Analisis Performance Management System Petugas Boarding Gate Maskapai Batik Air di Bandar Udara Jendral Ahmad Yani Semarang
Keywords:
Performance Management System, Ground Handling, Boarding Gate, Maskapai Batik Air, Bandar Ahmad Yani SemarangAbstract
Dalam upaya mendapatkan kinerja karyawan yang berkualitas, sangat diperlukan penilaian kinerja karyawan. Penilaian kinerja saat ini menjadi salah satu unsur penting dalam mewujudkan perusahaan yang produktif dan mampu berkembang dengan baik.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Performance Management System (PMS), prinsip -prinsip serta solusi dan penyelesaian permasalahan pada unit boarding gate pada maskapai Batik Air di Bandar Udara Jenderal Ahmad Yani Semarang. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif, mengumpulkan data primer melalui observasi dan wawancara selain data sekunder dari dokumen yang berkaitan dengan evaluasi kinerja dan peristiwa yang telah dicatat dan dihubungkan dengan diskusi penelitian. Sejak 7 September hingga 9 September 2024, PT Kokapura Bandara Jendral Ahmad Yani Semarang menyelenggarakan penelitian ini selama tiga hari. Tiga metode digunakan untuk memperoleh data: dokumentasi, wawancara, dan observasi. Sementara itu, metode analisis data menggunakan pengumpulan, pengurangan, penyajian, dan pengambilan kesimpulan dari data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa implementasi PMS berjalan lancar dan sejalan dengan protokol yang ditetapkan. Organisasi juga mengikuti prinsip-prinsip Sistem Manajemen Kinerja (PMS), yang meliputi menetapkan tujuan yang jelas untuk tugas yang diselesaikan, mendorong dan memotivasi staf untuk memenuhi tujuan organisasi dengan menjaga konsistensi dalam klarifikasi tugas, mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab untuk pelaksanaan tugas kepada anggota staf sehingga mereka dapat memberikan umpan balik, melakukan pelatihan dan pengembangan karyawan yang berkelanjutan, dan melibatkan anggota staf dalam proses PMS. Tidak ada hambatan besar dalam Sistem Manajemen Kinerja (PMS) di Petugas Boarding Gate Maskapai Batik Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang. karena gerbang keberangkatan.
References
Ahmad Yani (2024) Sejarah Ahmad Yani Semarang.Diakses melalui https://www.achmadyani-airport.com/sejarah-achmad-yani-international-airport-semarang/. Pada jumat 2 agustus 2024
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta
Batik Air (2023). Profil Batik Air Diakses melalui https://beritausaha.com/bisnis-ecommerce/batik-air/. Pada 4 agustus 2024
Handoko T. Hani, (2020), Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, edisi kedua, BPFE, Yogyakarta
Handoyo dan Sudiby.(2011) AVIAPEDIA Jakarta:Buku Kompas
Hario Safaqi, Akhmad (2016). Efektifitas Penerapan Performane Management System (Studi Pada PT Angkasa Pura I (Persero) Kantor Cabang Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. Yogyakarta:STTKD
Hendryadi. (2019). Metode Penelitian. Lembaga Pengembangan Manajemen dan Publikasi Imperium
Indrianto, Nur dan Supomo,B. (2012). Metologi Penelitian Bisnis Untik Akutansi dan Manajemen. Yogyakarta:BPFE
Moleong, L. J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. Cetakan ke-36. Bandung: PT. Remaja Rosdakar
Muhammad Muaz, Lalu (2022). Pengaruh Penerbangan Terhadap On Time Perfomance Penerbangan Terjadwal Maskapai Lion Air.Yogyakarta:STTKD
Nengah Sudiarta, I (2023). Penerapan Green Performance Management Untuk Mendukung Kinerja Lingkungan Di Mercure Bali Legian. Yogyakarta:STTKD
Octaviyanti, Claudia (2016). Pengaruh Performance Management Timing Terhadap Efektivitas Tim dengan Leadership Style Sebagai Variabel Moderasi.Yogyakarta:STTKD
Safitri, Dwi (2023). Analisis Kinerja Boarding Gate Pada PT Kokapura Dalam Mencapai On Time Performane (OTP) Di Bandar Udara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang. Yogyakarta:STTKD
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatig, dan R&D, penerbit Alfabeta,Bandung
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatig, dan R&D, penerbit Alfabeta,Bandung
Tofanni Amarda, Regi (2022). Pengaruh On Time Performance Terhadap Minat Beli Oleh Konsumen Maskapai Garuda Indonesia Di Bandar Udara Komodo Nusa Tenggra TImur. Yogyakarta:STTKD
UU No. 1 Tahun 2009.pdf
Yusuf, A. M. (2014). Metode Penelitian : Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian. Gabungan. Jakarta : Prenadamedia Group.
Downloads
Published
Issue
Section
License
- Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
- Authors dont transfer or license the copyright of publishing to JETBUS Journal of Education Transportation and Business Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
- Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to JETBUS Journal of Education Transportation and Business a Publisher of the manuscript.
- Authors reserve the following:
- all proprietary rights other than copyright such as patent rights;
- the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
- use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees;
- use for internal training by author's company;
- distribution to colleagues for their research use;
- use in a subsequent compilation of the author's works;
- inclusion in a thesis or dissertation;
- reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
- preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
- voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.
