Dampak Sosialisasi dan Edukasi Penggunaan Aplikasi Mobile JKN pada Pasien Rawat Jalan di RSU Mitra Medika Tanjung Mulia

Authors

  • Wasiyem Wasiyem Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Nanda Fadillah Darus Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Supangge Tiara Aulia Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Marysha Ikmaniar Hannari Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Zulaila Zulaila Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Della Dwi Syapira Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Amanda Husnatul Nazli Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

Keywords:

edukasi, sosialisasi, literasi digital, Mobile JKN, pasien rawat jalan

Abstract

Pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan kesehatan merupakan bagian penting dari transformasi sistem Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Namun, tingkat literasi digital masyarakat, khususnya pasien rawat jalan di RSU Mitra Medika Tanjung Mulia, masih rendah sehingga penggunaan aplikasi Mobile JKN belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak kegiatan sosialisasi dan edukasi terhadap peningkatan pengetahuan dan kemampuan pasien dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan desain one group pre-test post-test. Sebanyak 25 responden dipilih secara purposive sampling, yang terdiri dari pasien BPJS berusia di atas 35 tahun dan berdomisili di wilayah pesisir. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan sebelum dan sesudah kegiatan edukasi, kemudian dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan pada tingkat pengetahuan responden, dari 32% sebelum edukasi menjadi 84% setelah edukasi. Kegiatan ini terbukti efektif meningkatkan literasi digital masyarakat melalui pendekatan praktik langsung dan pendampingan personal, terutama bagi kelompok lansia dan masyarakat pesisir. Dengan demikian, sosialisasi dan edukasi penggunaan aplikasi Mobile JKN perlu dilaksanakan secara berkelanjutan di berbagai fasilitas kesehatan untuk mendukung transformasi digital layanan kesehatan di Indonesia.

References

Lumi, W. M., Musak, R. A., Tumiwa, F., Waworuntu, M. Y., & Surya, W. S. (2023). Aplikasi Mobile JKN Edukasi Tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan RSUD Anugerah Tomohon. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 4(3), 1620-1626.

Lumi, W. M., Musak, R. A., Tumiwa, F. F., Waworuntu, M. Y., & Surya, W. S. (2024). Edukasi Tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Pada Lansia Di Kelurahan Lahendong Wilayah Kerja Puskesmas Lansot. Journal Of Human And Education (JAHE), 4(3), 1-6.

Widianto, H., Ratnawati, R., & Apriliani, E. D. (2024). Edukasi Pentingnya Jaminan Kesehatan Nasional BPJS Kesehatan. APMa Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(2), 123-129.

Makmur, S. F. A. S., & Ahri, R. A. (2024). Efektivitas Penggunaan Program Mobile JKN Dalam Pelayanan Kesehatan Di RS Pendidikan Universitas Hasanuddin. Window of Public Health Journal, 5(5), 786-796.

Gaol, H. L., Boris, J., Silalahi, S., Simamora, H. G., & Sihombing, R. A. K. (2025). Peningkatan Pengetahuan Penggunaan Sosialisasi Aplikasi Mobile Jkn Di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Jurnal Pengabdian Kesehatan, 4(2), 1-7.

Himawan, F., Purwaningsih, T., Inayah, M., & Hermawan, D. (2024). Efektifitas Brosur Terhadap Peningkatan Pendaftaran Online Dengan Mobile Jkn Di Rsud Kota Tegal. Bhamada: Jurnal Ilmu dan Teknologi Kesehatan (E-Journal), 15(2), 1-8.

Solichin, M., & Purwaningsih, E. (2025). Kendala Pasien Dalam Mengimplementasikan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional Di Klinik Mitra Keluarga Samarinda. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 6(4), 4556-4563.

Hakim, A. U., Rustanto, A. E., Bratakusumah, D. S., & Sutawijaya, A. H. (2024). Analisis efektivitas penggunaan aplikasi mobile jkn sebagai bagian pelayanan publik pada bpjs kesehatan di kota bekasi. Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online), 5(2), 1087-1095.

Octavia, C., & Winarno, E. (2024). Efektivitas Pendaftaran Online Peserta Menggunakan Aplikasi Mobile-JKN dalam Pelayanan Pasien Rawat Jalan di RSU Mitra Medika Amplas. Jurnal Kesehatan Amanah, 8(1), 254-264.

Purba, J. E., & Sinurat, C. G. (2025). Pendampingan Pendaftaran Jkn Dan Sosialisasi Aplikasi Mobile Jkn Di Dusun Kelapa Desa Melati Ii Kabupaten Serdang Bedagai Kecamatan Perbaungan. Jurnal Pengabdian Kesehatan, 4(2), 42-48.

Utami, P., Asnawi, M., & Firah, A. (2023). Analisis Pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN untuk Meningkatkan Pelayanan BPJS Kesehatan di Klinik Pratama Bertha Kota Medan. Jurnal Bisnis Corporate, 30-37.

Downloads

Published

2025-11-02

Issue

Vol. 3 No. 2 (2025): November 2025

Section

Articles

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.