, 1(4), 106-125.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan.

Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: CV Alphabet.

Downloads

Published

2025-11-01

How to Cite

Khossyna, Y. M., & Puspitasari, Y. A. (2025). Analisis Peran Unit Informasi pada Airport Operation Control Center (Aocc) Mengenai Sistem Error pada Maskapai Jetstar Airways di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali. Journal of Citizen Research and Development, 2(2), 831–838. https://doi.org/10.57235/jcrd.v2i2.5625

Issue

Vol. 2 No. 2 (2025): November 2025

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to JCRD Journal of Citizen Research and Development Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to JCRD Journal of Citizen Research and Development a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.