Efektivitas Telemarketing dan On the Spot Marketing Terhadap Strategi Pemasaran Bank BRI Cabang Gorontalo
), Agus Abdurrahman(2),
(1) Universitas Islam Indonesia
(2) Universitas Islam Indonesia
Corresponding Author
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran oleh Bank BRI cabang Gorontalo pada layanan jasa Telemarketing dan On The Spot Marketing. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan observasi, wawancara, serta analisis konten. Wawancara dilakukan dengan 4 responden yang merupakan manajer dan karyawan Bank BRI cabang Gorontalo. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan bahwa Bank BRI cabang Gorontalo pada strategi pemasaran dalam produk,harga,tempat,promosi sudah memberikan kualitas yang terbaik untuk nasabahnya.
Keywords
References
Abdelhady, M., Fayed, H., & Fawzy, N.M. (2019). The influence of airlines marketing mix elements on passengers purchasing decision-making: the case of FSCs and LCCs. International Journal of Hospitality and Tourism Systems, 12, 1-16.
Anshori, M.Y. (2015). Marketing mix(bauran pemasaran) sirup kawista khas rembang (study di usaha Cap Dewa Burung).
Asni, Hasnidar, and Jusri. 2019. “Peran Karyawan Front Office Terhadap Customer Engagement Nasabah Bank Muamalat Kota Makassar.” Patria Artha Management Journal 3(Vol 3, No 1 (2019): Patria Artha Manajemen Journal): 56–71. http://ejournal.patria-artha.ac.id/index.php/pamj/article/view/212.
Bachtiar, Rifa’i. 2016. “Journal Unair.” Revka Petra Media (1990): 61–67. https://journal.unair.ac.id/BK@perubahan-budaya-kerja-nelayan-article-10982-media-133-category-8.html.
Campbell, JP, Dunnette, MD, Lawler, EE, & Weick, KE. 1970. Managerial Behavior, performance, and effectiveness. New York: McGraw- Hill
Djarwanto, Pangestu Subagyo. 1993. Statistik Induktif-Edisi 4, Jakarta, Yogyakarta: BPFE.
Hermawan, Agus, 2012, Komunikasi Pemasaran, Erlangga, Jakarta.
Karim et al. 2014. “Marketing Mix Pengaruhnya Terhadap Volume Penjualan Pada Pt. Manado Sejati Perkasa Group.” Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 2(1): 421–30. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/4006.
Kotler dan Amstrong. (2013). Pengertian Harga. Jakarta: Pearson Pretice Hall.
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Keller. 2008. Manajemen Pemasaran Jilid 1. Jakarta : Erlangga
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1 (13th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. M. (2010). Principles of marketing. Pearson Education India.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, Global Marketing, 15 th Editon (15 th Edit). Pearson Education Limited. Inc.
Kotler, P., & Keller, K. L. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2006). Marketing Management (12th ed.). New Jersey: Pearson Education, Inc.
Kotler, P., dan Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, Keller, Kevin L, 2012, Manajemen Pemasaran, Erlangga, Jakarta.
Morissan. (2010). Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Prenadamedia Group.
Nurcahyo, Fandry, and Aniek Wahyuati. 2016. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Volume Penjualan Pada Restauran McDonald’s Delta Plaza Surabaya.” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 5(4). http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/621/632.
Philip dan Keller, Kevin. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Person Education.
Prasetyo, Bismo, and Imam Baehaqie. 2017. “Pengembangan Media Video Animasi Untuk Pembelajaran Memproduksi Teks Laporan Hasil Observasianimation Videos.” Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia 6(2): 35–40. http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jpbsi.
Sudaryono. 2017. Metode penelitian. Depok : Raja Grafindo Persada
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatig, dan R&D, penerbit Alfabeta,Bandung
Syahfitri, Nadia Nur, and Donni Juni Priansa. 2023. “Pengaruh Telemarketing Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Langit Musik Indihome Bandung Tahun 2023.” Management Studies and Entrepreneurship Journal 4(6): 6964–69. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej.
Tjiptono, F. ; G. C. (2017). Pemasaran Strategik Edisi 3 - Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfication, Strategi Kompetitif Hingga e-Marketing (3rd ed.). Penerbit ANDI.
Tjiptono, F. 2015. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategik, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif hingga e-Marketing. In Pemasaran Strategik (3rd ed.). Penerbit ANDI.
Tjiptono, F., Chandra, G., & Adriana, D. (2008). Pemasaran strategik. Andi.
Tjiptono, Fandy dan Anastasia, Diana (2019). Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran dan Strategi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy, 2010, Strategi Pemasaran, Andi Offset, Yogyakarta.
Umar, Husein. 2008. Strategic Management In Acion. Yogyakarta: Kanisius
Wibowo, Cristian S. S., Bunga Markus, S. Neno Marianus, and Fanggidae Apriana H. J. 2013. “Strategi Pemasaran Tenun Ikat ( Studi Kasus Pada Kelompok Tenun Ikat Yakobus Di Kawasan Fatumnasi , Kabupaten Tts ).” : 1047–59.
Article Metrics
Abstract View
: 25 times
Download : 19 times
DOI: 10.57235/motekar.v2i1.2271
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Syawal Shiddiq Jantu, Agus Abdurrahman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
.png)
.png)
