Kinerja Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru
DOI:
https://doi.org/10.57235/qistina.v4i1.6114Keywords:
Kinerja Organisasi, Pelayanan Publik, Kecamatan Marpoyan Damai Kota PekanbaruAbstract
Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru merupakan salah satu perangkat daerah yang memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat, keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat Kabupaten/Kota sangat ditentukan oleh kinerja pelayanan publik di tingkat Kecamatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan kinerja organisasi pelayanan publik serta hambatan-hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya di Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teori kinerja organisasi yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto (2021) sebagai landasan analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja organisasi pelayanan publik di Kecamatan Marpoyan Damai masih belum optimal. Dari lima indikator tiga indikator produktivitas, kualitas layanan, dan responsivitas masih belum optimal. Hambatan yang diidentifikasi antara lain disiplin waktu, teknologi, sarana dan prasarana yang terbatas, serta kurangnya sistem pengawasan dan evaluasi kinerja yang berkelanjutan. Oleh karena itu, diperlukan perhatian dan upaya yang serius dari pihak Kecamatan, khususnya dari Camat Marpoyan Damai, untuk meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan publik demi kepuasan masyarakat.
Downloads
References
Agus Dwiyanto. (2021). Reformasi Birokrasi Publik Di Indonesia. Gadjah Mada University Press.
Ayu, R. (2020). Analisis Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Kampar Kabupaten Kampar Skripsi.
Bella, S. (2023). Peranan Camat Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Bajenis Kota Tebing Tinggi.
Buyung, H. (2022). Monograf Kepemimpinan Transformasional Motivasi Kerja Dan Kinerja Pegawai. Eureka Media Aksara.
Damayanti, R., Purbasari, R., & Purnomo, M. (2022). Kinerja Terhadap Prestasi Kerja [ The Effect of Organizational Support and Performance Assessment on Work Achievement ]. 161–172. https://doi.org/10.30813/bmj.
Diana Putri Novita. (2023). Kinerja Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Manggala Kota Makassar.
Dwi, A. A. (2021). p-issn :2338-4697 e-issn :2579-3322. 9(1).
Hendra. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Pelatihan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Universitas Tjut Nyak Dhien Medan Hendra. 3(1), 1–12.
Junaidi, J. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 1(4), 411–426. https://doi.org/10.38035/jihhp.v1i4.720
Kartika, G., Andriani, N., Pattiran, M., Idie, D., Meiningsih, E., & Organisasi, K. (2024). Kepemimpinan Strategis Dan Kinerja Organisasi : Sebuah Meta-Analisis. 7, 158–166.
Mustiqowati, U. F. (2021). Dasar-Dasar Teori Organisasi.
Norma, F. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. Widina Media Utama.
Nur, W. S., Meigawati, D., Sampurna, R. H., Studi, P., Administrasi, I., Universitas, P., Sukabumi, M., Manusia, S. D., Birokrasi, R., & Indonesia, R. (2020). Pengaruh kualitas sumber daya manusia terhadap kinerja organisasi di sekretariat dprd kabupaten cianjur. 7, 364–376.
Rafika Reza, Y. A. N. D. R. A. (2023). Evaluasi Kinerja Organisasi Pelayanan Publik Di Kantor Camat Singingi Kecamatan Singingi Kabupaten Kuantan Singingi (Doctoral dissertation, Universitas Islam Kuantan Singingi).
Ragil Anandita, S., Indriyani, S., & Mahendri, W. (2021). Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Cv. Zam - Zam Jombang). Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 16(2), 881–890. https://doi.org/10.37301/jmubh.v16i2.19047
Rahmadhani, K. N. (2020). ISSN : 2654-4326 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Lingkungan Kerja Sebagai Variabel Moderasi. 3(1), 66–79.
Rohima, N., Mayarni, & Mashur, D. (2024). Kinerja Badan Usaha Milik Desa ( BUMDes ) Tabing Sepakat Di Desa Tabing Kecamatan Koto Kampar Hulu Kabupaten Kampar. 4, 7374–7381.
Saputra, R. D. (2021). Implementasi Sistem Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (SMK3) Di Proyek Konstruksi PT. Imaji Cipta Tridhistana Tahun 2021. Tesis, 1–95.
Siburian, A. N., & Anggrainie, N. (2022). Pengaruh Hedonic Shopping Motivation, Brand Image, Brand Ambassador, Diskon, Harga dan Sales Promotion terhadap Pembelian Implusif Pada e-Commerce Tiktok Shop Dimasa Pandemi Covid-19. Jurnal Mirai Management, 7(3), 176–191. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i3.2492
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Alfabeta Bandung.
Titop, H., Suharlian, S., & Zahra, N. (2023). Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Terhadap Nasabah Pada Bank Sultra. Sultra Journal of Economic and Business, 4(2), 138–144. https://doi.org/10.54297/sjeb.v4i2.516
Yandra, R., & Langgeng, R. S. (2020). Kata Kunci: 9(3), 505–515.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
QISTINA: Jurnal Multididiplin Indonesia is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
