Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Cicilan Emas di Bank BSI KCP Patimura
DOI:
https://doi.org/10.57235/qistina.v5i1.8291Keywords:
Promosi, Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Nasabah, InvestasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, kualitas pelayanan, harga secara parsial dan secara simultan terhadap keputusan nasabah memilih cicilan emas di Bank BSI KCP Patimura. Metode penelitian yang dihunakan adalah kuantitatid dan analisis penelitian yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih cicilan emas di Bank BSI KCP Patimura. Hasil secara simultan menunjukkan bahwa promosi, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih cicilan emas di Bank BSI KCP Patimura. Berdasarkan koefisien determinasi mengindifikasikan bahwa promosi (X1), kualitas pelayanan (X2), dan harga (X3) dapat mempengaruhi keputusan nasabah memilih cicilan emas di Bank BSI KCP Patimura sebesar 80,4%.
References
Adila, Nurul. “Pengaruh Fluktuasi Harga Emas, Promosi Serta Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Cicil Emas Di Bank Syariah Indonesia KCP Sarolangun 1 Di Kabupaten Sarolangun”. Diss. Universitas Jambi, 2024.
Alfa, Lady Ragia, et al. "Pengaruh Religiusitas dan Pengetahuan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Properti pada PT. Griya Permata Kencana Jambi." Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime) 2.1 (2024): 265-285.
Dhamayanti, S. K. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Saluran Distribusi, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Logam Mulia: Pada PT. Pegadaian Di Jakarta. Jurnal Portofolio: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(1), 87-100.
Dimilna, R., Nengsih, T. A., & Ningsih, P. A. Pengaruh Green Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Ecobag Di Indomaret (Studi Pada Indomaret Nusa Indah Kota Jambi). Jurnal Manajemen dan Bisnis Ekonomi, 1.2 (2023)., 21-36.
Fathihani, Fathihani, et al. "Sosialisasi Investasi Emas Digital Bagi Generasi Millenial di Pulau Tidung." Lentera Pengabdian Vol.1.No03 (2023): 329.
Firmansyah, M.A. Komunikasi Pemasaran. (Pasuruan: Qiara Merdeka, 2020).
Griseldawati, Heradhya Annisa, and Agung Abdullah. "Pengaruh Strategi Promosi, Persepsi Dan Fluktuasi Harga Emas Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Cicil Emas Soleh Pada Bank Muamalat:(Studi Kantor Cabang Bank Muamalat Karanganyar)." Jurnal Ilmiah Edunomika, vol. 10, no.1 (2026): 1-13.
Indrasari, M. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. (Surabaya: Unitomo Press, 2019)
Kotler dan Keller. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi Ke 13. (Jakarta: Erlangga, 2014).
Maharani, Nine Septa. "Pengaruh Promosi dan Fluktuasi Harga Emas Terhadap Minat Nasabah pada Produk Tabungan Emas." Muhasabatuna: Jurnal Akuntansi Syariah 2.1 (2020): 57-78.
Ningsih, P. A. (2014). Akad-Akad Perbankan Syariah; Pertukaran Dan Percampuran. Jurnal Syariah, 2(1).
Nugraha, Jefri Putri, et al. Teori Perilaku Konsumen. (Bojong: Penerbit NEM, 2021)
Pratama, N. D., & Yuliafitri, I. (2024). Pengaruh Kemudahan dan Tingkat Kepercayaan pada Platform Investasi Online serta Literasi Keuangan terhadap Minat Berinvestasi di Pasar Modal Syariah. Jurnal Alwatzikhoebillah: Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora, 10(1), 18-28.
Putri, Andiena Nindya, et. al. Perbankan dan Lembaga Keuangan Prinsip, Praktek, dan Perspektif. (Medan: PT Media Penerbit Indonesia, 2024)
Rahayu, Sri dan Nadia Afrilliana. Perilaku Konsumen (Palembang, CV. Penerbit Anugrah Jaya, 2021).
Ramadhani, Milania Endah. "Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Terhadap Pemilihan Produk Cicil Emas dI PT. BSI Cabang Pematang Siantar." Ekonom: Jurnal Ekonomi dan Bisnis 3.2 (2023): 108-112.
Sari, A. A., & Suryaningsih, S. A. (2020). Pengaruh promosi islami dan kualitas pelayanan islami terhadap keputusan nasabah memilih tabungan emas studi pada Pegadaian Syariah Kabupaten Gresik. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(2): 187-199.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, (Bandung: Alfabeta, 2018).
Sunaryo, Sunaryo. "Fenomena Keterkaitan Jangka Pendek & Jangka Panjang Permintaan Emas, Kurs, Suku Bunga dan Inflasi dengan Harga Emas Penerapannya dengan Error Correction Model (ECM)." Mediastima 29.2 (2023): 71-89.
Syah, R. Manajemen Pemasaran Kepuasan Pelanggan. (Bandung: Widina Bhakti Persada Bandung, 2021)
Syaparuddin. "Edukasi Ekonomi Islam Perilaku Konsumen Muslim." (Yogyakarta: Trust Media Publishing, 2021).
Wulandari, Anna dan Heru Mulyanto. Keputusan Pembelian Konsumen. (Bekasi:PT. Kimshafi Alung Cipta, 2024).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 Maherizky Maherizky, Putri Apria Ningsih, Nur Fitri Martaliah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
QISTINA: Jurnal Multididiplin Indonesia is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
