Persepsi Penerapan Strategi Digital Marketing di Bandar Udara Internasional Kertajati Jawa Barat

Authors

  • Kandita Hapsari Irmawa Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia
  • Desiana Rachmawati Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/jcrd.v2i2.6705

Keywords:

Digital Marketing, Instagram, Persepsi Pengguna

Abstract

Pertumbuhan industri transportasi udara menuntut bandara untuk terus berinovasi dalam meningkatkan daya saing dan kualitas layanan. Salah satu strategi yang digunakan adalah pemanfaatan digital marketing, khususnya melalui media sosial. Bandar Udara Internasional Kertajati Jawa Barat sebagai bandara internasional yang dikelola oleh PT Angkasa Pura II, menerapkan strategi digital marketing melalui Instagram untuk membangun citra positif dan menarik minat pengguna jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi terhadap penerapan strategi digital marketing melalui Instagram di Bandara Internasional Kertajati, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam implementasinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, dengan peneliti sebagai instrumen utama. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara mendalam, observasi langsung terhadap aktivitas digital marketing di Instagram, serta dokumentasi konten dan aktivitas media sosial. Informan terdiri dari tiga anggota tim digital marketing dan tiga orang penumpang sebagai pengguna jasa bandara. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif dari Miles dan Huberman yang mencakup tiga tahapan utama: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Untuk menjamin validitas data, peneliti menerapkan triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi digital marketing melalui Instagram dinilai cukup positif baik oleh tim internal maupun pengguna jasa. Instagram dianggap efektif dalam menyampaikan informasi visual mengenai layanan, fasilitas, dan aktivitas bandara. Namun, masih terdapat kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan konten, kurangnya informasi teknis seperti harga layanan dan akses transportasi, serta minimnya fitur interaktif seperti polling, live streaming, dan pembaruan real-time terkait layanan digital bandara. Dengan demikian, dibutuhkan peningkatan transparansi informasi, integrasi teknologi berbasis digital, serta penguatan interaksi dua arah agar media sosial Instagram dapat berfungsi optimal sebagai kanal promosi dan pelayanan publik yang responsif, efisien, dan terpercaya. peringkas tapi tetap bagus.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Hakim, F. B., Yunita, P. E., Supriyadi, D., Isbaya, I., & Ramly, A. T. (2021). Persepsi, Pengambilan Keputusan, Konsep diri dan Value. Diversity: Jurnal Ilmiah Pascasarjana, 1(3).

Hasanah, U. (2024). Pengaruh Pengetahuan dan Persepsi Terhadap Minat Investasi Reksadana Syariah Pada Galeri Investasi di UNISMUH Makassar (Doctoral dissertation, IAIN Parepare).

Jimika, F. (2019). Dampak Pembangunan Bandara Kertajati Terhadap Struktur Perekonomian Majalengka. Maro: Jurnal Ekonomi Syariah Dan Bisnis, 3(1), 11-21.

León-Alberca, T., Renés-Arellano, P., & Aguaded, I. (2024). Digital Marketing and Technology Trends: Systematic Literature Review on Instagram. In International Conference on Communication and Applied Technologies (pp. 309-318). Springer, Singapore.

Lotulung, P. V., Mandey, S. L., & Lintong, D. C. A. (2023). Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Baju Bekas Impor Pada Masyarakat Kelurahan Karombasan Utara Lingkungan 8 Kecamatan Wanea. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(02), 561-572.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (2018). Qualitative Data Analysis (terjemahan). Jakarta: UI Press.

Mulyantomo, E., Sulistyawati, A. I., & Triyani, D. (2021). Pelatihan Pemasaran Online Dan Digital Branding Dimasa Pandemi Covid-19 Bagi Pelaku Umkm Di Desa Tegalarum Kecamamatan Mranggen Kabupaten Demak. Tematik, 3(2), 199–210.

Pratama, A. Akbar & Yudianto, Kifni ()2024. Analisis Dampak Keberadaan Hewan Ternak Milik Warga Sekitar Bandara Bagi Keselamatan Penerbangan di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. MES Management Journal, 3(1), 53-68.

Ramadhan, R. P., Bela, O. L., & Prasetyo, H. D. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Makaroni Kriukzz. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 15(1), 277–281.

Sugiyono (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Supiani, S., Rahmat, F., & Budiman, F. (2021). Pengaruh Budaya dan Persepsi Masyarakat terhadap Keputusan Menabung di Bank Syariah. Al-Bank: Journal of Islamic Banking and Finance, 1(1), 49-58.

Tarigan, J., & Sanjaya, R. (2013). Creative digital marketing. Elex Media Komputindo.

Watajdid, N. I., Lathifah, A., Andini, D. S., & Fitroh, F. (2021). Systematic literature review: peran media sosial instagram terhadap perkembangan digital marketing. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 20(2), 163-179.

Downloads

Published

2025-11-01

How to Cite

Irmawa, K. H., & Rachmawati, D. (2025). Persepsi Penerapan Strategi Digital Marketing di Bandar Udara Internasional Kertajati Jawa Barat. Journal of Citizen Research and Development, 2(2), 924–932. https://doi.org/10.57235/jcrd.v2i2.6705

Issue

Vol. 2 No. 2 (2025): November 2025

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to JCRD Journal of Citizen Research and Development Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to JCRD Journal of Citizen Research and Development a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.