Pengaruh Lifestyle, Product Innovation dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Skincare Wardah di Kota Pekanbaru

Authors

  • Susi Rahayu Universitas Riau
  • Sri Restuti Universitas Riau
  • Taufiqurrahman Taufiqurrahman Universitas Riau

Keywords:

Lifestyle, Product Innovation, Brand Image, Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lifestyle, product innovation dan brand image terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian skincare Wardah di kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah penduduk kota Pekanbaru yang menggunakan skincare Wardah yang jumlahnya tidak diketahui dengan pasti. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling yaitu penentuan sampel berdasarkan responden yang memiliki kriteria tertentu. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur dengan bantuan SPSS versi 25. Dari hasil pengujian diketahui bahwa Lifestyle, Product lnnovation dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian skincare Wardah. Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Lifestyle, Product Innovation dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen melalui Keputusan Pembelian Skincare Wardah di Kota Pekanbaru.

References

Amballia, R., & Saputri, M. E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Service, Lifestyle, Dan Beauty Advisor Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Di Indonesia the Effect of Quality Product, Service, Lifestyle, and Beauty Advisor To Purchasing Decisions Wardah Cosmetics in Indonesia. E-Proceeding of Management, 8(4), 3617– 3625.

Azzahra, F. (2021). The Influence Of Lifestyle And Promotion On Purchasing Decision Of Local Cosmetic Products On Student In Jabodetabek. International Journal Of Current Economics & Business Ventures, (2021), 75-85.

Darmianti, M., & Prabawani, B. (2019). Pengaruh Gaya Hidup Dan Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Pada Konsumen Klinik Kecantikan Larissa Aesthetik Center Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis (JIAB), 8(4), 287-299.

Databoks. Katadata.co.id, (2020). Lima Negara Konsumsi Kosmetik Halal Terbesar di Dunia.

Dolly, F. I. (2022). Pengaruh Perilaku Konsumtif dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Mahasiswi STIA Setih Setio. Jurnal STIA Bengkulu: Committe to Administration…,1(2),113–124.

Fimela. Com, (2022). Wardah Renew You Versi Baru.

Fitriana, Sudodo, Y., & Hakim, L. (2019). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Oriflame (Studi Kasus pada Konsumen Oriflame di Kabupaten Sumbawa). Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1).

Ghozali, l, (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (Cetakan Kesembilan). Semarang

Gitosudarmo. I. (2012). Manajemen Pemasaran (2 ed.). Yogyakarta: Penerbit BPFE.

Guardian, (2023). Data Penjualan Produk Kosmetik Wardah Di Guardian Mall SKA kota Pekanbaru.

Hartanto. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Kualitas Produk Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada Wanita Pengguna Kosmetik Wardah Di Serdang Begadai. Jurnal Aktual.

Heda, N. (2017). Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sampo.

Highlight Media. (2018, November 7). 10 Merek Kosmetik Lokal Indonesia Paling Favorit Untuk Paras Cantikmu.

Indasari, Meithiana, 2019. Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. 1 ed. Surabaya: Untoro Press.

Kotler dan Amstrong, 2016. Manajemen Pemasaran. 12 ed. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, P., Amstrong, G. 2014. Principle of Marketing. 14 Edition. England: Pearson Education, Inc.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2012. Manajemen Pemasaran. 12 ed. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2016. Manajemen Pemasaran. 12 ed. Jakarta: PT. Indeks.

Lamasi dan Santoso, (2022). The Influence Of Promotion, Product Quality and Brand Image Towards Customer Purchase Decision of Wardah Cosmetic Products

Leonard et.al., (2018). Pengaruh Pengalaman Merek dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako Menggunakan BB Cream Wardah.

Merkbagus Media. (2021). 10 Merek Kosmetik Terbaik di Indonesia.

Oktaniar, F., Listyaningsih, E., & Purwanto, B. (2020). The Effect of Halal Labeling, Advertisement Creativity and Lifestyle on Purchase Decisions of Wardah Products (Case Study of Students of Universitas Malahayati). KnE Social Sciences, 2020, 692– 700.

Produk, P. I., Image, B., & Brand, D. A. N. (2022). Edunomika – Vol. 06, No. 01 (2022).06(01), 515–525.

Purwanto et.al., (2021). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Melalui Word Of Mounth Di Kabupaten Brebes

Putri, N, A, Burhanuddin & Sarsono (2021). Brand Image, Brand Trust, And Product Quality To Purchase Decision For Dettol Hand Sanitizer During 19 Pandemic Period In Luwes Gentan

Quintania, M., & Sasmitha, S. (2020). Pengaruh Desain dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya pada Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Lipstik Wardah Kosmetik Jabodetabek). Media Ekonomi, 20(1),

Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumartik, Indayani L & Jannah Z (2019). Effect of Halal Labeling, Brand Image and Product Quality Against Decision Consumer Purchasing of Cosmetic Products Wardah.

Sunyoto, D. (2015). Manajemen dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Center for Academic Publishing Service, Yogyakarta.

Surmawan, U. (2014). Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran.Bogor: Ghalia Indonesia.

Susanti, T., & Susanti, D. N. (2021). Pengaruh Citra Merek, Variasi Produk dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah (Studi pada Konsumen Pengguna Lipstik Wardah di Kabupaten Kebumen). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen 3(6),1157–1167.

Tjahjono, E. J., Ellitan, L., & Handayani, Y. I. (2021). Product Quality and Brand Image Towards Customers’ Satisfaction Through Purchase Decision of Wardah Cosmetic Products in Surabaya. Journal of Entrepreneurship & Business, 2(1), 56–70.

Tjiptono, Fandy, 2015. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Tjiptono, Fandy. 2014, Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi Offset, Yogyakarta.

Yulistination. Blogspot.com. (2020). Inovasi Kemasan Produk Wardah Terbaru, Formula Baru, Kemasan Baru. Retrieved from Yulistination.

Zaid, SM Brand Equity and Customer Advocacy Through Gamification Strategies and Zaid - Google Books.

Downloads

Published

2023-11-01

Issue

Vol. 1 No. 2 (2023): November 2023

Section

Articles

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.